第41章 发现销售时机——赶紧用上说服术(1)

本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

提到“硅谷”一词，相信大家都不会陌生，这里是美国乃至世界著名的高新技术产业区，吸引着来自世界各地的优秀人才。我们在感叹硅谷拥有的独特吸引力的同时，也一定会对一些问题感到好奇，像Facebook、Twitter这样“传说中的公司”是怎么搞起来的？这些硅谷顶级创始人或投资者取得成功的原因又是什么？本书列举十位硅谷大佬的励志传奇，以他们说过的话或发表的观点为线索，探寻他们的成功之路。我们都知道，以课程的形式“教书育人”，绝对是最真实的言传身教。

雷履泰（1770-1849）山西平遥人，中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰，虽遭家道衰落，但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀，虽然不能考取功名光宗耀祖，然朱陶公的经商之道也可孜孜追求，无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。

当所有的亲人都变成了陌生人，当一群陌生人在你身边对你关怀备至，你会怎么做……

锦州这天格外热，家境相对好些的迟怀德把相好的两个同学李可、黄海洋约进了小酒馆。李可说，把覃燕叫来吧。覃燕是他们的同学，更是李可的恋人。覃燕考上了大学，而迟怀德他们却名落孙山，正郁郁不得志。因此，黄海洋说，算了，不叫，人家念大学去了，你不是自找没趣吗？李可说，我还是想她。李可没有说的是，他和覃燕早偷吃了禁果，他想她想得发疯，打她电话总是不在服务区，发她短信也没有回复。他又不敢找上门去。现在迟怀德邀大伙儿喝酒，正是叫她的机会啊！可是迟怀德说，喝酒，别黏黏糊糊的！三个高中同学在酒馆喝酒，喝出了方向。

真实而全面地记叙了新中国几代登山运动员前赴后继、英勇顽强地攀登数座海拔7000米以上山峰，在雪域高原、生命禁区挑战人类登山奇迹的感人故事和艰辛历程。时光如梭，虽然这些故事已成为历史，但那些聚焦在登山队员身上关于勇气、团结、力量、纯真、善良、美好、友爱、胸怀、梦想的感人故事，和其中闪耀着的人类因追求真善美而不屈不饶的思想光芒，却是需要我们永远传承、发扬的精神财富。尤其在当下，更具有诸多现实意义。一个人的历史，是一部心灵的成长史；一群人的历史，是一部民族不屈前进的奋斗史。《巅峰》描写的，正是一部群体挑战生命极限、回归真实自然、演绎人间大爱、集合理想信念的心灵史诗。

姑姑进门的时候，爷爷正坐在堂屋里喝茶。茶是上等的碧螺春，在白底蓝花的盖碗里泡出浅浅的一汪碧水。这茶因为是国民党苏鲁战区陆军暂编十二师少将师长赵保原的心腹马进给派人送来的，爷爷便格外珍惜，一小口一小口细细地品着，硬要品出些茶叶之外的味道。等到茶水喝乏，爷爷便充分感受到赵保原对他的恩惠，不觉浑身通透，心情无比舒畅，放下茶碗，闭目背起苏轼的《赤壁怀古》，“遥想公瑾当年，小乔初嫁了。雄姿英发，羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。姑姑就是这个时候进门的，穿着月白色的旗袍，提着浅黄色的柳条箱子，身后跟着一脸惊慌的奶奶。

神奇的恶魔果实，正义的海军，神秘的革命军，统治者的世界政府，传说中的大秘宝，还有那无数美女们…颠倒山上，一人影大笑道：“这才是海贼王！”已着‘绝对正义’之名，在这个时代闹个天翻地覆。

本书收入四种崇明地方名人著作。《秦约诗文集》是辑录了秦约的诗文作品；《海运奏疏》收录了沈廷扬关于开海运的多封奏疏；《求己堂诗文集》是清末崇明诗人施彦士的作品，乃合《求己堂诗集》与《求己堂文集》而成；《沈汝梅诗文集》则是辑录了民国著名教育家沈汝梅散见于地方报刊的诗文作品。四种著作并收入了辑录的相关生平传记资料。

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影子替身是重生的？哥哥是胎穿的？闺蜜是表面姐妹。。。。。。女主成了炮灰？不怕不怕，我有车票在手，不当炮灰，要崛起！

五年之后，当安辰再次遇见曾经“丢失”的恋人，说的第一句话竟然是“七月，你好。”后来，左依晴告诉七月：我和余阳，终究是赢了时间，输了岁月，祝你幸福。当曾经的秘密被揭开，整整“逃”了五年的七月，又该何去何从。

我的回忆里怎么都是你？！苏静然在和李子昱分开的这些年里，脑子里还是他们在一起的画面，那些耳鬓厮磨，那些深情款款，她都不曾忘记。林亦乔对苏静然亦是如此，在心里为她建立一座城堡，安置妥当。如果真的不能忘记你，那请你自己从我的记忆里离开！