第34章 客户关系课(2)

世界500强企业和管理学界多年实践和研究的理论总结，经过海尔、联想等国内优秀企业的成功引进和实践。本书提炼的十大管理模式有助于中国企业的成长，有助于中国企业成为世界级的优秀企业，值得中国企业管理者们学习和借鉴！

我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！我们的回应则是：谁让您管中国人？“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。 “管事理人”，是领导者做好工作的根本。曾仕强教授在书中用风趣幽默的语言，向世人阐述了管理者“外圆内方”的领导艺术，令你在读后充分领悟领导者从成功到卓越的真谛。

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

《你想企业长寿吗(从世界五百强的兴衰轨迹看百年不老企业打造规律)》是一本提供给企业家一点启发、格调新颖、打开财富之门的钥匙。书中从企业的决策、执行、责任、考核、人才、管理、机制、资金、文化、品牌、员工等11个方面进行了较为系统的研究和总结，揭示了企业长盛不衰的一般性和普遍性的规律。本书由刘战主编。

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

“走近世界文豪”丛书是一套以学生、教师以及广大青少年文学爱好者为主要对象的通俗读物。它以深入浅出、生动活泼的文字向读者系统地介绍世界各国著名的文学作家和他们的代表作品。让我们随着这套丛书走近世界文豪，聆听大师们的妙言，感受大师们非凡的生活。在品读这些经典原著时，我们体会着大师们灵动的语言，共享着人类精神的家园，和大师们零距离接触，感受他们的生命和作品的意义，我们将能更多地获取教益。让我们每一个人的文学梦从这里走出，在人生的不远处收获盛开的花朵和丰硕的果实。

何妙蕊的婚姻生活已把小美女扭曲了一把，而公司又面临破产，天空灰灰之际，新老板又是何妙蕊心中的大魔头。便直接把她的人生拉入黑暗中……莫横庭花了几个亿也没想在这个刚收购的公司花多少心思，可愣是遇上了当年一夜情的主儿……当初还真是食不果腹，想干脆把她给办了。这丫头竟结婚了？！算了，活这么大还没有跟别人共用一个女人的习惯。可种种机缘巧合，还是让是大叔乘虚而入还是救她脱离苦海？看莫横庭最终强势霸占何妙蕊！本文还是一对一，男强女弱。片段一：“别紧张，以后我们还会在公司见面的，说一下你的名字！”当然还有私下。莫横庭想着。她坐在他身旁，因为紧张而睫毛微闪，她眼里的水润让她显得灵动性感。莫横庭觉得车内的空调温度打得过高了，胡乱的扯开了领带，咽了下口水，喉结滑动。……忽地那张俊毅刚硬的脸在自己眼前放大，“何妙蕊！你不觉得我们有些眼熟吗？”他说话的热气喷在她脸上，眼睛死死地盯住她，将她困在两臂之间，只稍许一倾即可双唇触上她的水密桃般的红唇。何妙蕊脸一下涨得通红，身体本能地往后缩以拉开彼此的距离。……“好吧！什么时候想起我，给我打电话！不过别让我等得失去耐心，明白吗？”莫横庭抓起她的冰凉的小手塞了一张名片。在这种时候，也是面色清冷，并无一点浮夸之气。何妙蕊只被他手温的滚烫吓得急急缩回，连招呼也没打就急急开了车门逃也似地跑开了……莫横庭眯着眼看着她逃走，也是觉得此行还算有点乐趣，虽一贯地面不露色，但单志还是感到莫少眼中有些许的玩味。片段二：“莫横庭，你不守信用！你已经得到我了，还想怎样？求求你让我回家吧？”何妙蕊苦着脸，被来来回回折腾了一整晚，哭喊着声音都有些沙哑。“女人，你觉得我会放你回去，让他碰我的女人吗？那他也不用见明天的太阳了，是不是？”莫横庭用力地捏着她的下巴，声含警告威胁，眼神更是发出森装冷的寒意！“我跟你说过了他不行的，不碰我的。你昨晚也答应我不让我为难的！今天又这样！你要我怎样，我只想要个简单的家庭，让我妈晚年过得舒心些……”何妙蕊想着以后的生活不知怎么面对，终于伤心决了堤，止也止不住……莫横庭看了也有些心疼，怕她哭坏了身子，拉过她搂在自己怀里，“好了，好了，不哭了……”轻声安慰着，小身子已哭得一颤一颤的，又让他想起她在他身下的被蹂躏、哭着求饶的样子，“心肝，我信你了，不让你为难。不过你得先把我喂饱了，先叫几声‘叔叔’来听听？”……

没有太多想说的，末世既然来了，打穿便是了。——欢迎加入讨论群：929738931

神秘的百慕大、金字塔，神奇的恐龙世界，千奇百怪的动植物，还有遥远的太空及外星人，以及历史上数不清的传奇人物和故事，对孩子来说，都有着莫大的吸引力。根据调查研究表明，中、小学生对历史知识、生物知识、未解之谜等特别感兴趣，而探究这方面的知识，有利于孩子增加阅读量，加强知识的储备，更重要的是孩子能主动寻找问题的答案，对小学生思维的训练和潜能开发起着重要的影响。

家国破碎？她独自乔装远行！一路上困顿重重？她英勇善战智计百出！在战场上威风八面的她，在滚滚红尘中，她竭尽全力的苦苦挣扎。困顿中，面对纷纷飞至的桃花一朵朵，她却还是初心不改嚣张依旧。。。。。。

国陌离本是Z的一名特警，身赋异能的她屡破奇案，然而一次任务中，出现了意外。本以为死定了的她，竟魂穿到了一个名叫东轩的国家。灵魂也穿到了一个同名同姓的女孩身上。并且传承了女孩所以的记忆，医术以及绝世的武功。一封家书，陌离被自己的丞相爹爹设计嫁入了安王府，沦为了王府弃妃，受尽众人的嘲笑，却不知她们口中的弃妃，竟是医死人肉白骨，医手遮天的医仙大人，是那个曾经救了太后一命的下凡天仙。当安王爷君墨染得知府中弃妃实为自己日思夜想的医仙后，展开了漫长的追妻之路。陌离不知道的是，这只是另一个阴谋的开始。自己的身世，身赋的异能，皆是所有人想要争夺的。安王府大火过后，大家都说安王爷疯了。西凉被灭后的一年中，帝都都在传安王爷从两年前的那次大火中，除了大战西凉，从此就没有出过门，天天把自己灌醉，日日夜夜都在念着一个人儿的名字。两年后，东轩举国欢庆，各国使者出使东轩。“姑娘有些眼熟，不知我们是否在哪里见过。”“不曾见过。”“那我们现在算不算是见过了呢！”君墨染挑眉。奈何两年不曾笑一次的安王爷，居然对着人家姑娘傻笑。

在竞争越来越激烈的今天，我们拿什么和别人去比拼？唯有实实在在的竞争力。第一竞争力是什么？可以毫不夸张地说，会说是人生竞技场上的第一竞争力。我们知道，一个人即使知识渊博，专业能力很强，做事也很勤奋，但如果不会说话的话，那么他的能力就会被人低估。他不但很难搞好人际关系，就连成功的机遇也会比别人少得很多。真正会说话的人，在演讲台上能口若悬河，在辩论场上能独领风骚，在应聘会上能随机应变，在办公室里能运筹帷幄，在交际场上能左右逢源……他们能把自己的口才转化成获取别人更多的合作与支持，使工作顺利进行，使生活美满幸福的竞争力。

为了合并公司的股份，靳嫣被迫和自己的哥哥顾箫烊订婚，顾箫烊喜欢靳嫣，靳嫣并不知道，还以为顾箫烊和自己一样，也是被逼无奈。她卯足了劲儿去撮合自己的哥哥和其他的女人，但是，很不幸，到最后她这个小白兔还是被大灰狼给吃了。就在两人的感情越来越好的时候，上一辈的恩怨却是出现了，打乱了两人的生活。杀父之仇不共戴天，父债女偿，顾箫烊残忍对待靳嫣，并且，让靳嫣签字离婚，靳嫣黯然离开。误会解开的时候，顾箫烊才发现，靳嫣已经不在自己的身边了。三年以后，靳嫣带着自己的儿子强势回归，那孩子对着顾箫烊笑了，并且，还甜甜地喊了一句，大舅好！什么舅舅，他是孩子的爸爸！

走下货车，文强一身白色T恤搭着蓝色牛仔裤，昂然阔步地离开车站，文强曾经是一位三级电影的影星，由于被人称为“脱星”，已经到而立之年的他，离开了影坛，到了一个没人认识自己的小山村，开始了自己恋情，家庭；可惜，如见繁荣的盗版影碟业，也让山村的人知道他的过去，过去影视公司邀他出山，为了妻子，孩子，他怎么去解释与选择。。。。。。

苏冉芸，她是将军府的嫡女，母亲身死，她被弃乡下，只想找一条出路，但遇到了当朝五皇子，从此，她以为自己成功了，但却不知一直走向死路！现代一个90后大学生苏冉芸，因捡到一枚玉佩，穿越到了一个未知的朝代，关键是还穿越到了一个死人身上，变成了一个僵尸，旁边有具很帅的僵尸跟她讲，“我会帮你报仇雪恨的！”惊恐！