第33章 客户关系课(1)

在通往成功的路上，每一个关键的时刻，马云说了什么，做了什么？他有哪些经营智慧和管理理念？这些成功的秘钥正是年轻人和创客们迫切想要得到的。通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与背景分析，不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标，还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略。与市场上同类书相比，本书包含大量全新演讲内容（至2016年），让你更全面地领略马云的智慧与魅力！

"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师，他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家，但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位，传播他的管理哲学，学习他的管理思维，对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡。本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。为传播张瑞敏先生的管理哲学，北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容，并且配备VCD光盘。

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

本书通过对中国传统文化的分析，提炼出体现中国思想的管理方法和手段，并针对现代企业实际管理过程中产生的各种问题，提出较好的解决方案，让现代企业的管理者有所启示。

本书全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧，让读者可以深入了解到华为从2.4万元起家，如何发展到2013年净利润达210亿元，从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。全书以任正非的视角来精彩解读，囊括了华为的成功法则，将任正非的管理精髓逐一解析，毫不保留的剖析任正非的华为管理管理之道。

这本书是两个人合作的产物。我是一个懒散的人，写完后就往往不去管它了。我常说：诗歌一旦写出，就与作者没有关系，诗歌有自己的命运。确实，我一些诗歌的命运经常让我惊讶。比如为5·12大地震所写的《大部分的中国人都患上了抑郁症》，由于新华社、《印度教徒报》的报道，一周之内竟传遍全世界。而且报道的标题本身也像一首沉痛的诗，新华社是“借助诗歌的力量，我们获得了坚强”，《印度教徒报》是“中国人借助诗歌克服悲伤”；还比如《流水》，曾引起轩然大波，在网上几天仅天涯社区点击率就高达二十多万，成为天涯社区一周冠军，随后被广为转贴，中国移动也将之制作为专门的手机短信供下载转发，关于它的评论也数不胜数。

毛线知道，找个人结婚很容易，可是找个彼此相爱的人共度一生很难。在遇到杜云之前，她经历了7次恋爱，还有一次骗婚下的闪婚闪离，身心俱疲，万念成空。直到遇见了杜云，她以为这次终于找到了对的人，可以修成正果，然而，现实的残酷接踵而来，第一次见家长，杜云妈妈出手来了一招下马威，将毛线的那一点心动之火彻底浇灭，就算不舍，也毅然决定放手。可面对杜云一次又一次的温柔以对，毛线陷入了两难之间。杜母的阻挠，前女友的挑衅，家庭的变故，女学生的嫉妒，闺蜜的误会……毛线用一个新时代大龄剩女的坚忍不拔，将所有的困难一一化解，同时也清楚的知道了自己最终想要的是什么。当繁华落尽，原来，你在这里，原来，你从未离去。

一盘来历不明的录像带，预兆着某女子死亡的画面；接踵而至的神秘电邮，令过去掩埋的真相逐渐浮出水面。究竟是意外，还是现实版的死神来了？接下来，会死，亦或者还生，都在那引领惊天阴谋的录像带里，你，敢看么？

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类似幸福和幸福的距离到底有多远。一个风雨兼程赶路的人是会累的，一个半进半退的人是容易放弃的，到底我们要用什么样的方式去完成这份跨越呢，到底我们要怎样付出付出多少才能让彼此感知到幸福的所在呢？

本书包括王小波《他们的世界》——第一本中国男同性恋研究的专著，王小波唯一一部电影剧本《东宫·西宫》和其他四部未竟稿。电影《东宫·西宫》由张元执导，胡军、赵薇、司汗等人主演，电影剧本《东宫·西宫》获阿根廷国际电影节最佳编剧奖，并且入围1997年的戛纳国际电影节。

玄乎版：科学的尽头是否是神学，玄幻的尽头是否是永生………煽情版：曾经沧海难为水，除却巫山不是云。多少爱的付出是默默的无声的，当你失去的时候，当你同样用心的时候，才会发现他（她）已付出了如此多。爱情，友情，亲情……简单版：星球篇，宇宙篇，一步步揭开过去，现在，未来关于世界的神秘面纱……

当宁叶白发苍苍，沧桑面容，耗尽寿元，亲手将自己埋进古棺。当身躯陷入无尽黑暗之后，他再度睁开双眼却是一梦回到了三百年前。那时候这个大时代还未开启，那时候曾经为他而死的人儿却还依然面容犹存，这对于他而言却是最好的时代。万界破灭，位面争渡，不进则退，曾经耳熟能详的仙武，玄幻位面争渡融合，只为万界归一之际占据霸主之位。万族争霸，天骄之战，无数气运之子陨落其中，重来一世的宁叶却是想要带着末法时代的位面逆流而上，进击一个个位面。建最强宗门，铸无上运朝，开辟至高圣地，这一世，我宁叶，只愿君临天下。ps:老书《重生之武神道》（完结）

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《20几岁要知道点文化常识》是一本用小标题形式解读中外文化常识的书籍，本书从风俗礼仪、文学集萃、影视戏剧、绘画歌舞、饮食、服装服饰、医学医药、名胜古迹和天文历法等多个方面，分类讲述中外的文化常识，让读者开阔眼界，多方面了解文化常识，提高个人的文化素养。