登陆注册
2069100000005

第5章 检人查己——综观现状,找出病坏(1)

正如古人所讲:人非圣贤,孰能无过。

即使再精良的团队也难免会有问题出现,哪怕是这个团队的权威决策者,也难免惹尘埃上身,更何况是手下的那些工作者呢。

一个团队出现问题并不可怕,可怕的是这种问题会被忽视甚至逐渐形成习惯,让这种坏元素长期腐蚀着团队的精神力量,最终就像一艘被蛀虫长期蛀食的巨船一样,早晚会千疮百孔,沉入大海……

因此,常检人之不到,常查己之不足,是每一个领导者都必修的功课。善于监管督促以增强效率的领导是有责任心的领导,善于自省的领导是激进的领导。

Part 1 “鞭打快牛”到“比慢现象”

“比慢现象”是“鞭打快牛”的延伸,也可以说是必然的结果。

所谓的鞭打快牛,其实是中国的一句俗语,是指越是劳动卖力,走得越快的牛,就越是用鞭子打它,目的就是让它走得更快。这一现象影射到生活中便是形容一些勤快肯干的人总是会受到不公的对待,一有义务劳动就号召勤快的人去干,而越是老实能干的人,就越是会被分配到艰苦的地方长期扎根,越是勇敢的人,往往会在危机关头选择让其去“立功”,哪怕会牺牲……

比如在工作中,一些勤劳能干的员工却总是会受到“鞭打”,高效的同时力求让他们更高效,而那些“慢牛”却可以悠然自得地被放纵……长此以往,快牛也不愿再快了,于是,比慢现象就出现了。

这种转变的罪魁祸手是谁?就是领导者。

他们总是对高效能的人不断施压,以榨出更多的成果,而对于低效能的人却不抱希望,如此奖罚不分,纵懒罚勤,局面怎能不乱?

经典案例:

鞭打快牛,快牛是如何变慢牛的,不如来看看下面这个寓言故事:

从前,有个农夫为了犁地方便,特意从集市上买了两头牛,为的就是轮换使用,既可方便了自己家的几亩地,又可租赁给邻居,赚些钱财。

这两头牛,一黑一黄,颜色十分鲜明。第一天,农夫牵着两头牛来到田间,预计用两头牛犁完相对集中的几亩地。

他先给那头壮实的黑牛套上了犁枷,但这头黑牛却就像块石头一样,不论农夫怎么吆喝,就是一动不动,打一鞭,它就挪两步,这样折腾了老半天也没犁几米路。

于是,农夫在无奈之下便换上了黄牛。黄牛倒是很自觉,不用吆喝,也不用鞭打,一套上犁枷就奋力地拉着犁往前走,这让农夫感到轻松了许多。

即使是这样,农夫还是不断地鞭打着黄牛,吆喝着让快一点。

黄牛也越来越卖力,但即使自己再卖力,农夫还是会拿鞭子打在身上,黄牛十分不解,于是便问主人说:“我已经这么尽心尽力地犁地了,你为什么还打我呢?”

“不打你,你怎么能再快些呢?”

“可是……我已经很快了啊?”

“别废话了,赶快拉吧……买了两头牛,只有一头管用,你不后得快些,这几亩地什么时候才能犁完呢?”说完,又在黄牛的身上甩了一鞭。

黄牛看了看不远处的黑牛:它正悠闲地吃着草,一边悠闲地游走着。

顿时,黄牛觉得十分不公平。

于是,到了第二天,当农夫再次把黄牛拉出来时,不论他再怎么打,黄牛都一动不动,即使身上满是皮鞭印子,黄牛也硬撑着。无奈之下,农夫又拉来黑牛,与第一天的情况一样,黑牛打一下走两步,气愤不已的农夫便用力地鞭打,黑牛不得已,只好悠悠地往前拉。

这时黄牛在一边悠闲地散着步,吃着草,它想:即使这次挨打了也值,总比挨打还要干活好。

而此时的黑牛也在谋划着:明天我怎么样才能装得更懒?

故事中原本勤劳能干的黄牛,就这样在农夫的鞭子下变成了耍尽心机只为偷懒的牛,这其中的原由是什么呢?我们不妨来客观地分析一下:

最初,黄牛干活快,并且态度很好,积极主动,还十分卖力,这样的“快牛”理应是得到主人的奖赏,比如多喂草和水,给予一些特殊呵护。然而,它们的卖力得来的却只是更多的鞭子打在自己的身上,这样显然是不公平的。

当黄牛想通了这一点,并且仍然不断地受到鞭打,心中就越是气愤,自然也就再也不愿做“快牛”了。

因为相比下来,做慢牛要比做快牛挨打少,这样的公式一旦形成,谁都会选择去做慢牛,而不做快牛了。

“快牛变慢”谁之过?

快牛变慢当然是农夫的过错,这个很显然的道理我们都可以看得出来,也许这就是所谓的“当局者迷,旁观者清”。便很多时候,我们是旁边者,还是当局者,就连我们自己也不清楚了,因为在看别人的故事时可以把道理理得清清楚楚,而自己却像那个愚蠢的人一样做着傻事……

于是乎,“鞭打快牛”的现象也不断地在人类的生活中上演。

就拿现代社会中劳动力的鲜明标志——企业公司来说,企业的存在形式就是以聚集了大量的劳雇人员,以付酬劳的方式来换取企业赢得利润与发展的劳动力。而在企业公司当中,“鞭打快牛”的现象也是屡见不鲜。

举个简单的例子来说:

同一个办公室中的同等级职员,十个人当中总有几个是能力相对突出的,就像快牛一样。于是,问题就出现了。

能力突出的一部分员工总是成为呼来喝去的对象,不论你是否身在其职,让你做,你就得用心去做,甚至于一些同事的工作也会让你帮忙。

而那些能力平平的人呢?就在上班时间喝喝咖啡、上上网、玩玩游戏、与同事聊聊天……

就这样,一个办公室中形成了如此鲜明的对比:能力突出的终日忙忙碌碌,能力平平的悠然自得,对于后者,不但工资、福利等一样也不少,反而还有很多的晋升机会。

这又是为什么呢?

原因就是“多做的多错,少做的少错,不做的不错”。能力突出的员工,干的也就越多,于是犯错误的机会或是不让上司顺心的交涉也就越多,那么挨批评的次数也就越多,就像最初的黄牛一样,跑得最勤快,挨打的次数也就越多。

而那些终日“不做就不错”的能力平平的人呢,始终给领导一个好印象,于是就总能在考核评定时得个好评价。

于是,本来能力突出的员工就像黄牛一样开始懒惰起来,因为害怕再挨批评,于是便故意掩饰自己的才能,拖拉懒散,渐渐地也就养成了工作推诿、不求上进的习惯。

当然,人的选择总是要比黄牛多一些,实在改变不了自己的性格,磨不平自己的棱角的人才会选择另谋高就,于是,这对于原本的团队来说是一种人才的浪费与耗损。

其实,对于像黄牛这样的人才来说,上级领导想要他多干活也无可厚非,想要原本的一份力量干出两份的活儿也没有大碍,只要好吃好喝,受重视,他是十分愿意表现自己的。但如果上级领导的态度都像寓言故事中的农夫一样,不但不给予奖赏,反正责骂鞭打不断,那么,其结果一定不是领导者想要的。

“鞭打快牛”这种行为只会引致三种后果:

(1)挫伤能干人才原本高涨的积极性;

(2)使其劳累过度,最终心生抱怨与不愤,不再愿意工作;

(3)对“慢牛”的纵容,让原本就无心劳作的黑牛更加得意忘形,不愿发挥作用。

那么,领导者应当如何应对这种快慢牛共存的局面呢?在这里有以下几点建议:

(1)对能力高、态度好的“快牛”给予奖励与鼓励,并树立为慢牛学习的榜样,让快牛得到实质奖励的同时,还可以让慢牛心生艳羡,有学习的目标。

(2)要对“慢牛”严格以待,必要时要痛下手来“鞭打慢牛”,不断地给“慢牛”施压担子,让他们有更多的锻炼机会,从而逐步与“快牛”看齐。

(3)查漏补缺,不论是快牛还是慢牛,都是优点与缺点的并存体,所以,作为领导者的你要帮助手下员工改正自身的缺点,调整步伐才能加快发展。

(4)任务分配要合理,给予快牛鼓励的同时,也要给其喘息的空间,这样才能保证可持续发展。

Part 2 装傻充愣,不服从

网络上流行着这样一句话:员工想要整死老板,只需要三种方法:一是装傻、二是装病、三是装乖。

这也反衬出了对于企业来说,员工的真实态度才是最重要的,当一些员工向你展现他“装”的功夫时,最需要头疼的就是这个员工的顶头上司了。

我们可以想象一下:如果你是一个领导,你给员工下达指示时,他装傻;非常时期时,你号召大家努力工作,必要时积极加班,可是他给你装病,要么请假,要么工作不在状态;更可怕的是,是第三种——会“装乖”的员工,当你对他下指示时,他说是,你让他加班,他也说是,对于你的批评他虚心受教,“百听不厌”……在你面前他就是一个三好员工,可是背地里却做事敷衍,欺压新员工,说你的坏话,搞得办公室怨声载道。

对于这种情况,是应该从领导者身上找问题呢?还是从员工身上问题?

经典案例:

一个办公室里,经理给手下的员工打着电话。第一次,没人接,第二次,还是没人接,第三次,还是没人接……经理焦急万分地对外面的小李说:“小李,用你的手机给小王打个电话,打不通就不要下班!”

小李拨通了电话,短短数秒,接通了。小李刚“喂”了一声,电话就被领导抢去了。

小王:“喂,小李啊,有事吗?我正想给你打过去呢,头儿还在公司吗?刚头儿给我打了好几通电话……”

领导:你也知道我给你打了好几通电话,你现在在哪?

小王:呃……哦,刘经理啊……您……怎么会是您啊?

领导:不是我是谁啊,公司电话你不接是不是……

小王:瞧您说的,谁的电话不接,也不能不接公司的电话啊。我手机一直调震动,都没有听到。正是因为您打的几通让我感觉似乎有震动,于是我把电话从包里拿出来,刚看到你的未接电话,小李的电话就来了……您说这也太巧了。

领导:是挺巧的……现在才刚刚下班,你不在办公室去哪了?

小王:我是下班的时候刚出来的啊。

领导:胡说,我整点过来的,你就已经不见了人影了。

小王:不会啊,我是下班走的啊。您早就强调过早退的问题,我怎么会蠢到那种地步呢……难不成是我手表的问题?头儿,我的手表已经下班半个小时了啊……您的表现在才下班?那可能是我的表快了吧……呵呵……回头得好好修理一下。

领导:表快了也没见你上班早到半个小时啊……别给我扯那么多了,赶快把报表给我交过来。周三的时候你不是说报表周五交过来吗?今天我等了一天也没见个影子,下班的时候找你要,你却不见人影了?

小王:报表?什么报表?哦……是周三下午才交待过来的吧。不过,您记错了吧?这两天时间怎么可能交过去嘛……下周一应该没问题。

领导:你说的是周一还是周五难道我分不清楚吗?我给上边承诺的是本周结束前交过去,你说周一,我傻了吗?我做这样的承诺……(领导显然生气了。)

小王:是吗?哦……对,我想起来了,我把报表和那个单子搞混了……我周一回来一定交上。

领导:不行,你赶快给我回来,今天做不完就……

小王:喂……喂?领导?喂……您能听到我说话吗?

领导:能啊……

小王:喂……您能听到我说话吗……有信号啊,是听筒坏了还是话筒坏了……

嘟……嘟……小王已经挂掉了电话。

当再次打过去的时候,电话已经关机了。

此时,手拿电话的领导已经可以想到小王周一来之后解释是什么,就像往常一样说:“哎哟,我怎么可能不接领导的电话呢,实在是手机没电了……回家充了电也忘开机了。”

因为,这样的事情已经不是一次两次的了。

这个案例在职场中是较为典型的一种“装傻充愣”现象,现在有很多人都在把装傻当作一种技术来练,的确,如果没有一定的技巧性,那就无异于拿起石头砸自己的脚了。

在早先的时候,一些人装傻是为了给自己穿上一件防护衣,少担责任,少顶嘴,少惹领导不高兴,这样自己便可以避重就轻,忙里偷闲,乐得自在。

于是,在职场中,装傻充愣已经开始越来越明目张胆,让很多领导者是又气愤,又无奈……

“装傻风”何起何落?

现代企业中的装傻充愣现象已经不在少数,精明的装傻偷懒,肩上不想担担子,愚蠢的不会装傻也要不断琢磨研究,把装傻当学问,于是,装得好的逍遥自在,装得不好的饱受煎熬……正如民间流传的这么一个故事:

据说在武则天当政时,她因为信佛所以便下令禁止屠杀,以此来彰显天下之太平盛世。

一天,朝中的一位官员去民间视察民情,到了用膳的时候,下人端来了一盘烤羊肉,这位官员脸色凝重地追问说:“你不知道圣上严令禁止屠杀吗?为什么会有羊肉呢?”

下人回答说:“我们没有屠杀,这只羊是被狼给咬死的。”

官员笑了笑说:“这只狼很知趣嘛……”

过了一会儿,又端上来一盘红烧鱼,官员又质问道:“圣上英明,禁令屠杀,怎么会有鱼呢?”

下人回答说:“哦,这鱼也是被狼给咬死的。”

“胡说!这鱼明明是被水獭给咬死的嘛……”

这是一个极为讽刺的两个装傻充愣的人,大家都心知肚明,但却还是要在表面上做足了工夫。

而对于企业管理来说,最怕的就是在表面上做工夫,对于上有的指示不予以准确的实施。因此,装傻充愣已经成为了企业的病坏,需要及时处理。否则,当企业内刮起的“装傻”风潮越来越大时,领导者就可面临考验了。

这不禁让人想起了网络上流行的这么一段话,题目就叫《员工装傻面面观》:

登门求职绝对朴实;

形象包装绝对矜持;

面对前辈绝对恭敬;

参加讨论一声不吱;

应付差事绝对表面光;

上班呆坐也特有素质;

领导视线外瞒天过海;

副手对大事从来不知;

捉弄上级是花样丰富;

作总结总是华而不实。

对于这些病坏现象,领导者必定要好好整顿一番,绝对不能让这种情况愈演愈烈。

同类推荐
  • 索尼法则(世界500强企业发展丛书)

    索尼法则(世界500强企业发展丛书)

    在20世纪经济发展史上,崛起了一个实力雄厚的企业群体——“世界500强”跨国公司。据有关资料显示:“世界500强”企业从事和控制着全球生产总值的三分之一,世界贸易的三分之一,国际直接投资的70%。这些跨国企业不仅促进了整个世纪的工业革命与技术创新,推动了全球经济的飞速发展,而且在创造巨大物质财富的同时,创造了卓越的企业文化,成为全球企业的可资借鉴的范例。
  • 中层主管枕边书

    中层主管枕边书

    本书从中层主管这个角度出发,详细地论述了中层主管应具备的能力以及在工作中应该注意的问题,针对问题还给出了相关的建议。
  • 浙江省服务业企业商业模式创新案例

    浙江省服务业企业商业模式创新案例

    服务业,特别是现代服务业,具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。由黄勇等主编的《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影,从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践,对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口,走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。
  • 一线万金

    一线万金

    这是一本电话销售新人的入门培训用书,同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用,可作为沟通培训,服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化,让您的职业生涯从此发生实质性改变。
  • 关键在于落实

    关键在于落实

    本书为2006年出版的《关键在于落实》的修订版,全书诠释了落实的真谛和落实的现实意义;提示了落实不力带来的危害,探寻了落实不力的根源,并为有效落实提供了建设性的意见。同旧版相比,本书的思想观点更为新颖,理论与实践结合得更为紧密,书中提供了更具操作性的指导建议,比如书中为如何做一个落实型的员工和落实型领导提供了修炼的路径,为如何构建良好的落实文化提供了方法,为如何打造高效落实的团队提供了经验,等等。
热门推荐
  • 繁瑾余笙

    繁瑾余笙

    处于学生时代的我们,总会有属于少年时代的青涩。懵懂的情愫。时光变迁,我们……会变吗?“你好,我叫余帆”“顾瑾笙”白驹过隙,我们早已被社会磨平了棱角。不变却是我们的心。“余帆...你走吧,趁我还没有后悔。”“瑾笙,我...”
  • 我不是打酱油的

    我不是打酱油的

    美女如云?不,逢场作戏而已拯救苍生?不,我就是路过的侠骨柔情?不,还是浪里来浪里去吧一个游戏,改变一段人生。千万别跟我凶,“旺财,咬他!”
  • 荒主

    荒主

    树叶婆娑,阳光透过枝桠映射在地上,形成点点光斑,丛林寂静一片,这里尽是高耸入云的古树,高约数百丈,直耸入云。人在下面观望,不见其冠。这本应该是一幅宁静的美景,可地上那些残肢断骸破坏了这幅景象,鲜血流淌在青泥土上,那是族人的血,兽人的血粘稠,如同他们的坚韧的生命,坚韧的可怕,浇筑在这个蛮荒的大陆上。
  • 飞天九部

    飞天九部

    如果,飞天要以舍弃亲情、爱情、友情为代价,我宁愿不飞,这样人生太过寂寞孤独。如果,飞天能得到永生、淡然、平凡,我选择飞天,这样人生才会圆满。人间太苦太悲惨,仙界太长太平淡。飞与不飞,也许只有命运才能主宰。
  • 总裁大人不将就

    总裁大人不将就

    她知道两人的见面不算是好的,但他也不用到处敌视她好吗?好不容易让他对自己改观,谁知别人突然插一脚,让两人的关系回到原来,其实两人回到原来的关系也没什么,但为何她会感到失落呢?难道她.......
  • 你有权保持沉默

    你有权保持沉默

    去公安厅何良诸匆匆迈下台阶,钻进文化厅的轿车内,心里发愣,神情恍惚,说:“去公安厅。”司机一怔,文化厅的车,常跑省委宣传部、电视台、几大艺术院团、各基层市,从没有去过公安厅。司机觑后视镜,何良诸脸色苍白,丢魂失魄,像个投案自首者。司机将烟蒂塞进暗盒内,关闭音响,起动了轿车。何良诸心烦地坐直上身,扭脸向外望,金碧辉煌的会展中心,电子工业园,音乐学院,美术学院,医大附属医院,掠过去了。
  • 不纠结不焦虑的正能量励志书系(套装共8册)

    不纠结不焦虑的正能量励志书系(套装共8册)

    《不纠结不焦虑的正能量励志书系(套装共8册)》向读者展示了如何用另一种眼光、另一种态度看待世界,从而让自己的生活更为幸福;从端正说话时的态度、注意说话的表现技巧、发挥肢体语言的作用、扩大自己的知识积累、运用幽默、留心说话的语气、说话的不同对象、说话的场合地点等八个角度,详尽论述了应该如何锻炼和提升自己的口才;从如何提升自己的社交能力、如何展示自己的魅力、如何赢得别人的喜欢、如何彻底打开自己的人际关系这四个角度,全面揭示了社交的技巧和原理;告诉读者如何培养积极心态,以及如何利用自己的积极心态获得各方面的成功等。
  • 心动

    心动

    暗恋时光中的五个瞬间:直到后来,倪清词才明白,或许她对林致远所有的感情,都来自于那个有些寒冷的秋日下午,他只是站在那里轻轻微笑,她便在劫难逃。
  • 最美存在

    最美存在

    “我吗?”环顾四周“嗯”“林兴兴”也许在我们相遇的那一刻就已经是注定好了的。
  • 羽薇

    羽薇

    以虞姬的视角阐述项羽可歌可泣的一生及他们之间的爱恨情仇,朝代更迭下的悲哀。