第6章 主管太老实等于少威信(1)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个管理技巧。

辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中。约玛·奥利拉带领诺基亚连续15年占据市场首位。任职期间手机销量达40亿台。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。1992年，奥利拉任职诺基亚总裁，并凭借濒临绝境时的大胆决定，以及独特的管理结构，带领诺基亚从濒临倒闭的灾难中走出来，使其成为移动通信领域的领军者，从1996年开始，连续15年占据市场首位。但辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中，当智能手机时代到来时，诺基亚没有在新系统开发方面做足充分的准备，在手机市场中落败。在书中，约玛·奥利拉详细阐述了作为企业高层所承担的压力、风险与抉择。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。

《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题，分“新农民技术能手“新农业产业拓展和“新农村和谐社会三个系列，分批出版。“新农民技术能手系列除了传授实用的农业技术，还介绍了如何闯市场、如何经营；“新农业产业拓展系列介绍了现代农业的新趋势、新模式；“新农村和谐社会系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立，还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用，简明易懂。

她是每个全朝之子想要暗杀的相府嫡女，赐婚之夜，她连夜出逃，却不慎跌落悬崖，再次醒来，她已不是她，眸色凛然，泛着杀意，在她被人快要杀死之际，一个尊贵俊美的男人救了她。一朝巨变，她是现代穿越而来的特工，身边包围着层层阴谋和暗杀，姨母算计，庶女打压，皇上刺杀，还有别国太子的有心利用。她以为自己深陷泥潭，无法摆脱困境，却没想到那个曾经救了自己的男人如天神般降临，斩尽她身边的危害，除掉想要杀她之人，她蹙眉冷声质问，“为何要救我？你的目的是什么？”男人邪魅勾唇，清冷的眸子泛着一抹柔情，骤然伸手将她拥在怀里，低沉的嗓音透着霸道，“我的目的很简单，娶你为妻！”--情节虚构，请勿模仿

在诸多世界中穿梭，用那永不停留的步伐，创建自己的时空帝国，找寻虚无缥缈的永生……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

讲一个故事，故事中的我，手持善恶之刀——九圣，在黑暗中慢慢前行。我只是一颗棋子，他们画了一个圈，规划好了故事的发展方向，我只能遵循那所谓的命运。终了，是悲剧，我能做的，只是将这个悲伤的故事讲给下个人听，希望他不要活成我的样子。

活泼可爱的女生明月光因为小时候在孤儿院许愿能有一个幸福的家庭，结果愿望实现被好心人收养而从此成为各类浪漫传说和许愿故事的绝对拥护者，并在几个阴差阳错的误会之下，她和高智商的超级学霸风野川发生了一系列啼笑皆非的故事。明月光凭借自己的热情善良赢得了风野川身边所有人的好感，而风野川也从最初讨厌这个被所有人支持的无脑少女慢慢被她的努力和纯真感动。而在他们笑料十足的日常生活中，擅长星座的专栏作者卜吉吉和擅长占卜的塔罗牌女生花小叶，以及公寓里一众可爱搞怪的狮子座、双子座、处女座、白羊座配角们的戏份也同样出彩。

[我开新坑了！旧坑就这样摆着吧，我可以授权随便写同人文，只要不要太扯都行。]天哪，创造了三千苍穹，一万小世界的天道大人居然被系统绑定了，秉承着:“闲着也是闲着，穿就穿呗。”的原则，天道大人愉快的开始了她的快穿之旅。【PS:女主性格冷漠中带着一丝中二，高傲中带着意思逗比。（后妈作者可能会崩人设，至于男主，就假装有个男主吧，至于是谁，我也不造哦】

“太极食神”是一个系列武侠传奇长篇，小说共分三部，“妙手天机”是第二部。讲述兆龙因为怨恨爷爷偏袒二叔杨云鹏，致使父亲杨云天身亡，他毅然离开杨家，化名木头，混进京城最大的酒楼会贤堂当跑堂的。凭着过人的悟性，他最终得到厨神卫璜的青睐，成为其关门弟子，并如愿以偿地进入御膳厨房。在宫中的斗宴中，兆龙凭着竹刀绝技脱颖而出，得到光绪皇帝和慈禧太后的嘉奖。如此同时，随着跟武云情感进一步加深，他也逐渐靠近“秋水”组织的核心。几经探查，没想到“秋水”的“老祖宗”正藏身于内务府中……

追忆似水年华，回首，原来你一直都在女主为了查出父亲去世的真相，与男主联手破案，两人相遇、相知、最终相爱。在即将识破凶手的那场决斗中，中了凶手的陷阱，女主意外失忆，男主抑郁三年，三年后，两人再次相遇，重新联手，一起抓获凶手。

他是年少有为的少年丞相，她是皇后所出的嫡公主。十年前一场变故，失踪后的她成了他。可没想到一纸婚约竟将她绑在了国师这条船上。什么？嫁人？怎么可能！世人皆知天苍丞相与国师不和，此后更是针锋相对，殊不知丞相大人千金女儿身！某日，两人在湖上泛舟相见。某丞相：国师好兴致，听说昨日大婚之时被公主逃婚？国师大人竟还爱泛舟游湖？某国师：呵呵，拜了堂也就算是国师夫人了，丞相大人你说可是？气的丞相大人咬碎一口银牙！（不定时更新，作为我们这边新高考第一届实验小白鼠，压力山大。）

她本是华夏古武惊才艳艳的丹药师，却穿越成容颜丑陋的废物小姐。废物？无能？抱歉！她要手握绝顶武器，炼顶级丹药，契神级灵宠……强灭狠毒魔帝，搅得天地风云色变，让人甘拜下风，顶礼膜拜！他宫驭宸，是受众人敬仰，睥睨天下的邪帝大人！他与仇敌情花老婆子被困乾坤戒，成为她的‘猎物’！却不想，他却被她蛊惑，奉上真心，情根深种。