第40章 洛斯家族的基本战术

私营公司从无到有，从小到大，由大到强，它成长过程的每一步都在考验着公司总经理的勇气和耐心，需要总经理们时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。从小到大，由大到强，可以说是每一位私营公司总经理的不懈追求。本书较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材，最为显著的价值和特征是它的实践性和可操作性：言简意赅，系统完整。私营公司的总经理们不仅可以从本书中学到目前发展所需要的知识，更重要的是能通过这本书获取洞察未来，把握公司成长方向的能力，掌握私营公司竞争力的提升之道，对私营公司的管理和做强做大起到如虎添翼的作用。每一位私营公司的总经理都应该读一读这本书。每一位在私营公司打拼的职业经理人都应该读一读这本书。

企业文化是企业组织这个有机体的基因密码。本书要回答的问题，就是如何进行企业文化建设管理以实现企业组织基因的改造，以及如何全面构建出能保证企业持续快速发展、基业长青的强势企业文化。其内容主要包括文化建设管理规范化实施的思路、文化建设管理规范化的标准和文化建设管理规范化的方法三个方面。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业，起点低，风险小，回报率稳定，被誉为“东方犹太人”。他们关注市场，不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时，温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目，吸引着许多人学习他们的经商模式，探寻他们的创业致富精神。《温州人：凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动，故事感人，文笔清新，具有很强的借鉴意义，是立志从商者必读宝典。

一部讲述成长的小说。上世纪七十年代是一个奇特的年代，灰暗沉闷的生活禁锢了成年人的灵魂，却无法遏制孩子们自由奔放的性情。在“梧桐院”的小小天地里，一群淘气、贪玩、喜欢新鲜的事物的中学教师的孩子和一个邻家女孩狗儿结成玩伴，玩得上天人地，花样百出，趣味无穷。仿佛一段段封存已久的电影，仿佛一张张年深泛黄的照片，那是一个个有欢笑也有眼泪、有甜美也有屈辱，温暖而又感伤的童年：捞小鱼，粘知了，去中学图书馆偷书，看连环画《红楼梦》，给伟大领袖写信，在漂亮芭蕾舞演员面前自惭形秽，惶惑于身体的发育长大，被侮辱被伤害而后抗争，青春萌动的朦胧恋情。

一个不能算作的孤儿品学兼优的尖子生饱受欺凌！在失去最后的至亲之后彻底变成了一个人，一切都是那么莫名其妙的进展着，谜底究竟是什么……？

月匆匆，冰雕河汉凝苍穹。凝苍穹，星光闪亮，傲渺群峰。忆昔临翊初相逢，莺飞蝶戏瞥惊鸿。瞥惊鸿，余音犹在，曲尽楼空。

刘燕的诗感情浓郁、色彩绚烂、想象丰富，驾驭语言行云流水，略感不足的是，语言有欠精约，铺陈有欠节制，沉于写实而有欠空灵。优秀的诗篇总是实中有虚，虚中含实，虚实相融，简约含蓄，语有尽而意无穷。以刘燕的聪慧，只要注重切入的新颖、构思的新颖、意象的新颖和语言的精致，她的诗会强化艺术感染力。

小说讲述家境贫穷的女孩田欣是一位年轻貌美，贤惠，柔情似水，情感专一的女孩，她和家境优越的年轻才俊方恩俊经过缠绵悱恻的恋爱之后，有情人终成眷属。但当她成功嫁入豪门之后，却卷入了可怕的勾心斗角的漩涡之中，豪门世家的艾如庄园外表宁静优雅，但这里却充满了权力、地位、爱情、金钱……善与恶的斗争，她现在成了斗争的中心。这是一部都市青春言情小说，又有充满了悬疑。本书为第一届海峡两岸网络原创文学大赛入围作品。

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乱世枯骨，亲情淡薄，死亡阴影，卑微成长，她不求天下，不求荣华，只求平安，只希望活下去。可是天命却将她带入无尽漩涡。。。王府争斗，人不欺我我不欺人。江湖恩怨，阴差阳错一段孽缘。战争铁蹄，因一缕善念成灾难。异国他乡，柔情留恋终须归还。

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