第14章 无威不立惩一儆百--领导者的赏罚艺术(2)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

在生意场上，如何交朋友、结交有益的朋友是一门学问。做好生意赚大钱，交好朋友成大事。一个人缘好、会选择朋友并懂得维护好朋友关系的人，一个具有良好的经商心态并且有生意头脑的人，就能够把握和利用好各种场合，轻松交益友，顺利做成生意，在生意场上如鱼得水《左手交朋友 右手做生意》汇聚了众多在商海中摸爬滚打，最终走向成功的卓越商人和知名企业家的经商经验和心得体会。通过通俗易懂的语言，《左手交朋友 右手做生意》循序渐进地向读者介绍了结交朋友的重要性以及如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资等诸方面的方法和技巧，帮助读者在生意场上更好地结交朋友，成功做生意。

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在过去二十几年的高速市场经济发展过程中，由于机会多、市场竞争层面低等原因，中国市场产生了大量“一夜暴富、一夜成名”式的企业。这些企业往往都是在某个点上创新突破，就成功了。这给太多的中国企业、营销人带来一个很不良的影响：浮躁，工于投机，过于追求技术、技巧，不能安下心来做真正的营销。因此，中国企业的市场营销，表现为过分重视广告、促销、销售技术、推销方法等。其实，这都是在营销的基本战术层面做文章，没有深入真正的战术、策略与战略层面，因此无法形成营销的最高境界——自动营销。

本书主要围绕Uber创始人特拉维斯卡兰尼克早年的两次创业失败经历和成功创建Uber等事迹展开叙述，重点着墨于Uber这一热门话题，探讨其诞生和发展、运营模式、营销案例，以及Uber在美国、中国甚至世界的扩张、影响等方面。

名人传记丛书——阿蒙森——人类第一个登上南极点的人：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。

云杉回到红房子里，很快又出来。她走向停车位，和导游说着什么。车开动了，导游透过车窗向我说，明早见。明早我们要乘TCV高速列车返回巴黎。云杉和我说，哥，我开车送你回宾馆。她仍然叫我哥。她进到屋里，过了一会儿，端着一杯咖啡出来。她把咖啡放在我面前的木桌上，说，蓝莓的。我慢慢品着那杯蓝莓咖啡。味道有点怪。我和她偶尔相互对视一眼，大多时间只是看着山崖下的海和远处的海。

十五年前盛夏，洛阳城一富商被人害死家中，家人前去官府喊冤，立案查证者为当时洛阳府尹袁鑫。此案查证途中遭遇各种瓶颈，一是仵作虽认定死者是被活活打死，却始终没找到凶器；二是当时所有嫌疑人均有不在场证明，无法查证。袁鑫为官十载，始终清廉为民，为此案下了许多苦心，一查就是数月。直至深冬，案件由长安派来的上官查明系袁鑫贼喊抓贼，证据齐全，即刻卸去官职押解回京，第二年初秋执行死刑，后其家人发配边疆。案结。

她把爱藏在虚假的剧情里，独自承受，只希望那个人拥有与她无关的幸福。牵手是两人在一起的盟誓，是爱情的开始，是一种美丽宣誓。由于牵手缘分变为爱情，爱情变为亲情。这是最痛苦的告别，当生命只剩下倒数的时间，真爱才会突然显现，只可惜，一切已经太晚太晚……催人泪下的感人故事，震撼心灵的世间真情，刻骨铭心的温馨感动！

未婚女子如何做奶娘?!且看一位高级育婴师的生存手札~~

莱恩又和他的伙伴们来到了德国柏林，经过二战洗劫过的柏林饱含历史的沧桑，几个小伙伴也在这里开始了乌烟瘴气的生活。德国又会是什么样子呢？他们在不知不觉中闯入了黑森林，原来这里曾是核武器的秘密研究基地！为了避免危险和意外，他们逃出了黑森林，却又遇到了一位古怪的女孩，真是一波未平一波又起。几经周折，他们竟然有幸参加了这里的啤酒节，真是喜出望外。可是事情交没有到此为止，他们遭遇了惊魂一刻……

早七点一刻，雾霾弥漫，把曙光远远遮挡在了外面。这栋住宅楼的三层向南的窗子内，谢平和李倩两口子正在小餐厅吃早饭。因为外面天色过于晦暗，屋子里开着灯。嘀嘀，嘀嘀……手机响起短信提示声。谢平放下碗筷，翻出一条短信：莎士比亚说，爱是一种甜蜜的痛苦，直到现在，我才领悟出这句话的真谛。尽管短信上未署名，但是谢平一看那个熟悉的号码就知道是自己的下属，人称一枝花的司筱丽。李倩见谢平神色有些不大自然，也搁下碗筷不吃了。谁发来的短信？李倩问。谢平说是天气预报。李倩说拿来我瞧瞧，看待会儿出门用不用带伞。

童年巧遇摸骨之术，天生大吉大利之命，有逢凶化吉之能，但被一老瞎子一言命中，家人却相反，造化弄人，且看携天命纵横世间。

【单元剧】我花瑾瑶自被锦渊这只狐狸收养后就一直被绑架：被顺带绑，被拐骗绑，被“情敌”绑……我还能说什么呢？捡到一条小黑蛇却告诉我它是一条龙，名叫黑曜。好吧，既然你说是龙那就是龙吧，可是龙不都该是很霸气的吗？为什么感觉你蠢蠢的，总是被锦渊耍？难道只因锦渊是狐狸所以比较狡猾？一只洁癖狐一条蠢龙，这两朵桃花，我究竟该选哪一朵呢？还是……全都要？可这样会不会太贪心了呢？小片段：瑾瑶怒：“锦渊你就是一堆放在桌上的臭垃圾！”锦渊：“……”黑曜：“哈哈哈！”瑾瑶：“黑曜你笑什么？你也不是什么好东西，你和他的区别只是你少了张桌子！”黑曜：“……”【本故事纯属虚构原创，请勿模仿，根据个人喜好，不喜勿喷，谢谢！】

少年医院惊醒究竟为何？应聘工作却遇上这事究竟是福是祸？漂亮妹子被围该不该救？王者竟然一再强迫小伙玩他，究竟是游戏的沦丧还是系统的扭曲？甩不掉的系统，不得不做的任务，震惊，一小伙竟因系统被迫走上人生巅峰。