第19章 3营业员说是“公司规定”不给换货

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。

本书以编年体的体例，结合近30年来的商业事件、政策更迭，展示了一群商业人物的发展历程，记述了1978年来的风云变幻、那些我们耳熟能详却素昧平生的响亮名字、那些曾经轰动全国席卷神州的沧桑旧事、那些纠葛难分的利益博弈与妥协、那些伴随一代中国人成长的流行词汇，以及那些在建设中国特色社会主义、小康社会及至和谐社会进程中，中国商业界所经历的阵痛、挫折、所做出的牺牲、所遭遇的丑恶、所表现出来的无奈、欢笑和泪水。

大企业如何在创新方面完胜小企业》试图扭转近十年来人们习以为常的偏见：在创新性方面，新秀们往往会胜过规模庞大的业内成熟企业。但这种认识并不一定正确。或者说，这种认识至少不会总是正确。的确，在企业创新性竞争方面，小而灵活会胜过大而迟缓，然而大而灵活的企业将会胜过一切竞争对手。

本书贯穿了俞敏洪整个创业过程的种种难能可贵的精神和思维方式。内容包括：“俞敏洪：白手起家的代言人”、“创业精神：一定要有激情燃烧的岁月的感觉”、“创业信念：从绝望的大山上砍下一块希望的石头”、“创业过程管理：再急的事也要慢慢做才能做好”等八章。

那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是最后的赢家！隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。销售中的心理学策略（第3版）涵盖了大量的心理学知识，搜集了诸多心理学实验成果，精选了大量相关的销售案例，从中提炼出了在销售中常用的一些心理策略。

绍华光走到她旁边，眸中暗沉不明，整个人陷坐到沙发上，闲闲吐了一口烟雾在顾雪瑾脸上，不快不慢幽幽道：“顾雪瑾，你说的很对，都是因为你，我未婚妻到现在都不同意和我结婚，所以，在正式结婚之前，我所有生理需要，都要由你来负责解决！”顾雪瑾像被雷劈了一样呆住，半天才感觉自己在发抖：“绍华光，还有没有比你更无耻的？”绍华光微一挑眉：“有，你儿子！和我生的。”顾雪瑾不知不觉已握紧拳头，声音像在吼：“绍华光你这个流氓！”绍华光掸掸烟灰，戏谑轻笑：“顾雪瑾，你又想对了！”

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乔以沫嫁给傅司年，是因为……爱情。傅司年娶乔以沫，是因为……恩情。乔以沫知道傅司年不爱她，所以背着他偷偷打了两次胎。直到第三次——她想留下孩子，却亲眼看着别的女人亲吻他的唇。乔以沫握紧化验单，眼泪模糊了视线。“傅司年，我们离婚吧……”她再也坚持不下去了。--情节虚构，请勿模仿

本是华夏某特种兵王，三年前的一次任务，让他亲眼看着自己的兄弟一个个的死在自己面前...三年后，他完成了一系列的报复，成为外籍眼中的冷血杀手，他重返国内，只因他做为华夏军人的身份。身可死，魂得归，热血心中，永不死...

一朝梦醒，来到九龙夺嫡的时代，作为蒙古女人，成为“草包”福晋！

带着大量的修真功法到了异界，打下了一片天地和．．．后宫，还成了人们敬仰的神祇，看看主角逍遥世界．．．．．．．．．．简介是浮云，可直接略过看正文

表白被拒，在微博上找人搭讪还搭错了人，还有比这更狗血的事情么！这都不是重点，重点是，她还一直这样错下去！姚小姚每当想起自家男人那张沉默的外表都要掩盖不住内心激荡那张脸的时候，都恨不得去SHI。如果，她不曾被伤过，就不会体会到，自家男人的美好。更如果，她不是记错了名字，也不会遇上他！姚小姚就想啊，那她在论坛里社区里微博里大喊求包养求汉子的时候，自家男人那个时候是不是在电脑的那一边捂着肚子笑得抽筋。姚小姚很怨念的敲了敲键盘，却不想，发出一个求爱的信号。可不可以不要这么狗血啊。无奈之下，姚小姚小宇宙瞬间爆发，大义凛然视死如归的大喊一声，做我男人好吧！于是，各种YY中……－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－欢迎入晨晨的新坑：《终不负年少》地址请戳：http：//m.wkkk.net/a/773770/各位喜欢的亲可以入群：QQ：134793930

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星空彼岸，魔幻妖娆，长生之祸，纷乱万古！一段可歌可泣的侠义赞歌，一个重情重义的开朗少年，江湖上永远流传着他铿锵有力的话语：万世长生谁人要，我送诸雄去往生！