西方有句谚语：“无能的水手责怪风向。”同理，无能的业务员责怪顾客，无能的经理责怪员工，无能的下属责怪上司，无能的员工责怪老板。
任何指责和抱怨都是无能的表现。一味地抱怨，业绩和客户是不会主动上门的。你应该想尽一切办法去完成每一项工作，而不是为不能完成工作而找借口或者抱怨。
抱怨的人是无能的人，是悲哀的人。这样的人在哪里都不受欢迎。如果你的工作遇到问题，或者没能做好，你要考虑的是如何解决问题，而不是抱怨。因为，你必须要对你的工作负责。每个人都应该对他的工作负责，一旦工作出现问题，他就负有不可推卸的责任。
抱怨、指责、推卸责任=无能。请把自己培养成一个有能力的人，不要总是抱怨是别人的责任，工作需要团队完成，每个人都有责任。
1.“真到了微软，我就能干好吗？”
在现实生活中，当看到别人才来三五个月就得到提拔时，当看到别人年终拿到厚厚一沓子奖金时，当看到别人优哉游哉地享受着带薪休假时，你肯定会抱怨：凭什么别人可以这样而我却不能？平心而论，有这样的抱怨是可以理解的，但是，当你抱怨工作不如意的时候，是否认真反思过这样一个问题：“真到了微软，我就能干好吗？”
在纺织工厂的车间里，一个女孩子正在练习手工编织挂毯――同样的工作她已经做了两个月了，总觉得枯燥无味，不如直接上流水线有意义。
这一天，女孩子终于受不了了，甩手跳了起来：“我实在是做不下去了。给我的指示简直不知所云，我一直都在用鲜黄色的线织，却突然要我打结，把线剪断，这完全没有道理嘛，简直是浪费生命……”
听了她的抱怨后，一位负责辅导编织挂毯的师傅站了起来，对她说：“姑娘呀，你觉得活儿干着乏味，那是因为你的手法还不够娴熟，这样即便是上了流水线也很难跟得上节拍啊！”
的确如此，还没有熟能生巧呢，就想着独当一面，可能吗？
有好多人往往会因为自己的心高气傲抑或是眼高手低而做不好工作，在得不到期盼已久的提拔与重用之后，就埋怨企业环境不适合自己，然后开始接二连三地跳槽，希望可以找到一个安身立命、施展身手的地方。殊不知，跳槽只会把责任推卸给环境和别人，问题的深层次原因根本不在于外界而在于自身。
只在此山中，不知山外人。论阅历，你比不过那些多跑了几年市场的老员工；论动手能力，你比不过那些多做了几次实践的骨干精英。你唯一可以拿来骄傲乃至炫耀的不过是自认为很渊博的书本知识罢了。如此，无论你走到哪里，都会继续犯同样的错误，从而再度落个筋疲力竭、心力交瘁的凄苦下场，而不知道自己到底该归向何方。
每一个人的如意工作，都不是从天而降或者是唾手可得的，如果你非要扒拉出种种自己的工作不如意的原因，只能说明你自己还很幼稚、缺乏锤炼。抱怨工作不如意，对人生来说永远是个包袱，如果我们正确地认识自己并积极地奋发进取，工作便能得到实质性的改观。
2.不做喋喋不休的鸭子，做只展翅高飞的苍鹰
一天，《纽约时报》著名专栏作家哈维？麦克在机场排队等候出租车。当一辆出租车停在他面前时，哈维眼前一亮，这辆车一尘不染，司机穿着整洁的白衬衫，熨烫得十分平整的黑裤子，系着黑领带。他走下车来为哈维打开后车门，同时，他递给哈维一张薄薄的卡片说：“我是您的司机威林，在我给您装行李的时候，希望您能够阅读一下我的工作介绍。”
哈维拿起卡片看了起来：“威林的任务：让我尊贵的顾客沉浸在愉快的氛围中，通过最快捷的、最安全的并且是最为廉价的路线，到达顾客的目的地。”
哈维心里为之一振，尤其是他注意到出租车内同它的外观一样，也是一尘不染。哈维坐在座位上后，威林说：“您要来杯咖啡吗？热水瓶里有加糖咖啡和无糖咖啡两种。”哈维说道：“不用了，我还是喜欢喝点饮料。”“没问题，在小冰箱里面有可乐、水还有橙汁。”哈维有点惊讶，差点口吃起来，“我，我还是来杯可乐吧。”递给哈维饮料后，威林说：“如果您想看点东西的话，车里有《华尔街日报》、《时代周刊》、《体育画报》还有《今日美国报》。”
车开起来了，威林递给了哈维另一张卡片：“这是我所搜集的播放音乐的电台频率，如果您喜欢的话，可以听一下收音机。”似乎还没结束，威林问哈维车内温度是不是合适。然后，他告知了哈维到达目的地的最佳路线。他还让哈维知道自己非常乐意交谈，如果哈维喜欢的话。
“告诉我威林，你一向这样为顾客服务吗？”
后视镜中的威林面带笑容：“不，实际上，仅仅是最近2年才这样。在开始5年中，我的大多数时间都用来抱怨，就跟大多数出租车司机一样。后来，我在收音机中听到了一位心理学家韦恩？戴尔的成长经历，他写了一本名为《只要相信就能实现》的书，书里写道，如果你在早上起床就期盼会有糟糕的一天，你将不会失望，因为糟糕的事情肯定会如约而至。停止抱怨！在竞争中改变自己，不要做鸭子，要做一只鹰。鸭子喋喋不休，抱怨不停；而鹰则越过人群，展翅高飞。他真的让我茅塞顿开，韦恩说的就是我，我就是喋喋不休、抱怨不停，所以我决定改变自己的生活态度，变成一只鹰。”
威林的一席话让哈维陷入了深思……
故事中的威林肯定是那种特别受大家欢迎的司机，也正是大家需要的司机。在企业里，同样需要这样的员工。他们不会像鸭子一样抱怨，而是像鹰一样开始在高空展翅翱翔，于是他们获得了像鹰一样的胸怀和成功的事业。
3.最好的方法是做点什么来防止这个问题
在我们的工作中，头号的“绩效杀手”就是抱怨。这是某企业的一次季度会议。
营销部门张经理首先发言：“最近销售做得不好，我们有一定的责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发部门李经理接着说：“我们最近推出的新产品是很少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就连少得可怜的预算，也被财务削减了！”
财务部门刘经理说：“是，我是削减了你们的预算，但是你们要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。”
这时，采购部门王经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”张经理、李经理、刘经理、王经理齐声说。
总经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了？”最后讨论出的结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。
就像这个案例中的情景一样，销售部销售不好，责任在产品；产品不好，责任在预算；预算之所以少，是因为成本高，盈利少；而成本之所以提高，责任在采购；而采购成本高，则是因为俄罗斯矿山爆炸。每个人都可以把原因往别人身上推，每个人都能在别人那儿找到借口。
他们不愿意承担风险，不想承认自己的问题。也许，这样的逃避行为可以使他们暂时逃脱公司的处分，但最终的结果呢？
最好的做法不是怪罪别人，把责任推个一干二净，而是认真问自己：“我可以多做点任何来解决这个问题？”“我们可以从目前的情形中吸取什么经验教训？”以及“我们如何才能摆脱困境，向前推进？”
在工作中，无论遇到任何棘手的问题，都要保持积极向前的态度，做一个敢于面对问题、善于解决问题的优秀员工，做职场中的楷模。抬起头，向前看，根据目前的情况确定最佳的行动路线。
