第10章 学会扮演一名倾听者(1)

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

在瞬息万变的生意场上，穿梭着忙碌的身影，演绎着成败的故事。虽然商人“无利不起早”，但那些充满利益与道义、肯定与争议的江湖恩怨，却能或深或浅地折射出人性的光环，也可从中或隐或现地透露出企业家独特精神世界里最深邃的内涵。

生活艺术的表现需要把握细节，细节虽小，却构成了生活的全部，关注细节就是关注生活，讲究细节就是讲究生活的质量和品位，生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗？你的他好像不如过去那样爱你了；工作了几年，升职却老也轮不到你；打拼这么久，小金库依然不见壮大；疲劳法力终日相伴，体重也随着年龄一同增长；揽镜自照，皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心，现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导，替你的生活排忧解难。

这个世界上培养更多高级别管理人才的，不是MBA商学院，而是军队与军校，如美国的西点军校，自“二战”后美国500强企业卓越的管理者大多出自于此。军队是这个世界上极有效率、执行力超强的组织！军校也培养出这个世界上更多更高级别的管理精英，但毫无疑问，纯粹的军事化管理并不完全适合现代的企业，就连美国部队都是将商业化与军事化进行融合，既提高了效率又节约了成本。百万管理畅销书《给你一个团队，你能怎么管？》作者赵伟，经十年研究，将MBA商学院管理精华与军事化管理精华完美融合。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。

一次意外，两人相遇。又一次意外，两人再次相遇。她见过他沉默的时光；他也见证着她的成长。谁说小懒不能捡漏儿，瞧，这不捡了个男友共度余生嘛。

电影、诗歌、国学、西学、美术、文学、音乐、处世。从浩如烟海的这些人文艺术作品中，作者用精炼、经典的标准，以青少年的角度，拣选出一篇篇美文、一幅幅名画、一部部佳作、一首首名曲。集成使人终生受益的5个单册，另以代表中华智慧的诸子百家与充满哲理的西方先贤大师名言名篇编辑成《国学精粹》、 《西学精粹》，这既是了解学习人类人文艺术的上佳之作，也是必不可少的家藏书籍。

现在相亲大多是在农村，思想跟的上步伐的，主张自由恋爱。然而“美好”被她妈妈逼着相亲，美好反驳并逃出了家，想要自己打拼，想要谈一场轰轰烈烈属于自己的恋爱。她，来到了首都北京。阳光、自信的她为了生活而奋斗，来到了社会，体会到了人生中真正的酸甜苦辣，知道了强者胜，弱者败的道理。一只鹰，不会因为铁链而绊住脚的，是鹰总会有向浩瀚的天空搏击的时候。她在北京阴差阳错的遇到了白文乐。白文乐是一个小有名气的明星，热爱孩子，同时家里有一个公司，他自命清高，高冷。美好曲折、有趣的恋爱要开始了。她是怎样把“又硬、用冷的石头”暖热的呢？总之:“越努力，越幸运。”

对事物的精准的判断和把握，离不开觉察力。觉察力是洞悉彻悟事物的发展规律、方向的高度预见性的一种本领和能力，是能够以小见大、以心见性、见微知著、敏捷独到的一种超前的感悟能力，觉察力是自身体验、内心关注的结果。觉察力是超前思维的具体体现。事物的出现和发展都有一定的迹象可循，没有无因果的事物，更没有毫无联系的事物，觉察者善于运用心理、思维的力量去解开这些因果关系、相关环节，从细节看到整体，从琐碎看到简明，从表象看到本性，抽丝剥茧地将事物铺垫展开，明晰事物的脉络，从而或取精去糙，或去伪存真，或未雨绸缪，或相机而动……

所谓“八景”，是我国古代约定俗成的一种说法，是一种人文文化的历史体现。它是指一种风物景观，后来各地也称自己的风景名胜为八景，例如青岛八景、燕京八景等。对于八景之说，滥竽充数者也不在少数，有人便视这种现象为社会危机实存下的附庸风雅和粉饰升平，但始终可以称得上是具有地方特色的一种历史文化现象。

在传统社会中，妇女成为失声的群体，口述史研究是近年兴起的新方法之一。本书作者对十九位解放前后有过工作经历的上海职业女性进行访谈，记录她们的个人职业生涯与婚姻家庭生活，了解她们在两个时代中所发生的变化，同时探索时代、社会与个人的关系。书中收录的采访对象，职业颇具代表性，既有曾从事地下工作的老革命家，也有普通工人；既有教师、护士和会计，亦有小商贩和家政工作者。上海曾是纺织大城，纺织女工更占相当大的比重，既有养成工又有童工，既有私营厂工人又有外资企业工人，还包括解放后著名的劳动模范。她们的叙述涉及社会的方方面面，不仅为妇女史提供史料，更为上海工业史、上海社会史提供珍贵的旁证。

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《四季养生家常菜》，集作者多年实际操作之经验，吸取多家之长，以“天人合一，顺应自然”为要旨，融合中医养生学、西医营养学知识，坚持科学料理、合理搭配，以期使人们吃出营养、吃出健康、吃出文化。 本书为该套菜谱中的其中一本。该书以秋季顺时养生为主，再根据营养素的合理搭配向读者介绍了几百种日常生活中可以自己烹饪的家产菜，简单易学，一看就懂，菜谱的搭配又符合人体的营养需求，是非常实用的一本家庭常用菜谱。

【新书《我家夫人又败家了》已发求收藏，古代美食文，么么哒~】前世，盛夏怨恨家人的无情抛弃，为贺家人那群白眼狼付出所有，最后却落了个草席一裹，抛尸荒山的下场！重生回到悲剧尚未开始，盛夏发誓：今生不会再将真心错付！哪怕吃树皮啃草根，她也要留在家人身边，同甘共苦！改写命运！一家人同心协力，走上致富的康庄大道！携手冷面男神，共创幸福人生！

却说春秋时期，吴王阖间欲称霸巾原，便积极广罗人材、屯兵备战。这天，他率众来到太湖，高坐在楼船上，观看孙武指挥的水兵演阵。锣鼓声中，三百条战舰正在变换队形。忽然，从渔船丛里冲出一只柳叶轻舟，如离弦之箭，径直奔向阖间的楼船，如入无人之境。闽阊被这意外的事件闹愣了，文武大臣个个神色惊慌，众武士纷纷挺起戈矛。阉间的女儿玉儿忽闪着黑亮的大眼睛，饶有兴趣地看着小舟上的那位粗壮机敏的小伙子。