第60章 基层工会的调查研究工作(3)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

人生之路不会是平坦的，会充满许多已知和未知的好手。正因为这些陪伴我们的对手，使我们变得坚强、变得自信、变得充满活力。对手是一面镜子，他能照自己，认识到自己的不足，能做到更加完善自己。对手是同行者，也是挑战者，他们或许是有形的，抑或是无形的，有实际存在的，也有精神上的，是他们将我们的人生装扮，是他们将我们的心灵改变，让我们更进步，更完美。我们要感谢人生中各个时期、各个阶段的每一个对手。如果我们没有对手，没有强大的对手这个目标，让我们吃不香、睡不着，让我们时时感到危机，我们的潜能就挖掘不出来。应该说，是对手造就了我们的成功，对手越强大，我们自己也就越伟大。

这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣...

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

胡雪岩是中国传统社会最后一位商神，起自于钱庄学徒，功成于官商合一。把经商做成一种学问。从经商和赚钱的角度衡量，胡雪岩是商之圣者；从为人处事的层面剖析，胡雪岩是侠之大者。虽然时过境迁，但胡雪岩经商之道、交人之法对后世经商者仍有积极的影响，胡氏商学仍值得借鉴品味。

玩着农场也能穿到另一个时空？还得了一件了不得的随身空间玉玦？这不是自己一直坚持玩着的QQ农场吗？金灿灿的黄金土地，逍遥自在的各色观赏鱼，还有珍禽异兽的牧场……身在异乡为异客的苗吟舒来不及感叹，就朝着忙碌的生活走起。空间内外马不停蹄，种草药，养鸡鸭，溜萌宠，带着奶娘、小包子奔小康。啥米？同病相怜的小正太为报答她要以身相许？好吧，看在长得绝色容颜还是标准的潜力股的份上，咱就笑纳了！夜黑风高时，骑着飞马约会咱内定小相公。纳尼？老死不相往来的老家人终于想起了自己？眼皮直跳，绝对是祸不是福，还是赶紧放养着睚眦好防身。买噶！皇家人也跟着来凑热闹，这都是要闹哪样？幸福的生活眼看着就要脱离既定的轨迹，某女不淡定了：相公，咱们还是出游吧！**本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合，只为博看倌莞尔一笑，消磨众亲闲暇时光！

本书是一本写给所有女孩父母的家教类图书。书中针对当下普遍存在的“打骂式”和“溺爱式”两种传统家庭教育误区，提出“爱与管教相结合”的科学教育理念。全书围绕尊重女孩、“富养”女孩、奖罚分明、品性打磨、气质培养等方面展开，教会父母如何将自己的女儿培养成优秀的女孩。

一个是阆苑仙葩，绛珠仙草，空灵绝美，红尘还泪，泪尽真会枯么？一个是美玉无瑕，神瑛侍者，痴情几许，因玉历劫，归去来兮于红尘！一个是水中月，天界的星君，温润如月，烙印情劫，无怨无悔坠千年！一个是镜中花，月宫的仙子，月如镜，她似花。桂树是难断的情丝，代价……一个是枉自嗟，射日的英雄，力拔山兮，望情绝爱，感动于生死大爱劳牵挂！【先睹为快】绛珠：“如果只为拥有那一丝的亮光而要付出生命的话，我愿意做那只飞蛾。如果上天要我在感觉到你的体温和失去生命中间选择，我宁愿选择失去生命，这样，我就可以带着你的体温，在下一世，如果你找不到我的话，我也可以找到你。”水溶：轻抚了兰草的叶尖，拉至唇边，亲啄那如花般的红痕，轻叹道：“你一定要相信我，我一定会将你找到，因为这个烙印是我的，是我留下的。”三十年来阅尽红楼，不满林妹妹的泪尽而枯，特撰此稿，还林妹妹一份情、一份爱。喜红楼、林妹妹者请入。一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一文文推荐区：【推荐咱的新坑】《我家娘子》【推荐咱的完结文】《相公栽了》，腹黑文、宠妻篇！《夫子栽了》，腹黑文、逆天篇！《太子栽了》，腹黑文、励志篇！《醉红楼之溶为玉狂》，腹黑文《醉江湖》，五个故事，体裁不一

古老的仙道世界，历久弥新，一代代天骄英豪，你方唱罢我登台。正是一个大时代沉寂许久之时，一个穿越而来的少年，在曾经闻名天下，现已废弃多时的壶梁，探出自己的罪恶之手。“我告诉你们，只有一级小号自带的技能，才是最实用的！”“例如，有个技能，官名拾取，诨名摸尸。”PS：简介先改成这个用着……建了个读者群，697-475-270V群，953-458-296（需全订）

本书主要是从女性的角度，对中国历史上100位女性的爱情、命运的大致勾勒和简单评介。书中的人物大多为人耳熟能详，具有相当的代表性。这100位女性在历史上扮演了重要角色，甚至对历史走向有不同程度的影响。文字晓畅，幽默活泼；以现代人的眼光重新审视古人的命运和爱情，给人以启迪，视角独特。

铁石心肠的她，淡漠安静的他。“你犯了戒，如何是好？”“身堕鬼狱，永不超生。”她笑了，手臂一分分缠紧了他，如暗夜潜生的藤。“正好，我也是永不超生，不如来做个伴？”

她是蛟龙之女，游走天下，一身傲骨，风华绝代。本该复血海深仇，可她最大的梦想是有朝一日能嫁给王爷当个王妃。但是她却得了一个他！一场祭祀，阴差阳错，他将她救下，从此她便和这位十恶不赦的魔君日夜相伴，纠缠不清……她以剑锋指他，冰冷警惕：“老娘是属龙的，信不信，现在就撕碎你这张楚楚可怜的羊皮。”某男身形一晃，眉梢一挑，轻笑：“本君属狼的，小龙女要不要试一试？”

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