登陆注册
2421600000011

第11章 慈不掌兵:老板要“狠”,清除一切消极因素(1)

在军队管理上,有一句流传甚广的古训叫“慈不掌兵”。用著名军事大师孙子的话说,就是“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也”。由此可见,慈不掌兵不是对士兵没有仁爱之心,不是对士兵凶狠残忍,而是不能对士兵仁慈过度、一味放纵。作为企业的老板,该对员工严格的时候要严格,该狠心的时候不能心慈手软,这样才能消除企业发展过程中的一切消极因素。

1拉不下面子是老板的大忌

多年之前,曾有这样一篇报道:说某大学教授的收入,竟然不及大街上卖茶叶蛋的老妇。当然,这并不是让教授去卖茶叶蛋,教授也不可能真的去卖茶叶蛋。不过,当时针对这件事很多媒体展开了激烈的讨论,主题是“面子”与“票子”哪个更重要。

中国人好面子,做老板的更好面子,有时候说个“不”都会思来想去,犹豫半天。看到员工一而再、再而三地犯错、违规,却拉不下脸批评员工。殊不知,这样的放纵是在害员工,害企业,是在给自己埋祸根。因此,作为企业的老板,你有必要考虑一下“面子”与“票子”的问题。

不知道你是否遇到过这样的情形:

你在公司的走廊上与一位员工不期而遇。员工停下脚步,对你说:“哎呀,老板,好不容易碰上你,有个问题,我想请示你一下。”接下来,员工开始滔滔不绝地向你汇报问题。尽管你马上要去见一位大客户,但是你却不好意思打断员工。你看似在认真倾听,实际上却心急如焚,因为这个客户非常重要。结果,你因为拉不下面子拒绝员工,最终耽误了见客户,给客户留下了很不好的印象,甚至有可能丢失一笔大单。

类似这样的事情其实很常见,对老板而言,时间就是金钱。在你忙碌的时候,千万不要让员工耽误了你的时间。所以,面对员工的提问时,你最好不要做问答题,而应该做选择题。这样可以为你节省时间,也可以启发员工开动脑筋思考。有位老板是这么做的:

一天,闫老板的一位下属找到他,说:“老板,我有一件事请示你该怎么办?”接着,他开始把这个问题汇报一番……闫老板一边听,一边点头,几分钟后,他对下属说:“这件事很重要,我很想听听你的意见,你觉得该怎么办?”

下属说:“老板,我也不知道该怎么办啊,所以才请你救援。”

“不会吧,我知道你的能力,你一定能找到更好的办法。这件事我一时半会儿也拿不出方案,而且我正好有急事,你去思考一下,多做几个方案,然后我们一起讨论。如果你实在想不出来,可以和其他同事讨论。”

第二天,下属如约而至,拿出了多种不错的方案,闫老板从中选择了一个最理想的方案。

在这个案例中,闫老板既巧妙地拒绝了下属,又肯定了下属、激励了下属,下属在他拒绝、肯定之后,开动了脑筋,可谓一举两得。

作为老板一定要认清一个问题:老板不是全能选手,不可能什么事情都懂。面对自己不懂的问题,不妨巧妙地拒绝,千万别不好意思。你甚至可以放下面子,直接对员工说:“这个问题我不懂,你再想想办法。”

要知道,拉不下面子是老板的大忌。以上面的故事为例,假如你忙碌、假如你不懂那个问题,还要硬着头皮苦撑着,既浪费了自己的时间,又搞得自己心力交瘁,何苦呢?有时候,因为老板拉不下面子,还可能给企业造成严重的损失。

小程是公司的一位骨干。一天,他找到老板金先生聊天,说:“老板,如果一个员工对公司有很大的贡献,而且对公司忠心耿耿,还是个老员工,你会不会借钱给他?”金先生没有任何犹豫,说:“我肯定会借钱给他。”

小程谦虚地说:“我也算得上是公司的一个骨干员工,我最近遇到了困难,想找公司借点钱。”

金先生忙问:“什么事?你尽管说。”

小程说:“我媳妇儿要生孩子,我手里有点紧,你能借1万元钱给我吗?我两个月后就还给你。如果没还,你就从我的工资里扣。”

金先生一想:员工有困难,怎么说也要帮一帮。于是爽快地让财务支给这位员工1万元。

两个月的期限到了,小程主动找到金先生:“老板,真的不好意思,有了孩子后,我感到钱太不经花了,我现在没法还你钱了,请你宽限我几个月,也不要扣我工资好吗?”

金先生心想:既然人家有难处,就宽限几个月吧!他没把这件事放在心上。

过了一段时间后,小程找到金先生,一脸哭相地说:“老板,我想找你帮个忙。”

“什么事?你说。”

“我媳妇儿生病了,要动手术,你能借我5万元吗?”

金先生这次并不想借,心想:你上次借我1万元还没有还呢?怎么又借钱。但转念一想,如果不借,员工会怎么看自己,于是他陷入了犹豫。小程见状,马上哀求起来,这让金先生非常于心不忍,所以他答应了。

没过多久,小程突然不来上班了,金先生给他打电话他也不接。这时金先生才意识到借出去的6万元打水漂了,因为当时小程根本没有打借条。

老板不狠,公司不稳。对于下属提出的要求,老板要视情况而定,随便借钱给下属,而且数目巨大,是不明智的。因为公司发展需要大量的流动资金,公司缺少资金,就像人缺少血液一样,不利于健康成长。所以,老板要敢于拉下面子说“不”。

老板千万不要认为员工迟到、请假、懒散、借钱等等都是小事,就睁一只眼闭一只眼,就顺从员工;也不要因为自己不好意思批评员工就忍气吞声,一味放纵员工。要知道,千里之堤毁于蚁穴,细节可以打败一个公司。如果你想把公司做大做强,就应该拉下面子,清除一切消极因素。

2坚决不用与公司核心价值观不一致的人

中国人有门户之见,结婚的时候讲究门当户对,所谓郎才配女貌、才子配佳人。其实,企业与人才也要讲究门当户对,要看双方的价值观是否匹配,看员工是否认同企业的价值理念、行为方式、行事风格。如果员工不认同企业的核心价值观,那么再优秀的人才也坚决不能用。

有一次,杜邦的管理者招聘一个工程师、一个出纳员。管理者向工程师提了一个问题:“快下班的时候,如果厂房里有台机器需要维修,如果加班,公司给一个人一天补助100元,如果你是这个班的班长,你会派两个人去维修吗?”对方回答:“为了节约公司的成本,我肯定只派一个工程师去维修。”

接着,管理者向出纳员提出了一个问题:“如果公司发生了大火,你的第一动作是什么?”对方回答:“出纳员的职责是保护账目和资金,我的第一动作当然是把账目和资金放进保险柜,然后再跑。”

结果这两位应聘者都没有被录用,原因不是他们的专业能力不合格,而是因为他们的价值观与杜邦公司的核心价值观不同。杜邦公司的价值观是安全、道德、环保和尊重他人,如果维修机器,一定要两个人一起去,而不要一个人干;如果发生火灾,第一时间应该跑,钱可以不要。因为如果没有人,有钱也没用,这就是杜邦的价值标准,也是雇佣员工的一个条件。

中国的很多企业讲究集体利益高于个人利益,讲究节约成本,为企业省钱的员工会得到嘉奖。这就是不同企业的核心价值观,这种价值观很大程度上来自于企业老板、高层管理者的价值观、行为方式。说到底,这就是企业判断一件事情的是非标准。

企业的核心价值观没有好坏之分,它是大多数人认同的,如果一个员工不认同你公司的价值观,那么他与你公司就“门不当户不对”,你们就没有合作下去的基础。在企业发展的过程中,老板一定要明确:什么样的人不能用,一定要把不合适的人请下车。

伊藤雅俊是日本伊藤洋货行的董事长,他经营企业以严谨著称。在用人方面,他坚决不用与企业核心价值观不一致的人。在管理企业的过程中,他一向要求员工不要居功自傲,要忠诚敬业。如果员工的言行与此相违背,他会果断地将他们除名。被他除名的不乏许多经营天才,岸信一雄便是其中一位。

岸信一雄原来在东食公司任职,对食品的经营颇有心得。他的到来,为伊藤洋货行注入了一股活力。在十多年的工作中,他为公司作出了巨大的贡献。正因为如此,他一直比较自以为是,对自己的言行比较放松,而且在一些经营观念上与伊藤雅俊有分歧。在人际关系方面,他也变得放任起来。

岸信一雄的表现与伊藤雅俊严谨的管理风格产生了巨大的反差。伊藤雅俊无法接受岸信一雄的做法,他要求岸信一雄约束自己的行为,改善工作态度,但是岸信一雄不屑一顾。他对伊藤雅俊说:“难道你没看到我的业绩一直在上升吗?为什么我一定要改变呢?”

伊藤雅俊知道,岸信一雄的价值观与企业不同,这是不可改变的。他认为,如果企业中开始形成一种习惯势力,出现管理真空,那么任何绩效都无法挽救企业灭亡的厄运。因此,他只好忍痛将他解聘。这一消息传出后,很多人都感到震惊,还有不少人替岸信一雄求情,但是伊藤雅俊告诉那些人:“秩序与纪律是企业的生命,不守纪律的人一定要处以重罚,即使会因此而减低战斗力,我们也在所不惜。”

企业不是原始丛林,员工也不是海盗强盗,员工必须认同企业的核心价值观,必须按章法办事。日本经营之神、松下电器的创始人松下幸之助曾经说过:“如果你犯了一个错误,公司是会饶恕你的。然而,你背离公司的原则就会受到严厉的批评,直至解雇。”

管理咨询师汪中求说过这样一句名言:“不合适的员工不放弃,市场就会放弃你的企业。”一个员工如果不认同企业的核心价值观,他就不会有高效的执行力,企业就不会有核心竞争力。皇明集团董事长黄鸣先生也是这么认为的,他就曾果断地辞退了公司中不认同企业核心价值观的员工。

中国最大的太阳能企业——皇明太阳能集团,是一家民营股份制企业集团,创立于1994年,当时公司只有七八个人。如今,已经有4000多名员工,品牌价值高达51亿元。然而,在2000年至2003年期间,皇明公司的业绩回落到15%至17%的增长幅度。这个时候应该保守前进,还是应该大胆改革呢?为此,老总黄鸣做了一个艰难的选择,最终他决定改革。

对于公司中出现的“反对派”,比如一些有能力、有经验,对企业文化不认同的人,黄鸣决定分批辞退。最终,辞退了1000多人。黄鸣告诉大家:“如果大家不认同公司的价值观,不换脑筋就换人。”

杰克·韦尔奇在中国讲学时,曾经说过一句话:“什么样的人企业坚决不能用呢?那就是有业绩、有能力,但是不认同公司文化和企业价值的人。这样的人坚决不能用,坚决不能让他们待在公司,更不能让他们进入公司的高层。”因此,狠心一点吧,员工若不换脑筋,你就要坚决换人。

3要不断地给自己的下属上“发条”

在美国麻省学院曾经做过这样一个实验:

实验人员用铁圈把一个小南瓜箍住,然后观察南瓜的成长情况,想知道这个南瓜能承受多大的压力。最初实验者估计,南瓜最多能承受500磅的压力。一个月后,南瓜承受住了500磅的压力。两个月后,南瓜承受住了1500磅的压力。当南瓜承受的压力达到2000磅时,研究人员不得不加固铁圈,以防南瓜把铁圈撑开。最后,研究人员发现,南瓜承受的压力超过了5000磅才开始破裂。

这个南瓜实验让我们想到了人,人到底能承受多大的压力、多大的挑战,我们常常毫无概念,也难以估测。难怪美国知名学者奥图博士说:“人脑好像一个沉睡的巨人,我们均只用了不到1%的脑力。”同样的道理,员工的能力有多大呢?你是否充分利用呢?在思考这个问题之前,你不妨看一看下面这个故事:

一天,一位年轻人找到大哲学家苏格拉底,想向他学习哲学。苏格拉底什么都没说,只是把年轻人带到河边。突然,苏格拉底趁年轻人不备,一把将他推入河中。年轻人以为苏格拉底在跟他开玩笑,并没有在意。没想到,苏格拉底跳入水中,把年轻人的头拼命往水里按。这下子,年轻人彻底慌了神,他本能地挣脱,爬到了岸上。

年轻人非常不解,气喘吁吁地问苏格拉底:“你到底想干什么?”

苏格拉底笑着说:“年轻人,我只想给你一点压力,激发你的潜能。这是你今天学到的第一堂哲学课。”

铁人王进喜曾说过一句名言:“人没有压力轻飘飘,井没有压力不喷油。”这句话告诉我们,压力其实是一种动力,可以催人奋进。所以,企业要想高速发展,老板就有必要不断给员工上发条。就像钟表一样,上紧发条之后,才能分秒不差地走。员工上紧了发条,才能不拖延、不懒散地把任务执行到位。

有些老板对员工比较仁慈、宽厚,要求员工做好本职工作时不给时间期限、不注重工作质量,全凭员工自觉执行。碰到自觉性好、责任感强的员工,他们可能力求高效完美地执行。但是大多数员工往往会这样:一件事情本可以1个小时完成,员工却拖了两天甚至更久;一件事情本可以做到100分,员工却只做到60分甚至更低。长此以往,员工的激情得不到激发,员工的积极性没被调动起来,员工的潜能、才华在沉睡中萎缩。试问,这样怎么可能打造一只铁军呢?怎么可能练出精锐之师呢?

想一想南瓜,再想一想你手下的员工,你是不是应该给他们施加一点压力,对他们要求更高一点呢?你是不是应该激发他们的斗志,调动他们的积极性,让他们更高效地工作呢?要知道,适度的压力是员工前进的动力,也是企业保持高速发展的动力。

那么,怎样对员工施加压力、给予激励呢?下面几点建议值得参考:

建议1:制定科学的绩效指标

一般来说,员工的压力来源于绩效指标。绩效指标是否科学,决定了是否能给员工制造压力。如果绩效指标过高,员工完不成指标,就会很受打击,工作激情会被打压,还会产生消极的情绪。指标过低,员工轻易就能完成,员工就感受不到压力,就可能放松自己。这两种情况对企业的效益都是不利的。理想的状况是,员工充分调研,制定一个科学的绩效指标,让员工挑一挑能摸得着的指标。这样员工才不会放松心里的那根弦,从而严格要求自己,努力做好本职工作。

建议2:下达任务要规定适当的期限

老板给员工布置一项工作时,应该事先估测一下完成这项工作需要多少时间。同时,问一下员工:“你觉得多久可以完成?”两者结合起来,定个时间,让员工在规定的时间内完成。若是超过了这个期限,应该给员工一定的惩罚。

遇到一些工作态度不认真的员工,老板的语气可以加强一点:“这项工作必须在两天之内完成!”“无论如何,这项工作也要在下周一12点之前完成,希望你不要让我失望。”在这个期限中,老板还可以询问员工工作的进展情况,以示督促。

建议3:布置任务时要强调工作得失

老板与员工研究一项工作时,向员工下达任务时,给员工压力的同时,不要忘了给员工激励和看得见的“甜头”。比如,你可以对员工说:“这件事如果你做好了,会给公司带来很大的利润;如果你没做好,你这个月的奖金可能就会泡汤。当然,我相信你一定能做好,才把这个艰巨的任务交给你。”

同类推荐
  • 股指期货新手宝典100问

    股指期货新手宝典100问

    股指期货是一种高风险、高回报的投资工具。作为一个全新的品种,股指期货在我国尚无实践经验,而在实际操作中,与股票、基金、商品期货等也有较大区别。普通投资者对股指期货有多少了解呢?怎样通过股指期货这样的新生事物投资获利呢?为了帮助广大投资者尽快掌握股指期货基本知识与交易规则,本书精心编排了投资者关心和最迫切希望了解的100 个问题,内容上循序渐进、深入浅出,希望能够给读者带来最大的便利和收获。本书展示了股指期货的基础知识、交易规则、交易流程、风险规避等知识点,堪称最新、最全面、最翔实的股指期货入门必备读物。
  • 领导不要输在讲话上

    领导不要输在讲话上

    领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导,都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务,还是发动群众、教育群众,都需要通过讲话来完成。换句话说,要做一名称职的领导,必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功,可以说是考验领导综合素质的一面镜子,也是评价领导能力的一把标尺。
  • 物流企业规范化管理全书

    物流企业规范化管理全书

    本书以管理理论为引入点,重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块,全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。
  • 品牌七宗最

    品牌七宗最

    本书围绕目前中小企业塑造品牌时出现的虚假宣传、广告没有效果、品牌核心价值不清楚、品牌定位模糊以及品牌如何管理、品牌的核心竞争力如何提升等问题展开,讲述了企业在做品牌时应该重点考虑的七个要素。本书理论和案例相结合,从案例中探讨如何做品牌,用案例来佐证理论,以帮助本土企业减少塑造品牌的误区,为品牌持续健康发展提供参考工具。
  • 博弈

    博弈

    生活艺术的表现需要把握细节细节虽小,却构成了生活的全部关注细节就是关注生活讲究细节就是讲究生活的质量和品位生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗?你的他好像不如过去那样爱你了;工作了几年,升职却老也轮不到你;打拼这么久,小金库依然不见壮大;疲劳法力终日相伴,体重也随着年龄一同增长;揽镜自照,皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心,现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导,替你的生活排忧解难。
热门推荐
  • 会计基础(第二版)

    会计基础(第二版)

    权责发生制是在持续经营和会计分期前提的基础上产生的。企业在开展经营活动时,经常会遇到货币收支与经济业务的发生不在同一会计期间的情况。所谓权责发生制,是指凡是当期已经实现的收入和已经发生或应负担的费用,不论款项是否收付,都应当作为当期的收入和费用;凡是不属于当期的收入和费用,即使款项已经收付,也不应当作为当期的收入和费用。与权责发生制相对应的是收付实现制,它是以实际收到现金或支付现金作为确认收入和费用的标准。
  • 山里汉宠妻有道

    山里汉宠妻有道

    罗玲穿了,被无情系统绑定了,还有一个入不敷出的空间。从无所不能到五谷不分,还有绑定的坑货,人生就是个悲剧。被嫁了,对象是同村凶神恶煞的丑男。面对系统。“系统你这么屌,咋不上天?”她明明是个罗刹,却偏偏要把她改造成圣母白莲,杀人不让就算了,可杀鸡都不让,这就过分了。系统表示,“宿主,你要是不完成任务,我会不会上天不知道,但我肯定送你上天。”面对男人。“你会什么?”“杀人。”男人一脸骇然。“不行,要坐牢的。”某人撇嘴。“那是别人技术不行。”男人额头皱成了川字。“还会别的么?”摇头。情节虚构,请勿模仿
  • 靠谱的男孩

    靠谱的男孩

    以前我们一无所有,却穷的很开心,现在我身价千万,却没有你在身旁。为你所争取到的所有一切,却换不来再次与你相守。
  • 锦绣良缘:捡个太子来种田

    锦绣良缘:捡个太子来种田

    大明星温如月威亚失事,一朝穿越重生喜当娘;丈夫刚死就被扫地出门,领着四个娃无家可归;小寡妇绝地逢生,斗长嫂,撕流氓,各种计策赚大钱;日子本是逍遥自在,可谁知当初无意间捡的傻子尽然是当朝太子,自己的小竹马?--情节虚构,请勿模仿
  • 悲惨一生

    悲惨一生

    她太美!美得让老天都嫉妒她,所以她的命运才会如此悲惨…
  • 画堂春暖

    画堂春暖

    秦画晴上辈子懵懵懂懂嫁入侯府,看着娘家满门抄斩,夫家流放千里,才惊觉自己活的太愚蠢。重生一世,她只有一个目标——抱紧魏大人大腿,阻止老爹当奸臣!情节虚构,请勿模仿
  • 学蔀通辨

    学蔀通辨

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 学长反攻战

    学长反攻战

    (你若是我的未来,我定为你放弃现在。)刚刚进学校的第一天就和漂亮学长杠上,这是要闹哪样?腹黑学长身份很强大?没关系,明着不可以,暗着来总可以了吧。好端端的在宿舍玩游戏碰上一个2B青年,结果一不小心就吵了起来,还引发了全服最大的战争,这又是要闹哪样?这就是大学生活吗,为何如此的不多娇……
  • 妈妈好抢手

    妈妈好抢手

    醉酒迷乱之后,连男人的面貌都不曾看清,就仓惶逃走。她竟然走了狗屎运,第一次就中了奖,怀了孕,还生了娃儿。三年之后,竟遭遇孩子他爸,一份错误的DNA报告,将会上演怎样的故事……【故事中心人物】★★百里浅绿---迷糊可爱女,最大特点迷路。【由亲:淡然猫咪领养】★★百里傲天---天才宝贝,天使面孔,古灵精怪。【由亲:筱月蝶和剑舞者共同领养】【五大爸爸候选人】:★欧阳止---冷清冰山,生有怪癖,不近女色。【由亲:q1ng扯淡养】★卫珈蓝---坏坏型男,霸道成性,花花公子。【由亲:桃姿妖妖养】★顾漫天---好好先生,深藏不露,双重身份。【由亲:果果粒粒养】★安天一---谪仙美男,腹黑无敌,蜗居近邻。【由亲:是new领养】★慕容冥---观音岛主,温润如玉,偶尔邪恶。【由亲:秋竹韵领养】------------------------------------------片段一:“浅绿,为什么你儿子长的像我?”欧阳止不可置信的看着天使般的孩童,那张小脸简直就是他的缩小版。浅绿:…………我也不知道……傲天:喂!我长的比你帅好不好!再说,你都老了,草还是嫩的好!片段二:“冥哥哥,你做什么?”浅绿被他困在沙发上动弹不得,他不是要找她商量事情?脱她衣服做什么?“绿儿,冥哥哥喜欢你。”慕容冥的眸第一次如此火热,仿佛要将她融化,用大手固定住她挣扎的小手。“可是绿儿当你是哥哥啊!”“可是我从没有将绿儿当成妹妹!”
  • 日常生活英语口语即学即用

    日常生活英语口语即学即用

    本书取材于人们日常生活的方方面面,范围广、实用性强。共分7章:日常交际、时尚生活、饮食、运动和休闲、交通工具、快乐闲谈和情绪情感。本书对具有中低层次英语水平的读者提高英语口语水平大有帮助。