第34章

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

一个不会讲故事的总经理是做不好营销的！一个优秀的营销家，也一定是个“故事大王”，与其给客户讲一个小时的大道理，倒不如给他讲一分钟的小故事。本书分别从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精心挑选了209篇经典营销故事。每一个故事无不饱含着营销智慧，通过阅读这些小故事，让您在身临其境的感觉中吸纳营销精华，掌握营销方法，从而游刃有余地驾驶营销的诺亚方舟。

在追求成功的道路上，不知要经历多少的坎坷，对于没有掌握成功方法的人来说，每一次的成功，也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话，即使把所有的路都走一遍都无所谓，但事实是生命有限，人生苦短，人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。人有无限的潜能，如果能开发并利用它，就能创造出惊人的奇迹。朋友们，千里之行，始于足下，让我们带上希望上路，创造我们的传奇人生吧！

本书全面阐释了马云对电子商务、数据时代、未来技术以及社会变革的思考和畅想，详细解读了阿里巴巴未来十年乃至未来三十年的战略规划和发展前景。马云宣告DT时代即将到来，eWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。他对企业与个人在未来十年的机遇和陷阱，一一提出对策，具有实战性。马云把过去十几年自己在创业、管理和处世上的人生哲学做了全面的总结回顾。除了阿里巴巴的发展前景，马云还对未来十年中国乃至世界的产品升级、产业升级和人的智慧升级做出了全面分析和惊人预测。在展望未来之余，马云还多维地分享了他关于阿里巴巴上市、公益活动、女性权益、环境保护、农村脱贫、打击假货、乡村教师、食品安全等社会热点话题的观点和看法。

是众多优秀销售员的智慧结晶，会教你如何将自己培养成一个成功的销售员，让自己在销售中尽可能地保证成交。《销售为王:成交才是硬道理》依照销售的顺序，为读者传授了各个环节的秘诀，并辅以丰富实例、名言警句和生动比喻，将哲理寓于文学之中，使读者读来轻松。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

贫家女子赵姬青春年少美若天仙，邯郸人都知道。阳翟商人吕不韦是家累千金名流大贾，赵国人都知道。秦国王孙异人留质于赵，天下人都知道。三个人都是名人，名人才有故事。如花似玉的赵姬进了吕不韦家当了小妾，从贫穷到富有，喜悦的心情还没有散尽，就听到吕不韦要把她送人的消息。赵姬已有身孕，怀的正是吕不韦的孩子，想来想去，猜不透吕不韦为什么不要她了。听吕不韦的口气，他和秦王孙异人已经牵上了线，两人之间好像有什么勾当。赵姬是穷人出身，吃苦受罪十六年，过的奴隶般日子。

《鬼谷子》是一部集纵横家、兵家、道家、仙家、阴阳家等思想于一体的理论著作，其中所揭示的智谋权术的各类表现形式，被广泛运用于内政，外交、经贸及公关等领域，其思想深深影响今人，享誉海内外。《鬼谷子》共有14篇，其中第十三、十四篇已经失传。本书取自道藏本，并在此基础上博采众家之长，对原文做了通俗易懂的翻译和注释，逐篇进行深刻点评解析，对文中意蕴深刻的典句精选了古今中外具有代表性的案例加以剖析、阐释，可使不同行业、不同背景的读者都能获益。

她是异世一缕孤魂，在魂飞魄散前附身于黎国公主之身...重重阴谋，真真假假，谁曾真的把谁当真……当冷眼看着自己的骨肉化为一滩血水，该恨的又是谁？待自己如亲人的嬷嬷死于非命，身边人的处处陷害又该如何自处？那个说要保护自己疼爱自己的男人最后皆因权位而选择放弃自己时，将该如何立足？本文虐身虐心，心脏弱者勿入，第一篇文文，希望亲们可以多多收藏，多多投票，鞠躬，表示感谢。如果喜欢，请给咱留言，记得喜欢要收藏哦，不得不看的好文，不能错过哦。

穿越了!我是个现代都市的地球人！做为穿越者，我很不情愿，所以无奈的我只能做点什么！所以在我的实力和智慧下，那片大陆很快就成了另一个地球，不过比地球要好哦！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

乐无忧女扮男装，在花丛中游走十年不沾身。最后却因为一纸诏书，代替兄长嫁给断袖王爷！如果玄墨忘了她，乐无忧可以接受，毕竟，分隔十年。但是，玄墨没忘她，不但没忘，还记挂了她十年。偏偏这个记挂了她十年的人认不出她！他疑她，恼她，欲杀她；她激他，戏他，不离他，结果……“以后，不许再翻墙出府。”他霸道宣布。她点了点头，她只要空间瞬移就好了。“不许再与其他男子勾肩搭背。”她再次点头，拉手就行了。“以后，我说一，你不能做二。”她再次点头，她做三，做四，做五总行了吧。--情节虚构，请勿模仿

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

《笑话王中王》系列收集了大量的幽默故事，一则笑话能够让我们感到快乐喜悦，一则笑话可以使我们获得轻松解压。只有在一个轻松幽默的环境下，我们才能笑口常开，才能笑对人生。

阏氏的记忆中，用自己的呼吸系统处理行星上空气的次数，屈指可数。这个世界上，一定有很多人，一辈子都沉浸在这样清爽的，不用经过过滤的空气中，他们也许意识不到有多幸福，可是对于阏氏来说，这值得用她所拥有的任何东西来交换，单于除外。她深深地凝望残存着最后一点光芒的海面，试图分辨出自己的影子。深绿色玻璃状的表面，只能有限地反射出她大概的轮廓，再加上那些不停巡游着的生物扰乱，她看不清自己的五官，只能模糊地感觉到一头长发飞扬在纤细的肩膀之上。