第11章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (3)

销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑，同时，还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。

随着现代社会的发展，企业数量的不断增多，可以说中层管理者这一特殊阶层的人数也是越来越多，他们各自在企业管理和机关单位中承担着非常重要的角色。其实无论是在企业，还是在机关，中层领导可以说都是一个组织的中流砥柱，一般情况下，他们是组织运营和日常管理的关键环节。一方面，在上司面前，他们是能够独当一面的下级，另一方面，他们又是整个企业或机关员工的直接领导者，他们是团队或者部门的一个具体事务的直接参与者、执行者，同时他们又不是一般的工作人员，而是团队或项目小组的负责人，整个团队项目的完成需要在他们的领导下实现。

才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大，舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……

《保险销售话术模板与应对技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术要点。书中从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个角度描述保险销售工作不同的营销情景，并在每个情景下设计3~4个具体问题的对话模板，让保险销售员看过就能用，切实提高自身的营销手段和技巧。

中国有句古话“没有规矩，不成方圆。”有效的制度管理在一定程度上可以降低私营公司的经营风险，带来更多的收益。本书正是基于这一点，较为系统地介绍了私营公司组织结构、企业策划，营销、人事管理及生产、仓储等管理制度。希望会对私营公司的生产经营起到一定的帮助。同时，书中列示了一些企业制度管理的范例，有些虽然不是私营公司的制度范例，但值得大家参考。

几乎是在一秒之间，路远达就给自己做了一个选择。这个选择让他抱住了深藏起来的内在。他抱住了一个隐秘华贵而崇高洁净的路远达。记得有一回约会青青，他想通过抱抱她而去抱住另一个自己，但那时他不能定义那是怎样的自己，现在，此刻，他找到那个自己了。他藏得那么深，没有人见过他，路远达自己也没见过。唯有一个叫林青青的女人，把他呼唤出来了。

“真实故事计划”是国内最大的非虚构文学品牌之一。每天一个从生命里拿出的故事。

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在工作中，我们所面对的不仅有领导，还有一大帮同事。同事既是你的同盟，也是你的竞争对手，大家都站在同样的起跑线上，期望通过自己的表现得到领导的赏识，最终获得晋升。有句俗话：同行是冤家，同事是对头。同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。本书站在同事的角度，针对同事相处中出现的问题进行叙述，以此来帮助读者解决与同事之间的矛盾，从而使同事关系融洽、和谐，最终促进读者事业的发展。

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她一朝穿越再睁眼，沦为人尽可欺的废物大小姐。父亲不慈，继母迫害，还被未婚夫和庶妹联手打入地狱！不曾想，一朝觉醒神医天赋、续上绝脉、坐拥上古神物，从此涅槃重生，有怨报怨，有仇报仇！此生唯一意外，便只有他。他绝世之姿，天生毒辣，本是暗夜君王，所到之处邪魔退散仙神跪拜，却死死缠住她不放。

“老婆，你的98K！”罗洋瑟瑟发抖地将刚舔到的98K上交。……全球总决赛的颁奖礼上。“罗洋，作为世界枪王，你有什么想说的吗？”主持人问。“嗯……老婆，能不能让我玩把98K？！”……“导演，刚才那段掐了。”“老婆，下辈子我还做你的五级甲！”罗洋按住腰间的小钳子，“真诚”地说道。

被闺蜜陷害落入海中，大难不死穿越到异世大陆遇到原始野兽，竟然变成了活生生的人某女：“那个啥，别追着我跑，我肉多油腻吃了得三高”某兽王：“我就喜欢肉多不塞牙的”

爱一个人，恨一个人，谁更难呢？也许，我就不该遇见你。

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