第10章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (2)

小米凭什么开创“小米模式”，火箭般一飞冲天？特斯拉凭什么接班苹果出任最新版“创新大神”，尽享万人追捧？余额宝凭什么一夜间震动整个中国金融业？“大产品”，一个时代的新物种，未来商业社会的统治者，大数据、云计算、物联网、社交网络、移动互联网发展的必然产物，正在重构整个商业社会。在这个百年难遇的快速迭代式革新的时代，如何适应大产品创新的节奏？如何掌控“大产品”的魔力？如何把握“大产品”的创造、运营秘诀？如何用“大产品”思维改善旧有的营销和管理理念？本书通过一个个翔实的案例，在阐释“大产品”增长空间、“大产品”运作思维、“大产品”破坏力的同时，对中国未来商业的大趋势进行了详尽的全景式解读。

本书从科学、实用的角度出发，介绍了众多简单实用的餐饮店开张以及解决经营过程中所遇问题的妙招，其中包括店铺选址、店铺租赁及设计技巧、员工的管理、菜单的制作与设计、产品采购、财务管理、营销宣传、为顾客提供满意服务以及如何打造个性化的餐饮店铺等。

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

《论语》代表的是中国传统文化的源头，也是儒家文化的根基；“算盘”意指商人的经营管理，追求赚钱之术、获取财富之道。涩泽荣一先生用一生作为实践，从道德修养与物质财富的关系出发，解读人心社会与商业经营的和谐之道，颠覆了鄙视金钱利益的传统观念，创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础。

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据说每个人都是一只蝶。在广袤的平原上，高大的山间，深深的低谷中，默默的飞翔着。也许会经历许多风霜，也许还来不及迎接清晨的第一缕光芒。但终究会冲破迷雾奔向和暖的地方。是四时之中的夏，热烈而张扬。

《中国艺术研究院学术文库：女神的腰蓑·论性诱惑与人体美的起源及未来》是关于人体美理论研究基础上的又一部富有学术观点、艺术思考的文集，梳理了从人的抗争到生的歌赞，从欲的追求到美的享受，从物质文化到裸体艺术，并引导人们正视人体美、认识和理解人体艺术。

林宇的父母在一场“意外”中不幸殒命，三口之家家破人亡。身心受重伤的林宇被富豪郑泽世收养，打算利用郑家的势力报仇，他与郑家小姐诗诗一见钟情。晚宴，舞会，学校，一系列风波中，林宇和仇人的儿子郑查理缠斗不休，最终在西界湖底抓住郑查理贩毒把柄，欲置郑查理于死地。谁知郑查理挟持诗诗并将其强奸，诗诗当场自尽而死，林宇被仇恨冲昏了头脑，手刃郑查理，亡命天涯十年。诗诗与生俱来有一个使命，这个使命还没有完成，纵使被强奸，她也不得不苟活于世，所以假死断绝林宇牵挂，让林宇逃亡，自己离开伤心地。被强奸的她生下一个女儿，十年之中，她卖淫苟活，养活孩子。十年后，林宇海外归来，在风雪中妓女街的路灯下和诗诗重逢，痛苦不已……

本书探访了舍己救学生而失去双腿的“最美教师”张丽莉的学校、家庭、朋友，深入了解了一个平凡的教师，在临危义举的背后，蕴藏着怎样强大的善良和爱心。通过一件件平凡的小事，每一点滴的闪光，还原一名受人尊敬的好教师在教育战线上不平凡的感人事迹。爱生如子的她关心每一位学生，让学生在老师那里都能体会到父母般的关爱；不惧风险地尽责，在危险时刻奋不顾身地保护学生；一以贯之地奉献，刻苦钻研业务，全身心投入到教育教学中。她为教师立范、为社会立标、为世人立信、为人性立尊。

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问君能有几多愁，恰似一江春水向东流；昔年南唐后主的遗恨，由今世李从嘉所继承。今世娥皇女英，大小花蕊，尽皆收揽；金戈铁马，千帆竞发，逐鹿中原，江山如画；这个天下是大唐的天下！！！

我有两个妈妈，一个是我的亲生母亲柳燕，另一个我叫她埃娃妈妈，是一位居住在哈尔滨松花江太阳岛上的俄国侨民。其实，埃娃妈妈的名字很长，叫作埃莲娜·伊凡诺耶娃。但在我这样一个地道的中国男孩口中，卷着舌头，叫这么长一串音节，实在太难，就留头留尾，省去中间，名字就变成了埃娃，加上我的习惯称呼“妈妈”，就是埃娃妈妈。我的名字叫覃三九，因为恰好出生在最寒冷的三九天，爸妈就给我取了这样一个名儿。虽然我称呼埃娃为妈妈，但是，她和我并没有任何血缘关系，这其中的缘故，与一座神秘的玻璃屋有关。我小的时候，家就住在太阳岛上。

“疯子”、“怪人”、“神经病”这三个词语几乎是伴随着沈云今整个童年。一个金融学博士，毕业后每天除了诵经就是打坐，这谁顶得住呢？母亲气得病倒，沈云今便在母亲榻前为她祈福，摇头晃脑之时，再睁眼，世界没了！吓地昏迷了七天七夜，再睁眼，沈云今变成了真正的通灵巫师。“我一定是睡得太狠了，竟然出现了幻觉。”当这些东西真正地出现在自己的面前，沈沉今当然是接受无能啊，可谁知一股寒气直顶脑门。“云今，等了你这么久，我们才得以重逢，你怎能弃我而去？”……高冷蛇精女主沈云今×看似纯情实则老得不行的男主司夜瀛

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！