第53章 微笑是最简单而又最有效的服务

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

节约是企业实现效益倍速的利器，建立节约型文化是企业实现效益的长久之计。本书正是一本培养节约型员工的必备教材。

全书通过讲故事，学知识，明道理，循序渐进，给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧，引经据典，以典育人，以事明理，读后耳目一新。他是股民的良师益友，通篇故事曾是发生在自己身上，又像是身边股友的事情，读后倍感亲切，离我们又那么近。

《跟李嘉诚学创业》对李嘉诚的创业过程及成功之道进行了全面的、系统的阐述。告诉我们应该从李嘉诚身上学些什么：从李嘉诚作为一个推销员，我们学习如何赚到人生第一桶金；从李嘉诚作为一个小老板，发奋图强成为“塑胶花大王”，我们学习他如何开拓自己的事业；从李嘉诚把握投资良机、兵不血刃、以小搏大屡战屡胜，我们学习他如何运用非凡的商业智慧；从李嘉诚善用人才“海纳百川”，我们学习他充满智慧的管理艺术；从李嘉诚以“做事先做人”之信条搏击商场数十年，创造了一个只有朋友，没有敌人的奇迹，我们学习他做一个高尚的商人……

1835年，达尔文周游到加拉帕戈斯群岛，发现十三个小岛上同一种雀的喙部有直有弯，这激发他的思考：物种随着环境的变化而进化。达尔文因此提出了著名的“进化论”，这种雀也被称为“达尔文雀”。在商业环境巨变的今天，小米就是“互联网+”的“达尔文雀”。它通过充分利用互联网，实现了创造价值和传递价值的改变，成为“互联网+”的标杆企业。非常幸运，我和小米公司一直有密切的联系，小米的几位联合创始人、高管和同事也都是我的好朋友。我的研究得到了他们很大的支持，在小米高速成长的繁忙工作中，他们依然特意安排时间接受了我的访谈，让我能非常全面地、解剖式地研究小米这个“达尔文雀”。

《人生没有如果，只有结果和后果》通过生动有趣的事例，深入浅出的分析，告诉你每个人都有成功的潜力，只要抱着一种积极的结果心态，认真去对待身边的每一件小事，从小做起，敢于打破传统的束缚，你就能够散发出耀眼的光芒。

有一种说法：每个女孩都是公主转世，有的是深山中的灵狐公主，有的是前朝的格格，有的是花园里最高贵的那株百合……所以，每个女孩，与生俱来的都有一些公主情结啰，多少都有一点点的娇气和任性，特别渴望得到众人的关注和呵护。本书中的女一号叶熙就是这样的啦，她出生于亿万富豪家庭，自然同公主一样娇贵！但正是这位被别人尊称为“安妮丝公主”的女孩，内心却无比寂寞，为引起生意场上忙忙碌碌的父母的关注，竟假扮成小乞丐去大街上讨钱，还结识了一位酷似韩星姜东元的大帅哥，接下来会发生什么故事呢……

儿子认真地在听，把冷漠暂时搁在一边，丈夫的每句话他都点点头，父子俩互动起来真有点像二十年前某个瞬间所发生的，自己夹在两个男人间像是一束凋零的花，不值得任何人留点时间同情，也许衰老降临在了自己身上，年龄便是佐证……

她，是青藤学院的高中生。他，是整个帝国的掌门人。一夜，他倒在路边，被好心的她救了过来，从此便开始了一段孽缘。

本书摒弃了以往心理学书籍中那些长篇大论，而是将心理学知识精妙地融汇在一道道题目中，通过答题的形式让你在开心问答中不知不觉地学到心理学知识。读完本书，你就会具备一定程度的心理学知识，就可以了解人们每个行为的背后，究竟表达了什么意义。

她是二十一世纪的王牌杀手，意外的穿越到了身患奇疾的丞相之女身上。一朝归来，昔日的荣华竟全数化为一片灰烬。冷血无情如她，背叛她者，都必死。心狠手辣如她，挡她者，都必杀。她嚣张狂妄，行天下人之不违，当着天下人的面威胁他，纤细的五指缠上他的脖颈：“昏君，娶我为后。”他笑：“罪臣之女，有何资格跟朕如此说话。”在复仇之路上，她一路披荆带棘，遇神杀神，遇佛弑佛。她一路步履维艰，争后位，夺权势，却始终逃不过他的钳制。机关算尽的后宫，究竟是她一生的囚笼？还是她命运的最终归宿?

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【男强女强一对一，爽文宠婚超霸气，你敢不敢跟？】她21世纪杀手之王“邪神”，一朝穿越竟然成了慕容家废柴傻子七小姐。当星眸乍起，锋芒乍现，整个天下我为尊！说姐是废柴，姐让你见识下啥叫金木水火土五行俱全！说姐是傻子，姐一巴掌扇你到墙上，抠都抠不下来！说姐太嚣张，不好意思，姐就是开挂来虐人的！说姐没男人要，姐调教的九天十地唯我独尊的帝尊大人怕老婆！男强VS女强，腹黑VS冷血，当腹黑帝尊遇上废柴小姐：“女人，本尊誓要掐断你三万枝桃花，今生今世，生生世世，你都是本尊的人！”“我呸，少打老娘主意，世上美男千万只，何必单恋一枝花。想要娶我，打赢我再说！”“反了天了，等着，要战便战，我还怕你！”“……”

黄兴主编的《第十六届新概念获奖者作文精选（B卷）》是一部收录第十六届全国新概念作文大赛获奖者优秀作品的文集。《第十六届新概念获奖者作文精选（B卷）》在2014年的新概念作文大赛结果出来后的第一时间，选取获奖的作者的新作，结集出版，分为A、8两卷，本书为B卷。按类别分成“献给时光不悔”“赶在落雪之前”“火蝴蝶”“秘地百合”“美狄亚的眼泪”“一路高速”六个章节。这些作者多数为90后，文章均为小说和散文，文风多样，可读性强。本书可以当做作文“圣经”，得到老师和家长的认同。对于喜爱青春文学的青少年读者，本书也是不错的青春文学阅读宝典。

名为穆南月的男人有很多身份：青琉国的天祭司，辛岩国弑鬼阁的阁主，神帝三子弥迩天神，现世的冥王，有人说他还是前代冥王曼华在天之涯海之角捡的小妖童子...我问他活得累吗。他回的莫名奇妙，说什么不能再许我一人，哪怕陪我逆天。我素来心性寡淡，对自己能被这般死心眼的人盯上一事很是纳闷。他却理直气壮，说是来找我讨债的，因为我曾许诺过——他保我活命，我予他相伴，弹指万世枯荣。后来我想了很久，也不记得自己还有这么个债主。