第60章 用制度，而不是热情保障好服务

《采购总监实战手册》是《中国企业培训大系?高管实战手册系列》丛书中的一本，本套丛书作为企业高管走向职业化、提升领导力的实用型图书，立足中国企业实际，充分借鉴东西方成功企业与企业家的管理思想与方法，剖析企业管理精髓，灵活体现“管理理念+实用案例+操作要领”的思路，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能，解答了管理实践中可能遇到的各种问题，并提供具体可行的操作技巧或行动指南，是一套集操作性和指导性为一体，颇具指导价值的管理经典丛书。

有些时候，因为一心想赶路，就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候，往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中，作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯：简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时，这就是去伦敦的一个单程，或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备，那就在目录中挑选出最关注的章节，开始你的泛读吧。随后你会发现，让自己变得更有品位，打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象，并没有你想像的那么难。

《这样管理最有效(升级版)》说的是沟通是管理艺术的精髓，它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人交往的一座桥梁，同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。管理是无情的，你必须下狠心去做，才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理，你必须借助无情的制度，带领大家做事，约束每个人的言行；同时，领导过程中还不能忘了人情与人性化管理，从而聚拢人心。评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字，那就是——有效！管理的本质就是为了提高效率，管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。

本书是销售岗位工作人员的心理指导书。围绕企业销售管理中的问题，借用了心理学中的72个工具进行解析，并对此提供了相应的解决措施。通过常见的销售管理工作中遇到的问题，从多个不同角度找出引起问题的心理效应，然后对其心理知识进行剖析说明，最后给出解决问题的方略，让销售人员学会从心理角度剖析问题，进而提高解决问题的能力。

2011年，宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来，宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略，堪称一本企业营销学教科书。

仲春时节。子时。钟声悠远地递送至山岭的每一处罅隙。在这本应安然沉睡的时刻，有一人悄悄打开了禅房的门。这人便是今日前来拜访观煜住持的述缙。他弯下身子贴着墙根走，按照白日所默记的线路，摸索着去往寺庙东北角一棵枝木茂盛的樱花树下。此刻，述缙身处距离宛陵城百里有余的霖元寺内。他受宛陵城士绅祝老爷所托，前来绘制一幅《夜里芳樱图》。祝老爷新纳的七姨娘是金陵城风月场中花魁，色艺双绝，纳入祝府后颇受祝老爷爱宠。

这是一部历史题材长篇小说。本书以唐玄宗天宝年安禄山叛乱为背景，叙述了平叛战争中惊心动魄、可歌可泣的故事。书中除了以大手笔描写了千军万马拼力厮杀的恢弘场面，百十位出场的人物更是描写得活灵活现，显示出作者在历史、天文、地理、哲学、艺术及宗教等方面丰富的知识底蕴。大手笔、大气度、大时空在大历史背景下跃然纸上，最冲击思维的特色是作品主题立意高远，自始至终都在呼唤着人们淡失的爱心和良知，体现了博大精深的儒释道思想。

作为一个女人，怎样抓信男人的心？怎样经营好自己的婚姻？怎样做人做事？怎样展现自己的魅力？本书紧密结合当今的时代特点，通过大话貂蝉的故事以及她与甘夫人、小乔等人的交谈娓娓道来。在轻松幽默的氛围中，多角度、深刻地阐释了“一个女人如何去做，才能获取一生幸福”这一永恒主题。

镜像太阳系，第四行星，我们的世界。世界已经严重污染，我们正在走向黑暗……但，也许，我们的文明将幸存，虽然幸存的方式让人难以接受——如果它还承认，自己诞生于人类文明的怀抱，如果它不打算拿走我们这些亡者的尊严，那么，我们的文明将幸存，并且，永生……然而，这都是不可能的，它必将拿走我们的一切，财富、光荣与梦想——甚至，我们的墓碑。我们不能就这样默默的走进一个没有墓碑的坟墓。我们名字将不能铭刻于墓碑上，所以，它将铭刻于你的梦魇里，永世不灭。好吧，可怜的，人类文明的孩子，你又能向谁提起我们呢？宇宙是这样的空旷和冷寂。这样吧，我们也不做你的梦魇了……你将永世孤寂，直到……宇宙的热寂。

她，原该是大兴国尊贵荣宠的七公主，一出生竟成了天降灾星！她，原本应该是他连宸祁的皇后，可是姐姐却代替她穿上了嫁衣！命运虽不可抗，当有机会逆转时，却因一个无心的掩饰将她引上了不归路。她笑着流泪，笑着看他含笑饮鸠，才知道，原来恨并不是爱的背面，而是延续……【情节虚构，请勿模仿】

一个周末的上午，主人公保罗·斯泰尔斯本打算像往常一样修修草坪，却偶然发现隔壁老王家门前的草坪上，赫然倒着一具躯体，死状凄厉。保罗预感大事不妙，却没想到这只是一场恐怖鏖战的开端。伊斯兰极端分子研制了一种旨在残杀“异教徒”虫类病毒，在全世界范围内散播。但病毒感染之广，速度之快出人预料，很快难以掌控……保罗与家人及一众幸存者仓皇逃进落基山脉，本想躲避这汹汹怪虫及它们的“空洞之眼”，可没想到……他们的命运会就此改写吗？怪虫的最终下场又将怎样？你可以手滑，可以手jian，但你，真的敢翻开这本胆颤之作吗？

活着就是为了折腾，没有大志向，世间无乱就挺好的。

简介：有了一个小人国的萧羽，仗着体型和科技装备在小人国作威作福之余。忽然发现，靠着小人国世界奇物和超凡知识的自己，已然把现实世界带向了歪路……总结：这就是个女朋友哪里有小人国好玩的故事。ps:现实位面没有超凡者，只有主角唯我独法

一个木桶能装多少水，取决于它最短的那块桶板有多长，而不是最长 的桶板有多长，真才实学好比木桶的桶板，它们的长短决定了你能装多少 水，但是，人际交往能力则是那个木桶的桶底，它决定了你能不能装水。 55招社交绝学，55迅速打通你的人脉。本书从55个简单易行的小方法出发，快速提升你受欢迎的程度，让你成为人见人爱，花见花开的人气王。

京城第一名妓失踪了？这个消息像一朵小水花，很快被人忽视，却不知，荒野中她摇身一变，成为了太子身边的“洛神仙子”太子死缠烂打，偏要她做良娣…无奈，她只好斩妖除魔，护住身下宝座～为了掩盖过去的屈辱，更为了他！却忘了，权利之下的牢笼，也是他们爱情最后的阻隔……