第44章 企业需要一批最优秀的管家

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同，本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题，同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同，具有十分显著的实践价值。

跟德鲁克学管理，让自己成为下一个CEO。本书以德鲁克的管理思想和理念为中心，运用大量案例来说明，并结合中国企业管理实际，进行了深度解剖，试图借此来激发企业家和经理人去思考中国管理中的实际问题，并进一步优化管理，提高管理者的绩效能力。

这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣...

创办于1975年的微软已经走过40年的历史，而今微软公司和员工遍及全世界。微软是如何管理这6万员工的？比尔盖茨将有一些怎样的理念值得学习？

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《我是警察》讲述的一个侦案故事。临江派出所辖区内发生了系列公园抢劫恋人的案件，当案件毫无进展时，辖区内某娱乐城又发生了一起强奸案。在侦破强奸案的过程中，办案民警发现强奸案与抢劫案之间居然有联系，从而牵出了以王海天为首的犯罪团伙。

如果你没有必死的觉悟，那劝你还是放弃吧～陆陵语录

人家穿越，都是什么公主小姐，到了白诗诗这，结果成了动物园。天上飞的、地上跑的、水里游的，什么都有。……某女泪眼婆娑：“放过我可以吗？”某蛇嘴角一勾：“不能，你是我的，永远都是我的……”

明朝，是一个极具诱惑力又欲望膨胀的年代。不仅皇帝们如此，大臣们也是如此：李善长外表温和，但待人苛刻，以营党欲；朱高煦恃功骄恣，凶悍不法，以篡夺欲；王振善于伺察人意，以虚荣欲；刘瑾欺上瞒下，以把持欲；严嵩、张居正很不廉洁，以求权欲；魏忠贤见风使舵，以变态欲；李自成勇猛有识略，以残虐欲；吴三桂勇冠三军，以私情欲。权倾一时的大臣、不可一世的佞幸，有正人君子，也有宵小之徒；有忠臣的死谏，也有阉人的疯狂……正是这个偏执家族，揭开了明朝近三百年的重重迷雾，为后人们留下了一个捉摸不透、无限遐想的明朝。

大学生何欣洋毕业后选择当了幼儿园老师，遇到了扬帆一见钟情。富家子弟薛锋经该幼儿园老总介绍喜欢上了扬帆。薛锋为达到目的动用了一切手段…… 身为幼儿园老总的女儿尤盈天生叛逆，她被何欣洋的才华所吸引，她会怎样表达她的爱？薛锋如愿以偿的让扬帆答应嫁给了他，再他们结婚的同一天，何欣洋怀着悲痛去了北京实现他音乐梦想。几年后重回汉江，可他却发现.......

她是古武世家的封雪灵，却一朝穿越，成为了封府不受宠的大小姐。从睁眼的芳华绝代，到闭眼的绝世倾城。斗狠毒庶妹！欺渣心父亲！甩她一街美男！！“娘子，该上榻了。”某男笑得一脸妖孽，直接欺身而上。“君临天，你知道脸这个字怎么写吗？”某女咬牙切齿的说道。“本王只知道，我的眸中，只有你封雪灵一人的倾世容颜。”看她封雪灵，如何与他携手站在强者巅峰，一身白衣倾城，墨衣倾世，如何笑看天下！

传说，有块石头散发淡淡紫光，一旦找到，便有无上好处，许多人闻名寻找，我陪着女友也踏上了寻找之路。也是这路才知道人会变，不会一直有着那份纯真的！“喂，你怎么这么相信你女友呢？”风音不解……“喂，你怎么不说话？”“……你之前不是还恨男人嘛”钟清说“我发现你的遭遇应该是女的遇到才对。”原来在洛风音心中我不是男的。……难道相信你这块石头变出来的人？

他是A市传说般的存在，动动手，跺跺脚，都能够让商场和娱乐圈闻之色变。她是娱乐公司小小记者，伪萌耍宝只想安心过日子。哪知？一日进错房，恶魔首席便食髓知味再也不肯放开。于是，一场恶魔放养伪萌小野猫的大戏正式上演。“这次她又跑到什么地方去了？”男人点燃雪茄，幽深的双眸扬起一丝兴味。“回BOSS，夫人说她这次准备带着娃跑到你的生命里。”

秦恒，现代地球的修仙者，绝世天才！七岁炼气……十岁返虚……十五岁渡劫飞升成仙！十九岁证道永恒，至高无上，横压诸天，独断万古，号称仙帝！为求更近一步，破碎虚空，却重生成了平行世界的自己，还是个身家万亿的超级富二代！从此神豪无限，吊打一切，纵横都市！