第22章 只要吊足客户的胃口，客户想不听也难(1)

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

本书贯穿了俞敏洪整个创业过程的种种难能可贵的精神和思维方式。内容包括：“俞敏洪：白手起家的代言人”、“创业精神：一定要有激情燃烧的岁月的感觉”、“创业信念：从绝望的大山上砍下一块希望的石头”、“创业过程管理：再急的事也要慢慢做才能做好”等八章。

从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员，需要多长时间？销售是一个没有硝烟的战场，客户即是敌人又是战友。

管理者为什么会感到孤独？员工凭什么跟你混？这样的魅力，你有吗？企业管理，为什么会乱象丛生？好的公司，靠的是法治还是人治？如何打造高效的管理模式？如何让企业快速、倍增式发展？世界500强企业的崛起，无不依靠一个好的管理模式和管理团队。不会管理，管理者纵有三头六臂，只能培养出一群老油条，小绵羊；不会管理，管理者纵有三头六臂，也是自己累到死。本书结合企业实际运营案例，作者利用自己在一些成功企业里的多年实践经验，将这些企业的管理模式、人才运营、对外并购等成功经验总结出来，以作为众多企业管理者参考之用。

在日益多元化和不确定性因素增多的今天，危机情势的出现甚至成为企业必须有效应对的一种常态。事实上，每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育，以便捕捉这个潜在成功的机会，便是危机管理的精髓；而忽略或者错误地估计形势，令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。

她同孙悟空一同出世，就一直陪伴在孙悟空的身边，她希望能够生生世世都陪伴着孙悟空、守护他生生世世。三世的守护，三世的陪伴，终究还是为能得尝所愿。

五年前，萧凡突然神秘失踪，生不见人，死不见尸，没人知道他其实是去了一个广袤无边，仙神林立，妖魔横行的仙侠世界。五年后，萧凡已经在那个仙侠世界度过了漫长的五千年，带着一身神秘莫测，通天动地的能力，他又重新回来了。普通群号：487012108，欢迎加入。

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画室中50幅世界名画“泉”的临摹作已被隐形怪盗锁定，画面上的水瓶接连遭到莫名其妙的盗割，这其中究竟有何隐秘？痛心疾首的宝瓶经过一番调查，终于接近了真相，然而《瓶中之海》背后竟是今生无法承受之痛……

同父异母的弟弟结婚要她出首付，婚礼却不让她参加？感恩了十多年的后妈把她当成提款机？他们既要她的钱，还嫌弃她！？陆蓁蓁突然发现，努力了这么多年，她还是没有得到别人的认可！重回到十八岁，陆蓁蓁决定先学会爱自己。阻止真正的亲人意外去世，捡回被丢弃的大学录取通知书，她还要把煎饼快餐店开遍全国！--情节虚构，请勿模仿

本套丛书最大的特点是，标题提问简单明了，正文讲述精炼扼要，一问一答，相得益彰，详略得当，通俗易懂。正文还有趣味小版块，是对主要内容的适当补充、引申、扩展、点评、启发和引导等，用以开拓思维和引导知识，具有很强的启迪性。本套丛书涉及到少年儿童必须知道的许多知识领域，具有很强的系统性、实用性和现代性，是一套小小的百科全书，非常适合少年儿童阅读和收藏。

他们是青梅竹马，一场小车祸，他撞到她车上，也闯进她的人生。一次绑架，一生交集，一个诺言，一世守护。“男子汉的承诺，我会保护小沫一生一世！”他对她妈妈临终的诺言。再次相见，他换了身份，也成了被父亲遗弃的私生子，背负责任与仇恨，残酷无情，唯一不变的，是对她的爱与守护。在家人与他之间，她不得不放弃他。“肖墨琰，如果时间可以倒回，我一定会遇见你的最初时，将你放逐在生命之外。”不爱，就不痛。他不怪她，依然缠着不放：“唐以沫，你听好，生，我们要在一起，死，你也要带上我，我会缠着你生生世世！！”

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大千世界，无奇不有。我陈平安，唯有一剑，可搬山，倒海，降妖，镇魔，敕神，摘星，断江，摧城，开天！

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