第21章 兴趣是个敏感话题，客户喜好什么你就说什么(2)

本书精选了曾经陷入过尴尬境地的世界知名企业做为案例。针对这些企业的成长经历，本书从“陷入困境”、“绝处逢生”、“案例启示”三个部分入手，前两部分回顾了他们曾经走过的由衰而盛的道路，第三部分由资深企业管理研究人员执笔，对案例进行了深刻分析，旨在为陷入困境而难以自拔的企业提供可借鉴的宝贵经验，帮助他们东山再起，重展雄风。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

荟萃卖的智慧，探究卖的学问，传授卖的真谛，是每一位产品销售员，每一个卖场营业员，每一位职业经理人，每一位正在打拼的老板的好帮手。

温州人为什么能赚钱？为什么会赚钱？温州商群是一种独特的商业现象，在商帮史上充满了数不清的传奇！走近温商，我们会观赏到一个斑斓的商业世界，那些宝贵的商业理念、商业智慧、商业精神，它们就像一串串璀璨的珠子，在中国商业史上散发着熠熠光华，也带给渴望致富的个体许多经商启示。

《带队伍(中基层管理者战斗力法则)》主要从员工激励方式出发，通过分析当下管理者面临的挑战，层次清楚、条理分明地阐述了如何唤起团队激情、描绘团队愿景，并介绍了改变团队现状、设定团队目标的方法，在帮助管理者看到自身角色重要性的同时，还为管理者提供了打造阶段性成果、明确内部责任和利用期望信任激励等实际工具。

本书精彩再现了毛泽东在遵义会议中政治思想及指导政策、长征途中的毛泽东以及毛泽东最后日子的情况等。

“我唐淼淼就算是饿死，死外面，从这跳下去，也不会去求景榑宸！” “真香，真好吃，景爸爸真好！！！”景榑宸摸摸她毛茸茸的小脑袋，“乖乖听话，能让你吃更好的。”唐淼淼竖耳朵两眼放光——更好的？！嗷嗷~然而后半夜，知道真相的唐淼淼眼泪都快掉下来……哼，还说是全球女人最想嫁的帝国太子爷，怎么抠门成这样嘛？不就想吃他几条鱼，她还没填饱肚子呢，怎么反倒被他吃干抹净，这波太吃亏了辣！

苍凉霸气的北国，一个少年仰望湛蓝的天空，俯瞰萧瑟的大地。感受着体内翻腾的两股元素能量，神色一动，手里出现一柄有着古老味道的利剑，剑刃上缭绕着淡淡的冰晶与雾气，周围的空气顿时像是恭迎王一般向着利剑雀跃而去，男子顿时豪气万丈，挥剑砍下，下方大地顿时被劈裂而去。

已是半夜时分，瓢泼大雨丝毫没有停歇。面前的又一支红烛即将燃尽，但是赌王朱年的脸上依然看不出丝毫焦急，他静静地坐着，安闲地端着紫砂茶壶品茶。“客官，你既不住店也不走人，小店要关门了。”小二又上前来催促。“客人还没到呢！”朱年品了一口茶，低声说。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

她本是名门小姐，有哥哥宠爱，幸福美满。一遭变故，她用自己仅有的独门绝技，提出离家五年。他，全球最大财团的总裁，面对父母的逼婚，他们互相利用，签订协议。面对协议之外的感情，还有他前任的骚扰，她说:“林先生，我们离婚吧”面对迟来的婚礼，他说，我今生最大的幸运就是找到你，爱上你。(作者:这世间除了爱，我再也想不到其他强大的东西。)

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《忏悔录》是一部别开生面、独具匠心、无出其右之作，卢梭在书中以惊人的诚实、坦率的态度和深刻的内省，叙述了自己从出生到1766年离开圣皮埃尔岛之间50多年的生活经历，讲述了他的全部思想感情，剖析了他的行为和内心世界。小说的问世，开拓了浪漫主义文学的道路，深刻地影响了19世纪欧洲思想和文学的发展。

别人的主角可以十步杀一人，千里不留行，而且不用负半点责任。我的主角不行，他杀了林霸，就得用一生赔偿林霸。因为他是人，他是我笔下有血有肉的人。他是我塑造的，培养的，亲生的，我不允许他做出不符合人道的事情！Ps:我爱着主角秦风，玄幻情节请勿当真！

这是一个大大咧咧，大智若愚的冷艳女将军，从第一眼见到那个阴险腹黑，狡诈装逼的欠揍小白脸开始就暗搓搓发誓，某一天老子一定要压着他丫的给老子唱征服，看他服不服的故事。这是一个玉树临风，智慧过人的冷面郡王，从第一眼见到那个粗俗不堪，品位低下的无良女糙汉开始就暗搓搓发誓，总有一天小爷我要她丫的心甘情愿给小爷端茶倒水，暖茶叠被，打不还手，骂不还口，看她还服不服的故事。各位看官，且看这场征服游戏，到底鹿死谁手。