第11章 服务意识

这本书深度挖掘雄鹰精神的精髓，引导员工以积极的心态对待工作，以主动思维融入工作，以激昂的斗志投入工作，以科学的方法创新工作，以完美的业绩完成工作。是一部职场生存与发展启示录，一部卓越员工潜力开发指南，一部团队竞争力与执行力的提升宝典。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

销售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们努力了，结果却总让人伤心，得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代，你的客户都是公开的，你的业绩也是透明的。在销售工作中，许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了，遵循着这个传统的销售法则，很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的，付出的辛苦还不知道有没有回报。

张维迎，中国改革最前沿的经济学家、企业制度和国企改革的理论权威、坚定的市场经济主义者，现为北京大学国家发展研究院教授。1984年获西北大学经济学硕士学位；同年进入国家体改委中国经济体制改革研究所；1994年9月获得牛津大学经济学博士学位。2011年，因对双轨制改革的开创性研究获得第四届“中国经济理论创新奖”。主要著作包括：《企业的企业家—契约理论》《企业理论与中国企业改革》《博弈论与信息经济学》《市场的逻辑》、《理解公司》、《企业家——经济增长的国王》等。

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

本书语重心长地指出，对于女孩，父母可以给她爱，但是一定要有原则、理智地去爱。父母要充分认识女孩的性格特征、天赋和优势、缺陷与不足，并采取不同于男孩的培养方法，运用最契合女孩心理特征和成长规律的教育方式，才能培养出最优秀的女孩。富养不是娇生惯养，不是任意妄为，而是给孩子安静、平和、精致的生活，在这种健康的成长环境培养女孩的自信，让她从小懂得尊重他人，做一个有品位、有气质的独立女孩。

《未来病史》共收录陈楸帆近年来的科幻短篇小说力作16则。其中，《沙嘴之花》入围第三届科幻奇幻翻译奖最佳短篇奖；《鼠年》日文版在2014年SF Magazine读者票选中高居海外部门第一名，成为首部入围日本星云赏的华语作品；《动物观察者》获第四届全球华语科幻星云奖最佳短篇科幻小说银奖；《G代表女神》登顶第三届全球华语科幻星云奖最佳科幻短篇金奖；《犹在镜中》获2013年度中国科幻银河奖读者提名奖；《造像者》获第五届全球华语科幻星云奖最佳短篇科幻小说银奖；《无尽的告别》获2011年度中国科幻银河奖优秀奖。

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那一年，素贞姐姐还在峨眉山养花种草；那一年，铁扇公主还是个害羞的萌妹子，一心想要找个如意郎君；那一年，八岁的聂小倩还在兰若寺树下看蚂蚁，天然呆的织女妹子还没遇到偷窥狂，隔壁的东海龙王三公主还在学习《打劫指南》；那一年，林太平端着方便面，华丽丽的穿越到黑山，还被一大群妖怪捡到，从此开始了行凶作恶强抢民女没羞没躁的……等会儿，黑山，这名字听起来好耳熟？

本书将会使读者在轻松中得到有益的启迪，学会从容地面对生活中的各种问题，更深刻地理解和把握人生，在未来的人生旅程中，多一些得，少一些失，多一些成，少一些败。如果你希望摆脱平凡的生活，如果你想追求卓越的品质，如果你想探索成功的奥秘，如果你想充分地发展自我，展现自我，就捧起此...

炼丹炼器世家的传人秦鼎遭逢灭门大祸，十五岁的他，被传送到一片陌生的大陆，重新修炼功夫，却也不忘炼丹，炼器，展开了瑰丽玄妙的人生……

柳传志认为企业就是三件事：搭班子、定战略、带队伍，尤其定战略，是决定企业生死的头等大事。然而，众多老板却不以为然，把最宝贵的时间、经理、资源都浪费在了无穷无尽的小事上，不知不觉中让企业被战略的大问题所吞噬。罗雲怀老师及其团队，十余年深入企业一线、亲自为二十多个行业、上百家企业提供实战咨询，并从中精挑细选出经典案例与方法，帮企业家理清思路，把企业家从关注“效率”的沼泽中，拉回到重视“商业战略”的正道上来，并从战略定位、品牌定位到战略传播，为企业战略落地提供了简单可行的思路。

景仁十三年冬，当落湖的云卿再次睁开眼，她的母亲却在年后意外离世！云卿也因此躲过了两年后的选秀，错过了东宫太子妃之位；然而，她最终还是登上后位，母仪天下。************夺嫡之争渐渐拉开帷幕，阴谋阳谋缤纷上演......一切，才刚刚开始！

那一世流年，那一段仙缘。那一念枯寂，那一剑断天。

战争并非人间才有，动物界也充满了争斗与厮杀。在《海洋刺客》中，看“海上霸王”虎鲸如何称霸海洋世界，看“丑陋毒王”纹腹叉鼻鲍如何吓退掠食者，看“伪装高手”石鱼如何隐藏自己……《海洋刺客》生动揭示动物界鲜为人知的战斗场景，告诉小读者一个真实的大自然；并以高清晰图片从多个角度展现所选动物的风采，努力为孩子们奉献一道视觉上的美味大餐。