让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典评论

中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理，有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用，就应该不断加强中层管理者的管理技能培训，使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。

书中介绍的中航工业西航的文化实践，是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践，特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下，企业销售收入却翻了一番的事实，生动地说明了文化建设的力量，生动地诠释了实践创新的魅力，生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程，创造性地建立西航文化建设推进模式，促进企业文化建设，所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。

职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训，因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工，因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

在互联网时代，一切都紧随时代潮流，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，商业领域也正在进行一场新的革命。在这种形势下，互联网产生了特有的思维方法。我们需要用互联网思维方法来看待问题、解决问题。企业则需要互联网思维来进行模式改革。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些互联网思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

能力是成功中最关键的因素，只有培养杰出能力，才能成为时代强者、社会精英，成就亚马逊人生。本书揭示了影响力对人们工作、事业、生活、家庭、婚姻等方面的重要意义和作用。同时，通过大量精当的实例和简明实用的理论，详细而具体地阐述了政治、经济、管理、行政、职场等不同领域和不同层次的人们提高其自身影响力的方法和途径，从而为人们充分发挥自我潜能，全面提高影响力，有效应对纷繁复杂和竞争激烈的时代，实现组织和个人目标，成就辉煌事业和美好人生提供了完备的实践指南。

《黑白道2：暗算》可以视为《黑白道》和《使命》的姊妹篇。白山市所属的山阳县发生一起惊人的血腥案件，县委书记郑楠的妻女双双被杀害在家中，公安机关却迟迟不能破案，李斌良、林荫等人临危受命，誓破此案。可是，随着侦查的深入，他们发现，这绝不是一起普通的刑事案件，一场曲折复杂，牵动着白山政坛的斗争在等待着他们……黑与白，生与死，残酷与温馨再次呈现。

一个历经多年游戏的玩家进入到《辉煌的人生》后，凭借着多年的游戏经验和毅力，修炼成一个瞬发法师，从此他的命运开始改变。在游戏中他跟朋友们纵横驰骋，无数国外玩家闻其名而丧胆。在他的率领下，西部和中部联盟的玩家无不惨遭蹂躏。夫大丈夫立于世，快意恩仇，纵横天下，则人生无悔矣。

切腹取子，尹婉玉被最深爱最信任的人狠狠推下黄泉绝路，然而天不亡她，重生一世，她誓要让那些人付出最惨烈的代价。容颜尽毁，受尽嘲弄？精通医毒，银针在手，绝世容颜惊艳天下。这一世，她风华毕露，惊天下，艳四方，将那些曾经凌辱过自己的人，通通陷入万劫不复。只是谁能告诉她，当初说好只是联姻做交易、成功便休婚的某冷王，为什么向全天下告昭：从今以后，她就是他······

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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◇重生前◇明潇潇嫁入豪门，新婚之日竟然成了个小寡妇。还是三个风华绝代、衣冠禽兽儿子们的小妈咪。没有丈夫有这样绝色的儿子也不失为一件快事。没事穿着性感小睡衣，舞弄风骚到处勾引勾引。谁知儿子们一个个都是绝情种，丝毫不为所动。为赶她离开终于伸出魔鬼的手，让她不幸身亡。◆她是韩氏集团的继承人，却让一个男人而毁了。感情的背叛，若由生死相隔划上句号，她不甘。原以为一切是结束，谁曾想，却是另一次重生。◇重生后◇当那不灭的灵魂重生而来，一切都将翻天覆地。你人渣也好禽兽也罢，她都兵来将挡水来土淹。她韩采风定把这端木家族的老窝的捣个稀八烂。端木明宇，她誓要把骗她夺她的一切全部讨回。

针对结构性矛盾突出的情况，2014年各地区、各部门坚决贯彻中央决策部署，有扶有控，主动作为，从优化需求结构、促进产业升级、推动区域协调协同发展和加强基础设施建设、强化创新驱动等多方入手，多办利当前惠的事，着力调结构、促转型，经济结构和增长动力正在发生深刻变化。

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人生并非苦旅，不要总是把境况看得那么糟糕。调整情绪，放飞心情，你会发现，每一天都是精彩的一天，每一天都可以过得充实而有意义。这样，连疾病都会远远地躲着你。 当然，人都会有疲倦的时候，这就需要我们适时清理自己的情绪，大声宣泄自己的不满，而不是压抑着自己的情绪。要面带微笑地对所有人说：“不用担心”。 面对激烈的竞争和全新的挑战，男人们也很少有喘息的机会，他们需要“另一半”的温柔、关心、体贴和宽容。 以上这些，你都做到了吗？

相府大小姐，懦弱无能，人人可以践踏！须不知，她早已不是‘她’，一朝重生，她心性大变，出手狠辣，心机沉浮，斗悍妇，惩恶姐，步步为营！祸后宫，乱君心，颠覆乾坤！人人骂她祸水，却不知，她做尽一切，只因一个惊天的秘密……