“人可以拒绝任何东西，但绝对不可以拒绝成熟。拒绝成熟，实际上就是在规避问题、逃避痛苦。规避问题和逃避痛苦的趋向，是人类心理疾病的根源，不及时处理，你就会为此付出沉重的代价，承受更大的痛苦。”这是美国著名心理医生M·斯科特·派克的经典畅销书《少有人走的路》中的一段话。
这段话特别值得那些在销售征途上遭遇坎坷，终日为无法与客户成交而深陷痛苦的销售员细细品读。在这些失败的销售人员身上，心智不成熟所造成的梦魇始终挥之不去：有的人一提起做销售，就退而却步，不敢轻易涉足；有的销售员每次与客户交往都败兴而归，心生挫折；有的销售员好不容易接近了客户，却被客户近乎“苛刻”的条件吓退；有的销售员好不容易等到要与客户签单了，却由于一个细小的疏忽而前功尽弃；更有甚者，认为自己根本就不适合干销售而转身离去。种种倒在“成交”大门外的情况，让我们不得不思考一个问题：要想成为一名优秀的销售人员，要想顺利地与客户成交，究竟需要具备什么样的素质呢？答案是“心智成熟”。
何谓心智？从字义上讲，“心”是心理，“智”是“智力”、“智慧”之意，简而言之：心智是人们的心理与智能的表现。销售是一项最能挑战人们心智成熟度的工作。要想成为一个“成交高手”，必须从锻造“心智”出发。只有销售员的心智成熟了，成交才能水到渠成，销售工作才能无往不利。
国产动画片《喜羊羊与灰太狼》自从在全国热播以来，片中的很多故事就成为人们热议的话题。它把当今的高科技手段用诙谐的手法展现到人们面前，是一部难得的好作品，不仅孩子爱看，大人也爱看。“灰太狼，大笨蛋，永远抓不到喜羊羊，回家还得挨老婆骂”、“嫁人就嫁灰太狼，做人就做懒羊羊”这些流行语在人群中广为流传。片中灰太狼被喜羊羊们捉弄的滑稽场面，就连大人看了都会忍不住哈哈大笑。
在《真假诱饵》这一集中，灰太狼从祖先遗留下来的物品中找到一只巨型彩蛋，威力强大。他抓准了羊的心理，将彩蛋放于羊村外，并特别标明“小心危险”的字样。沸羊羊果然上当被抓。喜羊羊为了救沸羊羊，抓住了灰太狼生性多疑的心理，在路上摆放彩蛋并写上“抓狼专用，危险勿动”。灰太狼果真中计，他绕过假彩蛋，掉进喜羊羊事先布好的陷阱中，还被火山熔岩喷向天空。
一头永远叫嚣着要吃羊却永远吃不到羊的“大笨狼”，一群永远用智慧战胜威胁、运气绝佳的“可爱羊”。《喜羊羊与灰太狼》看上去讲述了一系列简单甚至有些无聊的故事，却不经意间诠释了一个销售真谛：光有执著的敬业精神、一味地埋头苦干是干不好销售的；销售人员要想有更好的业绩，还得多动脑筋，充分运用自己的聪明与才智。
在现实世界中，有很多销售人员在重复着“灰太狼”的命运：他们中有的拼命工作，可每到月底提成却少得可怜；有的一直呆在原地，年复一年，日复一日，重复着以前的工作；有的因为没有骄人的业绩，得不到公司的重用与奖赏，更妄谈升迁……
为何大多数销售人员埋头苦干却一直在原地踏步、无法取得进步呢？很重要的一个原因就是现在的客户都非常“聪明”，而很多销售人员却都不够“聪明”，他们在客户面前即便使尽了浑身解数，最后也还是像灰太狼一样每次都败下阵来。
一味埋头苦干是干不好销售工作的，一名优秀的销售人员不在于他干了多少活，而在于他用心创造了多少业绩。“业绩才是硬道理”已经被广大销售人员奉为真理，但如何才能创造更多的业绩呢？很多销售人员从来没有认真地静下心来思考过，他们只知道埋头苦干，却无法完成销售任务；他们千方百计地开发客户，试图说服客户，却总是被客户耍得晕头转向，最终还是无法成交。
干销售，切记：在竞争惨烈的销售领域，如果你不想做只屡遭失败的狼，就得做到比羊更聪明。因为卖力不如动脑，学会智取客户才是销售的真谛所在。
1.识破压价伎俩
要想做到比羊（客户）更聪明，销售人员应该时刻铭记“世上不只你一个聪明人”这句古训，提防老谋深算的客户“坑害”你。
虽然对企业来说采购成本不是运转主题，可在市场竞争激烈的今天，越来越多的企业开始重视控制采购成本。资深采购者在采购物资时都会采取灵活机动的询价、压价方法。很多销售人员在面对客户的疯狂压价时总是无可奈何，频频中计。
“中计者1号”
某家从事外贸的贸易公司，需要采购一批办公系列用品，包括笔筒、资料架、文件盒、便纸盒、文具收纳用品、名片盒和投票箱等。该公司的采购员李某找到销售员赵某，希望批量采购。
当日下午，赵某结合客户李某提供的资料，很快做了报价单给他。随后李某说需要经过公司审核才能给予答复，赵某只好静候佳音，同时他也建议客户认真考虑此事。
第二天，李某给赵某回复，希望价格能够再优惠些。赵某所报的价格已经是市场最低价了，实在没有回旋的余地。李某表明他们公司是贸易中间商，虽然赵某的价格在市场上很低，但与公司客户的期望值还有一定的差距。只要赵某降低价格，能够再给他们公司一定的利润，这个单就可以成交。李某同时指出，他们公司正和客户沟通，力争让客户做出让步，如果实在不行，只好放弃此次采购。李某最后表示：这个大单如果谈不成，对双方来说都很可惜。
李某说的不无道理，这么一个大单不做实在可惜。可彼此没钱赚，做了还要亏，那不如不做。何况这个价格是公司的底线，已经是风险的边缘了。
赵某在与李某表明状态和立场后，李某说：“那我只能和客户沟通一下。如果没办法，我们就只有忍痛割爱了。”
赵某无计可施，为了签下这个订单，只好妥协，他对李某说：“我非常理解您的心情，如果失去这个订单，我会很可惜，要不这样……”
最终的结果可想而知，赵某为了这份订单，只好做出让步——降低价格。
“中计者2号”
有3家公司参与某公司供应商招标，竞争非常激烈，而且招标方也非常精明。
招标会如同面试，3家公司逐个报价，报价前每家公司都必须填一个非常详细的单子。其实单子只有3列，包括项目、数量/重量、单价，但项目却颇多。
以“桶”这一项为例，项目包含：①外层材料；②保温层材料；③内胆材料；④护圈；⑤附件；⑥版面印刷费；⑦包装费；⑧水、电、气及加工费；⑨运输费；⑩利润；[11]合计。
每家公司填好之后，采购者进行逐个对比，选出每个单项的最低价来压制其他报价高的公司。之后，采购者就每个项目，逐项压价。这样一来，3家公司的销售代表在这位资深采购者面前完全处于下风。
3家公司由于处于竞争状态，事前也没有任何沟通，在资深采购者的强大攻势下，纷纷做出妥协。最后，一家公司在几乎无任何利润的前提下与该资深采购者签订了供货合同。
诸如此类的中计者不计其数。资深采购者惯用的压价伎俩就是货比三家，层层压价。作为销售人员，该如何应对资深采购者的此般压价呢？
销售人员首先要清楚一个原则问题，即销售人员与采购人员从来都是一对冤家：销售人员希望价格能够高些，利润空间大些；而采购人员则要尽量打压销售人员提出的价格。尤其是市场供大于求时，采购人员在价格选择上更具有绝对的优势，正所谓“河中无鱼市上有”、“东家不卖西家卖”。
面对采购人员的压价，销售人员要比拼的其实就是聪明才智与个人能力。很显然，如果有人出的价格比你的低，则采购者就不会与你做交易，正如相亲时如果女方觉得有比男方更好的选择，则不会给男方机会。
因此，采购人员与销售人员谈价格，其实就是一场心理博弈，只要你心态上沉着冷静，采取合理的心理战术就能稳操胜券。
1）切忌打价格战
不管销售竞争如何惨烈，千万不要打价格战。价格战是把“双刃剑”，最好不用，用不好不仅没伤着对手反而折损了自己。
2008年，某大型网游公司需要采购一批高档服务器，为了节约采购成本，他们不统一招标，而是采用各个击破的手段分头跟厂家谈判；几轮下来，就只剩W公司和它的老对手M公司了。M公司在品牌上占有一定的优势，而W公司的性价比则占据了上风。
为了赢取此笔订单，W公司的几个高管聚在一起商议应该采用什么策略击败竞争对手。
“在价格上我们不是还有相当的空间吗？我们本来就在性价比上有一定的优势了，如果再让它3个百分点，对手只有认输了！”销售经理第一个主张打价格战。
“我觉得这是个杀手锏！”市场部经理也赞同这个意见，“我在客户那里摸了摸情况，他们总体上还是偏向于我们，他们觉得对手的品牌优势也就那么回事，而且对手早已明确表示没有降价的可能性，所以，如果我们再降点，客户肯定用我们的。”
“既然对手降价的空间不大了，那我们就不要急于降价。”一个副总持不同意见，他坚定地说：“客户是个大户，在省城它就是面旗帜。这是它第一次采购，将来还要采购，我们必须在价格上保留机动的余地；还有，就是将来其他的公司也会仿效这个客户，要同样的价，所以，我们不能把价格降得太低。”
“那我们该怎么做？”年轻的销售部经理问。
“我们不降价，但可以在别的方面给客户一些甜头，比如，可以请他们到我们在东莞的工厂去实地考察。”
“如果他们考察完还说不行那该怎么办？”有人问。
“只要客户同意去，那事情就好办！我负责应酬他们！”销售部经理满怀信心。
“他们同意当然好说，但是，如果客户不愿去，而且对我们的优惠政策不感兴趣，那又该怎么办？”另一位部门经理问。
“不同意就跟他们耗！”副总的立场还是那么坚定。
“这是什么战术？”市场部经理问。
“一个字：拖。既然我们处于优势地位，我们就要利用这种优势。跟客户洽谈时，我们可以多谈点困难，暂时不要在价格上让步。同时密切注意M公司的一举一动。”
这笔生意最终按W公司预想的取得了成功。作为销售人员，应该对每笔生意，特别是大单子做好长期作战的准备，要有一股韧劲；轻易就打价格战是太浮躁的表现。而且，如果单纯在价格上一降再降，客户反而会起疑心，认为你的利润空间还很大，或者怀疑你的产品质量有问题。在全面分析竞争形势的前提下，换种方式来占据客户心中的主导地位是销售人员应该采取的销售策略。
2）采取产品组合策略
随着竞争日趋激烈与不断演变，消费者的需求、购买力和偏好也在不断发生变化。销售人员可以采取产品组合策略，以适应客观情况和销售局势的不断变化。同时，销售人员也可以通过改进和淘汰现有产品或增加新产品等方法，实现产品组合的改变。产品组合策略有两种：高档化和低档化。销售人员可以采取其中的任何一种。
高档化策略是通过增加那些价格较高和质量较好的产品来扩大销售产品的组合。采用高档化策略的销售人员可在原有产品中增加一种质量较高的产品，也可把某些现有产品的包装量加大，使新产品项目在一种不同的品牌名称下，以较高的单价出售。
而低档化策略则恰恰与高档化相反。为什么要低档化呢？目的就是吸引整个市场的某个不同子市场，向其出售产品。收入低的消费者受销售方信誉较高的品牌形象的影响，可能会购买这些低档新产品，销售人员可以按较低的价格提供一种“斗争性”品牌的产品，以此与竞争对手进行更有效的抗衡。
2.金钱、感情两不伤
俗话说：谈钱伤感情，可谈感情也是一件很伤钱的事。面对聪明客户的“要么谈钱，要么谈感情”这套组合拳，很多销售人员总是败下阵来，叫苦不迭。
“上当者A”
A供职的公司是一家电脑配件经营商，当地的电脑城中有很多商家都是他们公司的重要客户。由于技术更新飞速，电脑配件一天一个价格，所以公司硬性规定，对于新客户，所有的电脑配件都必须现金交易，如果是老客户，则在不能现金交易时需要签单并签字确认。
某天上午，H找到A，希望立刻拿取5套G系列电脑配件，由于H是公司老客户，A立即从仓库取货。待货物交接完毕后，H以客户要货很急，他需要马上拿货给客户为由，希望下午再交货款。而A则希望H签单并签字后再离开，这时，H不满地说：“我们的交情已经不是一天两天了。我确实很忙，下午我就把钱送过来了，咱哥俩还这么见外，你就这么信不过我啊？”A听完此话，确实觉得此时谈钱很伤感情，反正H是老客户了，不会凭空消失，如果他下午不交货款，自己就去他店里要。A只好笑着说：“既然这样，那你就先把货运回去吧，货款下午再说。”
可是H下午并未来公司结款，接连几天，H总是用各种理由拖延货款。A只要提起此笔货款，H总是满脸不高兴，并说A一点交情也不讲，总是推脱缓几天再结款。
A心想紧盯H应该没什么问题，结款只是迟早的事。没想到一周之后，H的手机关机了，店也不在了，人也没影了。H拖欠的1万元的货款也就泡汤了。
老板知道此事后大发雷霆，认为A漠视公司规定，给公司造成了重大损失，让A承担所有的责任并补偿公司损失。A补偿公司损失之后就离开了这家公司。
“上当者B”
B代表厂里同某家公司签订了供货合同，前几批都很顺利，可最后一批却出了问题。每批次都是同样的产品，可这家公司却反映产品质量有问题，对产品很不满意，要求B做个解释。B深入调查后才发现原来是这家公司的产品加工工艺有所改变了。以前也遇到过此种问题，B及时向厂长做了汇报，希望改变原材料，尽量满足客户的工艺。
问题虽说得到了妥善解决，但是客户公司却在付款时提出要扣除公司的损失费，并振振有词地说，过错全在产品上，要B承担全部责任。
无奈之下，B只好找客户公司的采购主管S进行协商。为了平息此事，B邀请S在本市知名酒店大餐了一顿。席间，B动之以情，晓之以理，希望以感情攻势说服S。然而不管B如何恳求，S都是一副公事公办的态度，S既不否认彼此的交情，同时也宣称此事涉及公司的核心利益，他自己也做不了主。
最后，B与S不欢而散，彼此之间再无半点情谊。对于此笔交易，B不仅个人遭受钱财损失，而且在厂长心中留下了办事不力的坏印象。
销售人员与客户谈钱时，客户会谈感情；谈感情时，客户会谈钱。不管怎样，销售人员好像永远都处于被动不利的局面。为了改变这种局面，销售人员到底该如何做，才能谈钱不伤情，谈情不伤钱呢？
首先，不管是何种情况，销售人员必须坚持以自己的利益为重，永远把利益放在第一位。利益面前无朋友，这是一个简单而又永恒的真理。
商场中的朋友关系不可避免地夹杂着利益成分，很多朋友关系的建立甚至源自双方利益的交换，这是因为人都要满足基本的生存需求及更高层次的精神需求（升迁、得到他人认可与赏识等）。中国人崇尚“君子之交淡如水”，很多人忌讳将利益和朋友挂钩，以为如果承认了利益是友谊的前提，就会被贴上“势利”的标签。但在大量的事实面前，人们都不得不承认，在商场中利益面前无朋友，过分看重友谊而忽视利益成分，就会跳进友谊的陷阱，最终受伤害的往往是自己。
“世界上只有永恒的利益，没有永远的朋友。”这句话听起来比较冷酷，但是在大多数时候却是真理。在商场中这是一种残酷而真实的存在，在利益面前，朋友与敌人的界线如同纸张一样脆弱。为达到共同利益，谁都可以成为朋友；为不能分享共同利益，朋友也会成为仇人。
其次，与客户打交道，谈钱时就只谈钱，谈感情时就只谈感情，千万不要混合起来谈。将钱与感情夹杂在一起谈，只会将问题复杂化，最终的结果就是永远夹杂不清。
与客户因为利益而存在分歧，当客户以感情攻势试图说服你时，你应当坚持以利益为谈话中心，避免将感情因素夹杂进来；与客户谈感情时，应坚持以感情为谈话中心，避免客户将利益当做挡箭牌。
如何处理好商场中的利益与友谊关系，这是个永恒的话题，也是销售人员与客户打交道中的一个难点。不管局面如何复杂，销售人员都要坚持一个总的原则：以利益为重，同时兼顾客户的感情体验。
3.谨防过度承诺
很多销售人员为了创造业绩，急切盼望与客户成交，都会给予客户一定的承诺。而精明的客户正是抓住这一点，会贪婪地向销售人员索取利益。而这往往会造成销售人员的过度承诺，受害的最终是自己。
王某是某品牌空调经销商的销售代表，某天，一位客户打电话给他，告诉他因为天气越来越热，与公司老总协商后，计划为新成立的分公司购买20台大型空调。
王某觉得这是个大单子，自然不敢怠慢，他决心集中精力拿下这笔大买卖。王某接完客户电话后就马不停蹄地叫上技术员小马前往客户公司。到达客户公司后，一位李经理接待了他们。
一阵协商后，李经理提出了一些附加条件，王某当场全都答应了。利润上的巨大诱惑使得王某给了客户过多的承诺，而有些承诺是超出系统范围之外根本无法实现的。还有一些承诺，虽然没有写入合同中，而且只是王某应付客的口头承诺，但客户却非常认真，都一一做了记录。
到了空调安装阶段，李经理拒绝支付安装费用，因为王某给过他“安装完全免费”的承诺，而负责安装的技术部人员却认为公司没有此项优惠，任何安装客户都必须承担原材料的费用。李经理认为王某此举是欺骗行为，向经销商提交投诉，并要将此事投诉到媒体。
最终，此事虽然在双方的协商下得以解决，但王某却被销售经理当做“过度承诺”的典型在全公司大会上狠批了一顿，不仅如此，王某还不得不赔付了公司一部分损失。
人们都知道，客户满意度来源于客户的期望值与实际的体验。当客户的期望值大于客户实际的体验值时，客户自然会不满意。
当销售人员随意给客户承诺提高了客户的期望值而最后却无法实现时，这自然大大降低了客户实际的体验值。
销售人员给予客户承诺无非是为了让客户尽快买单，就像上面案例中提及的王某一样，为了尽快促成客户成交，给予客户一些公司无法兑现的承诺，客户必会生气和投诉。
承诺过度会让客户失望，而承诺不足又难以与客户成交。这对销售人员来说的确是个两难的选择。那么，销售人员到底该如何处理客户的一些附加要求呢？
首先，有一点是肯定的，那就是不要给予客户过多的承诺。心理学家曾做过一个有趣的实验：每天给猴群中的每只猴子3支香蕉。当偶尔给每只猴子5支香蕉时，猴子们都会异常高兴。有一次，实验人员给了每只猴子10支香蕉，随后又从猴子手中收回了2支香蕉。虽然猴子们实际获得的香蕉数量超过了以往任何一次，但是它们仍旧对于实验人员拿走它们手里的2支香蕉感到非常愤怒。激动的情绪几个小时内都难以平复。
这样的现象在人类社会中也很常见，当得到的承诺与自己的预期相差甚远时，人们的心理终究会有不平衡，哪怕得到的已经很多了。这就是人性中一个有趣的特点。这个实验表明，如果销售人员给予客户10个承诺，即使做到了其中的9个，客户还是会不满意；而当销售人员只给予客户1个承诺，却最终做到了4个例外的承诺时，客户就会非常满意。
因此，销售人员在与客户打交道的过程中，需要特别注意做出的承诺日后能否兑现，切忌做出“过度承诺”。至于承诺多少才算合适，主要应该以竞争对手为参考，只要比竞争对手给予的承诺多出一点就足够了。
其次，承诺不能“叫空”。“一诺千金”说的就是凡承诺就要兑现，只是为了达成交易而许下的承诺是不可能取得客户信任的。有时客户需要应急订购产品或者是需要修改送货地址之类的合理要求，答应过后，就必须牢记于心，并付诸于实践。通过行动，让“语言承诺”变为“行动承诺”，把“说话算数”变为“行动算数”，只有这样，客户才会信任你，交易才能顺利完成。
总之，不要随便承诺。承诺是一种营销工具，同时也是一份责任，给客户所做的承诺，一定要在你的权限范围内，千万不要信口开河。如果给予了客户承诺，就一定要兑现，时间、数量和地点最好能具体化，这样才会让客户感受到你的真诚和用心。
把握好以上两个原则后，销售人员在具体工作中可以参照以下3个步骤有效地设定客户最有可能实现的比较现实的期望值。
1）设定客户期望值
设定客户期望值就是要告诉你的客户，哪些是他可以得到的，哪些是他根本无法得到的。最终一个目的就是与客户达成协议，这个协议应该建立在双赢的基础上。
如果你为客户设定的期望值和客户所要求的期望值之间差距太大，即使运用再多的技巧，客户也不会接受，因为客户的期望值对客户自身来说是最重要的。因此，如果销售人员能有效地设定对客户来说最为重要的期望值，告诉客户什么是他可以得到的，什么是他根本不可能得到的，那么最终协议的达成就要容易得多了。
2）降低客户期望值
当销售人员无法满足一位客户的期望值时，那就需要想方设法降低客户的期望值。
通过提问可以了解大量的客户信息，有助于销售人员准确地掌握客户的期望值中最为重要的期望值。
销售人员应该帮助客户认清哪些期望值是重要的，哪些是次要的。当然每位客户的期望值是不一样的，这对销售人员也是一个挑战。下面先来看一则案例。
陈先生要到广州出差，他去售票点买飞机票。售票员小雯卖给他飞机票时，发现陈先生的期望值包括以下4点。
（1）晚上6点钟之前到达广州——因为在广州有很多朋友等着他，晚上要给他接风吃饭。
（2）希望机票打6折——因为他的公司只能够报销6折。（3）机型是大飞机——因为大的飞机会比较安全和舒适。
（4）希望乘坐南方航空公司的飞机——因为他觉得南航的飞机比较安全。
客户的期望值列出来了，售票员小雯帮客户查了一下，发现没有航班能完全满足客户的期望值，最后提供了以下4个方案让客户选择。
方案1：南航的大飞机，晚上6点钟之前到，价格是原价。方案2：国航的小飞机，价格是6折，可以当天晚上6点钟之前到。
方案3：南航的大飞机，价格是6折，但时间是晚上11点钟到。
方案4：国航的大飞机，价格是7折，晚上6点钟之前到。假如陈先生是一位非常注重信誉的人，跟朋友约好了晚上吃饭，则不愿让朋友等着，那么他就不可能选择南航晚上11点钟到的飞机。虽然南航晚班的飞机是最好的，即机型是大机型，价格又是6折，但就是时间晚一点儿，如果将这个方案推荐给陈先生，他应该不能接受，因为他认为朋友的聚会是第一位的。这时他会选择其他3种方案，但这还要看他的第二个期望值是什么。
如果他认为价格是第二重要的，那么南航的原价就被排除了，国航的7折票价也会被排除。这时就只能选择国航的小飞机，这班飞机既是6折，又能够在晚上6点钟到，不过这班不是大飞机，同时也不是南航的，但是如果他认为价格是排第二位的，他就会选择这个方案。
如果他是把时间排在第一位，安全和舒适排在第二位和第三位，价格则无所谓，那么他最有可能接受的就是南航的原价机票。
如果他把价格排在第一位，把朋友排在第四位，那么最佳的方案就是选择南航的晚班飞机，既是大飞机，又便宜，只是晚点到，会让朋友等候，晚餐也会改成宵夜。
不同的客户会有不同的期望值，销售人员在向客户推荐产品的过程中必须要知道哪些是客户能够接受的，哪些是客户不能够接受的，这样的推荐才会有效，才能真正说服客户。
3）让客户自己做出选择
当销售人员发现客户的某些要求完全无法满足时，就应该明确告知客户自己无法满足，这样客户才有可能放弃原来的期望值。之后，销售人员一定要说明理由，并对客户的期望值表示理解，最后让客户自己做出选择。
从上面的案例可以看出，作为销售人员，小雯则通过设定期望值，降低客户期望值，为客户提供更多的信息和选择，最终和客户达成协议。
帮助客户设立合理的期望值后，销售人员还可以通过“制造惊喜，打造超值的服务价值”这一举措来提升客户满意度。比如，采取一些行之有效的促销方式：在节日期间送上温馨的祝福，无论是在物质层面还是精神层面，其实不需要付出很大的代价，就可以取得很好的效果，因为只要超出客户期望值哪怕只是一点儿，也会让客户兴奋甚至是感激。
作为销售人员，应该时刻铭记“客户是否满意取决于客户的需求或预期与为他实际提供的实际体验相比较后所产生的心理感觉”，为了抓住这样的“心理感觉”，采用“合理的承诺 客户的预期 超值的价值”这一套组合拳，对于提升销售业绩有着积极的作用。
