第62章 为企业积累“情绪资本”

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

商务活动作为企业的基本社会活动，每天都在频繁地进行，但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养，不仅可以弥补外在形象的先天不足，还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪，是每一个渴望成功商界人士的迫切需要！

张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧；“凡事预则立，不预则废”。

俗话说“朋友多，路子广，出了事情有人帮。”如何在中国的社会中，一个人要想在没有别人的帮助下独自办事，几乎是不可想象的。不论是商界精英，还是政坛老将；不论是达官贵人，还是平民百姓，那些能成就一番事业的人，都懂得如何“求人”。“求人”是生活的一种策略、一种技巧、一种方法；所谓“求人”，是胜人一筹的谋略，是抢占先机的目光，是恰到好处的应对，是播种与收获的成功法则。本书可以作为你“求人”的指导手册，它教你“求人”所需的十八般武艺，让你迅速成为“一求一个准”的求人高手。

公元1603年，努尔哈赤励精图治，欲问鼎中原，为了控制情报系统，命精通汉文的孙女赫梅蓝下嫁都护府总管大明叛将李永芳。孰料赫梅蓝嫁入李府后决死不圆房，却与武长春产生恋情。武长春是李永芳的女婿，明朝锦衣卫安插在后金的高级卧底间谍。李永芳觉察出两人的暧昧关系，想方设法离间二人灭掉武长春。大明国土辽阔人才济济，努尔哈赤和四贝勒皇太极精心制定“天龙策”，旨在离间大明君臣，绝杀大明高级将帅精英人才。武长春冒死盗取“天龙策”，送交大明锦衣卫指挥使田尔耕。但大明高层忙于内斗一盘散沙，阉党魏忠贤与东林党的酸儒们竟然置国家安危于不顾，将极为重要的战略情报“天龙策”抛在一边……

世世桐花落，今世桐花开。掩面看人间，只为与他相遇。前世埋下的因，只能默默承受。今生埋下的果，只想平淡经历。她没有倾国倾城的美貌，也没有沉浮大海的志向，她只想做个普通人，可是，为什么不行？三生石旁，她被尘世束缚，被无助囚禁，只能做千年前的她，十八年前的她。她不想，她不要，她要做自己！不管是三生石还是梧桐树，她只要做自己。【情节虚构，请勿模仿】

这是一部足以改写你生命的书。偶尔，我们会问自己：“我”是谁？“我”从哪里来？命运是怎么回事？生命的意义在哪里？如何避免爱情或婚姻带来的种种烦恼？这些问题的背后，隐藏着巨大的人生秘密，关乎日常生活的快乐，关乎人生的幸福与成功。当你放弃对这些问题的探索，就是选择了任由烦恼、痛苦缠扰，愿意被那些亲自设置的命运陷阱愚弄，愿意随波逐流地度过一生，甚至无休止地在漩涡中轮回，烦恼不断，痛苦不断。改变你的心，让心觉悟，就是最有效的改变命运的方法，本书将传授给你消除一切烦恼、痛苦的佛法智慧：安然地接受生命中发生的一切，同时放下那些不需要的东西，获得你所需要的东西。

本书是“悦读日本”书系之一，从日本庭园的三大形态谈到各类庭园，包括佛家庭园、武家庭园、宫廷庭园、神社庭园、商家庭园、美术馆庭园等。以庭园的发展串起了日本社会历史发展的长线，读者行于文字之间，游览于庭园山水之间，也是漫步在日本历史的长卷中。

她医术无双，他谋略盖世。他宠她，疼她，最后却将她当作棋子，拱手让人。真相揭开，他用天下为聘，她身边却多出个小包子：“此山是我开，此人是我娘，要想娶我娘，留下买路钱。”“多少？”“起码这个数。”小包子摊开一个手掌，气势威武：“五两，少一分都不行。”孟白云嘴角抽搐，可真是她的好儿子啊，说好的给她撑腰呢？

看书的朋友欢迎加入若兮轻云的QQ群：一骑红尘（1群）63999533一骑红尘（2群）67705903敲门暗号：花花我绝对是一个好人,嘿嘿,只是有一点小小的财迷。呜呜，不就躲个雨吗，就被闪电劈倒了这个陌生的时空。不过有帅哥逗我开心，还可以莫名其妙混个皇妃当当，最重要的是银子大把大把的有啊。嘿嘿，就来看看我的一段精彩奇遇吧。萧钰：一个古灵精怪现代女孩，是一个十足的钱迷。不管是谁，见钱就A，。上至皇上、公主下至乞丐、哪怕江湖XX，她都照A不误。每一个人被她A过的人都痛并快乐着。镜城祁：一个高高在上的皇，多次被骗、被扁，可是那种让他像一个平常人一样被爱被恨的感觉，又是他甘心被欺。用一个儿时的乳名接近她，不是欺骗，只是想留住一份最真诚的爱。友情推荐的佳作：《转世莲华》http://m.wkkk.net/a/70911/《赖上美男皇帝》原名诱拐恶魔之骗仙皇妃--爆笑穿越，笑翻中。。。。http://m.wkkk.net/a/76498/注意：有的章节因为网络问题传重复了，所以请大家点击的时候看见同样的章节就不要看了。对不起大家，以后会注意的。。。VIP充值可以参见这个网站：http://m.wkkk.net/help/m.wkkk.net

新书《快穿之我是前女友》，请各位赏鉴。 余兮死了，却不曾想，竟也赶上了穿越的风潮，做任务没问题，但为什么是个前任系统啊？ 她决心务必扛起男女主大旗，势当男女主的亲妈粉！死忠粉！谁敢和姐姐作对都不行！喂，喂，那个人，你拉着我做什么，你女人在那儿呢！咱不是分手了吗？

写下来才发现，真实，比文学还文学。从古典，到荒诞，从平静，到高潮，应有尽有。但是，“真实”又是什么？我重复地陷入了从庄子到西方现代哲学家都描述过的苦恼之中。这个世界需要真实吗？如果需要，又需要到什么程度？对这些问题，我都不清楚。经过层层筛选，我能够肯定的真实只有一项：很多与我有关的人，都死去了。我很想与他们说活，不管他们能不能听到。于是就有了眼前这本书……直到今天，我还未曾使用电脑，这部书稿仍然是用笔一字一句写出来的。不知道今后还会有多少人保持这种书写方式，因此我十分珍惜地把这部书称为“纯手工写作之记忆文学”。

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您能想象一位美丽而才情横溢的少女，坐着轮跋涉于茫茫大漠吗？为了寻找白马王子，寻找人生理想，她，简伦，就这样开始了她的零度寻找。由零开始的寻找会不会回复到零呢？西部戈壁出生的作者纯懿，以大漠长风和诗化语言引我们进入情节的迷宫，带给我们一份阅读的惊喜！