第40章 借熊的力量完胜销售巅峰(16)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

中国外贸正处在结构调整、新旧动能持续转换的关键时机，随着外贸稳增长调结构等相关政策持续落地生效，进出口企业转型升级的进程也随之加快。在新形式下涌现出很多中小企业成功转型的新模式，本书回归到跨境电商自身，通过挖掘、打造新外贸人的标杆和成功故事，用标杆效应影响和成就更多外贸人。本书将结合eWTP，以及阿里在全球市场的最新战略和布局，辅以数据和案例，揭示当下世界贸易的新趋势，以及中国供应商在其中扮演的角色。本书旨在帮助更多中国中小企业找到发展方向，货通全球。

本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。

销售的世界并非神秘莫测，销售的学问也不晦涩难懂，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

很多安全事故都是因为我们的责任心不够而引起的。侯鹏飞编著的《安全重在责任》围绕“责任对安全的重要性”这一核心问题，通过大量的事故案例分析，揭示了没有责任心会导致各种灾难，力图引导我们每一个人要增强责任心，自觉自律，主动落实责任，让安全能够常伴我们身边。

集经典谚语于一家，给你不一样的谚语体验。既是增长知识的必备宝典，又是方便的谚语工具书。

天灾？人祸？无人能云！笼罩在这个世界的死亡气息，无时无刻不在让存活下来的人类感受着绝望！“我不知道以后会怎样也不知道是否还有以后，我心中有着自己的原则，哪怕这个世界已不复曾经，吾心亦然不忘！”在一个平行世界里，一位追寻武道的隐修者，在这个怪物横行的世间中，毅然踏上了那条灭亡之路……

《女囚》法国现代主义文学的主要代表人物马塞尔·普鲁斯特的意识流代表作《追寻逝去的时光》（或译《追忆逝水年华》）的第5卷。本版系“周克希译文集”的一种。全书为周先生的全新翻译，首次在国内出版。小说叙述男主人公如何将女友阿尔贝蒂娜“囚”于家中，直至某一日醒来，却发现她已逃之夭夭。恋爱双方互为陌生人，又渴望了解对方，产生出一场嫉妒型的爱情，作者对这种心态作了淋漓尽致的剖析。

作为一名不婚主义强势的新时代女性，穿越到这男尊女卑的的鬼地方。被迫进宫选妃，为了不被选中，故意身着一身素衣，结果还是被强制留在宫中。一次偶然，她入朝为官，成了皇帝身边的大红人。白天朝堂之上，他公然偏袒于她。有人诬陷与她。他一身威严道，“此事无需再议，我信小小！”晚上他趁夜深人静，偷偷溜进她的房中，钻进她的被窝，美名其曰“暖被窝”随之而来的就是她的一记无影脚，他被踹到床下，委屈的看着床上的娇美人儿。

他是一城之主的大少爷，却遭遇亲叔的迫害，不得不流浪蛮古，意外获得龙魂！他在逃亡的路上修顶级神功，锻最强体魄，逆天而行，踏上复仇之路。当日瞧我不起，如今，你们将仰望着我。父母之仇，提魂而行！蛮古精灵、荒古神女都为之倾心，我将不负任何人。

从学校中毕业的夏利来到了死党所在的城市——沙城，她很幸运的应聘到一家杂志社，但是后来渐渐发现这家公司只是一个空壳公司，为了生计夏利不得不继续的待下去。在这期间，她遇见了以前在大学同学梁爽，虽然明知心中还忘不掉初恋甄成的夏利不喜欢自己，可还是为她做了力所能及的事，直到常磊的出现，常磊是一家电台的DJ，帅气成熟，是夏利最喜欢的一位电台DJ，梁爽便渐渐退出夏利的生活，为自己的事业打拼。 在夏利失业的日子中，她遇见了耳朵，一位在地下通道唱歌的歌手，她和耳朵，还有耳朵的女朋友小蝎一起奋斗去实现当初的梦想，并帮助残疾人歪歪走出内心的阴影，后来耳朵和小蝎取得了巨大的成功，签约了正规的唱片公司。夏利觉得自己也可以选择做些事情了，她辞掉了耳朵经纪人的角色，在捐助了一座湘西的希望小学后，在夏末的时候她一个人去了乌镇，过着摄影师角色的悠闲日子，然后一直给大白和梁爽写着那些年华似水的信……

本书精选了世界上最经典的童话故事、神话故事、民间故事、培养创新思维能力的趣味故事、培养逻辑思维能力的断案推理故事、培养洞察能力和反应能力的斗智斗谋故事、培养解决问题能力的趣味思考故事、提升国学修养的中华成语故事、提升语言文字基础的中华谜语故事、陶冶艺术情操的诗词歌赋故事、磨砺人生志向的名人成长故事等，内容丰富、精彩。这是一本孩子和父母一起阅读的儿童经典文学书籍，注重了童真趣味和文学经典的双重体现，是陪伴孩子一生的礼物。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

香水商金斯利一向招蜂引蝶的漂亮太太走了，她捎来一封要求离婚的电报，马洛受命追查。在香水商位于小鹿湖边的渡假小屋，马罗却意外发现：小屋跛脚管理员的金发老婆，竟然深埋在湖中……

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