安全重在责任

16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本小小书是专门写给那些在风云变幻莫测的股市中，仍如我一样踽踽而行，并不断探索成功之路的业余小散们的，那些投资大侠、大V们，以及专业投资者尽可飘过。

本书凭借着一个个隽永的，充满哲思的故事以及评述铺叙出一个缤纷的世界。它按照十二月份编排了不同的主题，分为劝学、竞争、智慧、谋略等篇章，每个主题又统领了近三十个哲理故事，并由专业人士予以恰切的评论。内容全面，通俗易懂，非常适合营销人员阅读。

广告作为人类信息交流的方式，在现代政治、经济和文化生活中发挥着越来越重要的作用。商业活动自不必殆言，连政治选举、文化交流中也出现了广告宣传的身影，并扮演着重要的角色。2005年和2006年两年中国广告市场一直维持着15％以上的高增长率，2007年预计可以达到2000亿元人民币，广告已经成为国民经济的重要组成部分之一。广告与民众的关系越来越密切，我们正处于一个被广告包围的世界当中。报纸、杂志、广播、电视、灯箱、高速公路单立柱、宣传单、互联网等广告媒体无时无刻不在冲击着人们的大脑，影响着我们的观念和消费。那么到底什么是广告呢？

自然之力，金木水火土风雨雷电，皆由一个女孩掌握。千年之劫在即，而她和他一起，守护这个世界，全新的世界开启，全新的生命诞生，也将拥有另一个全新的故事！

统治了若干年的族群日益强盛，老狼王却被儿子赶下王位并驱赶出族群，昔日的妻妾归了新狼王所有，面对残酷的森林法则，老狼王无奈，它捕杀到一头雄壮的马鹿拖曳回领地，以证明自己没有老，最后怆然死去；狼王后不肯下嫁新狼王，没跟族群迁徙，带着老狼王的遗腹子孤独地在香洼山生活；一次偶然的机会，它从雪窠里叼回一个人类的孩子哺育；一个逃兵从猎人钢夹下救了一只母狼，逃兵遭追捕时，母狼勇敢地站出来；人类的母亲突然出现在狼孩面前时，狼孩会做何反应？狼族群最终覆灭的隐喻，警示了人类什么呢？

是命运的巧合，还是捉弄；偶然获得的它，让吴安穿越在各个世界之中，动漫、电影、幻想，让那些不存在的都成为现实，一起来一场环游环游三千世界的旅行吧！神之手重新拨动了世界的齿轮，命运的轨迹被烙印新的纹耀，当时光倒退在那关键的一刻！你就能改变未来……

在很早很早以前，宇宙中天地尚未形成的时候，世界上没有美丽的花草、树木，也没有高高的山岭、茫茫的草原、深深的河谷，更没有活泼的小兔、小鹿和……

“啊……啊……太用力了，好痛！”她一脸委屈。“关个门都能夹到手，服了你的智商。”他手里拿着药，亲自给她敷。他宠她入骨，“蠢点好，不会跑！”成人礼当天，她被陷害，睡了自己的“亲小叔”，四年后归来，她躲着他，不肯见他，但是怀里的小包子却总是把那个男人带回家来，“妈咪，这是我的客人哦，你要好好照顾～”儿子总喜欢引狼入室，坑妈不要太过分！甜宠不虐，欢迎入坑！（男女主没有血缘关系）

本文是女变男的穿越文，不喜勿入！！美丽的夜空下上演着血腥与凄凉的一幕，一个身着紧身黑衣，身材高挑的绝色佳人站在了悬崖边，身后的海浪叫嚣着冲打着崖下的礁石。冰冷的海风吹散了她那柔美的青丝，一双鲜血淋淋的纤纤玉手紧捂着左胸口，对面的男人们对她这个夺命精灵充满了仇恨，而那美丽的容颜玲珑的身姿又禁不住被她吸引。那张绝美却异常冰冷的脸上露出了灿烂的笑容，终于可以结束了，一滴璀璨的晶莹从她的眼中滑落，“妈妈，蓝夜终于可以回家了。妈妈一定要牢牢握住蓝夜的手，不可以再让蓝夜走丢啊！”她笑了，笑的好美！此时的她更是毫无任何留恋的向那黑色的深渊倒去。夜空仍是美丽的，而她却消失在了这份美丽之中。在另一时空一个叫做夜蓝的国家中，国中唯一的亲王府内紧张与焦躁感染了府中每一个人，一个身材高大相貌英俊的男子紧握着双手，焦急的徘徊在房门外，这期间不断有仆人进进去去，气氛也越来越紧张。经过了一整夜的期盼与煎熬，屋内传出来的仍是让他心疼无比疼痛的叫喊声。随着第一缕霞光降临府中，一声响亮的啼哭声打破了所有沉闷，男子终于如释重负般焦急的向房内张望着。那天清晨一个被唤做“夜蓝城”的小王爷降生在了这个令所有人瞩目的亲王府中，那会是一个怎样八面玲珑的小人儿，能将万千宠爱集于一身，而他又将展开怎样灿烂的人生之路呢？暴力、阴谋、爱与恨时刻交织在他的生命之中。夜蓝城，城蓝夜，蓝夜？蓝夜！是她吗？的确是前世的她，而如今却成了真真正正的他，一个被至亲之人视为珍宝；一个被敌人视为魔鬼；一个被万千女人仰慕；一个被千万男人嫉妒与无可奈何，一个未来纵横天下的夜蓝城！本文有别于以往的穿越文，是一部穿越后女变男的作品，让前世的蓝夜以一个崭新的身体显赫的身份在这一世逍遥天下！！倾力打造正剧大戏《破颜》强力推荐逍遥的新坑《妾狂》《不良丫头》第一部穿越作品《逍遥天下之任逍遥》已完成

本书精选了世界上最经典的童话故事、神话故事、民间故事、培养创新思维能力的趣味故事、培养逻辑思维能力的断案推理故事、培养洞察能力和反应能力的斗智斗谋故事、培养解决问题能力的趣味思考故事、提升国学修养的中华成语故事、提升语言文字基础的中华谜语故事、陶冶艺术情操的诗词歌赋故事、磨砺人生志向的名人成长故事等，内容丰富、精彩。这是一本孩子和父母一起阅读的儿童经典文学书籍，注重了童真趣味和文学经典的双重体现，是陪伴孩子一生的礼物。

她曾依在他的怀里嗔怪，他不是好人。他轻笑。好人能登得上九五至尊的宝座？好人能守得住权斗漩涡里他和她的幸福？天下虽大，人的心更大。再大的天下，填不满一颗人心。所幸他有她，她有他。他们信守誓诺，一切完满。可午夜梦回，蓦然惊起，伊人却手持利剑，破开千军万马，刺心而来……

苏琬在人生得意风头正劲的时候，很悲剧的摔了一跤，后果是她穿越到了自己新出演的后宫戏中！还是那个悲剧的一号炮灰！但是天生女王的苏琬怎么会轻易认输？作为影后，她卖的了萌，演的了戏，关键是她还有作弊利器随身空间，还有什么是她做不到的？她要在这后宫之中大杀四方，扭转局势。到最后，看谁笑傲天下！

沉静少言的辛文雨一个人漂泊在陌生的都市，她的美丽容颜引来诸多男人的爱慕，但年少时的伤痛让她固执地封闭自己，一个人孤独生活。已打拼出一番事业的曲宵正面临事业瓶颈期，与辛文雨相识后展开热烈追求。五年自我放逐后的辛文雨，终于被曲宵打动，决定开始新的生活，就在她慢慢解开心结之时，却发现曲宵身边有一位得力的女助手，有意无意地不断介入他们尚未稳定的感情。爱情的时效可长可短，需要两个人同时经营，误会和失望只能让两颗心离得越来越远……