第41章 直复营销与顾客一对一沟通(1)

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

本书内容包括：培训的目标与作业流程、如何做好培训需求分析、如何制订企业培训计划、员工在职培训的技巧、如何培训管理人员、培训讲师的授课技巧等。

不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象，一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独，公私不分，亲此疏彼，安置心腹，暴眺如雷，不了解情况就对员工横加指责，跟下属“老死不相往来”，主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁，无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业，每天都早来晚走，而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切，他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”，而是叫他们“老古董”。

本书主要探讨决策制定管理规范化的实施思路，内容涉及企业如何积聚现自有、可借用、可发展三种资源，如何积累交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉等四大价值，如何明确其要达成的标准、保证决策制定零失误，如何构建决策问题、责任岗位和决策时间这一企业三维决策框架体系，以及如何强化对应于特定决策问题确定分析方法，从而保证决策质量，实现持续快速发展，将企业做大做强。

世界500强企业、全球能效管理专家施耐德电气拥有着强大的市场能力。它为200多个国家的能源、基础设施、工业过程控制、住宅市场提供方案，致力于为客户安全、可靠、高效的能源。自1987年进入中国市场，到现在建立起令对手望而生畏的产业地位，施耐德面临了很多挑战，实现了很多跨越。作为一家成功进军中国市场并取得全球性认可的跨国企业，施耐德电气的成功经验值得探讨与学习。本书由施耐德电气郑重授权，以时间为线索，从施耐德电气不同阶段所作出的决策及案例入手，真实地展现了其成功的产品竞争及与并购方式。作为世界顶级公司，它独特的生产、物流、仓储及销售体系，给许多企业提供了做大做强的实际参考。

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我是一个想靠自己努力改变命运的人，怎奈命运多舛，三年的全职太太生活让我差点抑郁，在我的努力下，我成了一名老师……在和朋友们的交往中，开始羡慕城里人的生活，在家里人都不同意的情况下，我强行调入了离县城比较近的乡镇，因为我觉得这个乡镇将来会被并入西安市。但那时候我的任何理由都不被家里人所理解，我们从吵架到打架，离婚看似迫在眉睫，为了给孩子一个完整的家，我委曲求全，想改变他的思想……但最终我发现：任何人都改变不了别人，能改变的只有自己。

都说他乡遇故知是人生一大喜事，可是白溪晚自从遇见了沐天浩之后，不但被骗婚，还身心皆失。沐天浩是别人眼里的太子爷，偏偏从小到大眼睛里只有白溪晚这么一个，奈何用尽各种办法都得不到佳人的心，软硬不吃，只能连拐带骗的用一纸结婚证将人绑到身边，在一点点拿下这个倔强的小女人。

一个是家财丰厚的富家娇小姐苏小落，一个是曾经相恋四年的前女友汪晓歌，到底谁才是自己的真爱？在兄弟情、爱情和亲情之间犹豫不决的韩龙，内心充满迷茫，明明被朋友出卖伤害，但知道朋友遭遇骗局时，又义无反顾地出手相帮；明明为情所伤，却仍然不得不勇往直前。在一次次的选择与被选择之间，在一个个朋友和爱人设下的局里，韩龙左冲右突，时而深陷局里，时而置身局外……

婚礼大堂“我叫龙卓越，以后可以跟你做好姐妹吗？”男子眼中晶亮的光芒闪烁，恐怖丑陋的脸上布满了令人寒碜的笑“真的可以和你做好姐妹吗，太好了，小越越。”女子掀起红盖头，倾城惊艳的容颜满是激动的握住了他的手，左右摇晃“…”参加婚礼的众人齐齐雷倒！◆颜暖空越了，醒来正在大红花娇里头，被人设计嫁给传说中半人半妖，容貌似鬼魅般恐怖的傻子。可是，她新房里这个似从画中走出来仙人般的男子是哪个？人家穿越当王妃，斗姨娘，训小妾，整恶夫，活得风生水起。她也穿越当王妃，却与自个的王爷夫君在拜完堂后成了好姐妹。人家夫君拿的是刀枪剑棍，武功天下无敌她家夫君拿的是绣花银针，绣技天下无双人家夫君是男儿有泪不轻弹她家夫君则是水做的，手中的帕子换了一块又一块，整日一副梨花带雨状：“娘子，为夫被人欺负了！”◆某夜醉酒“呜…呜呜呜，你可恶，昨晚欺负人家，呜呜呜。”某男躲在床角，咬着被子，俊美的脸上泪珠儿滚落，楚楚动人“月月，放心，我会对你负责任。”某女拍着他抖动的肩，欲哭无泪，貌似她才是吃亏的那一个“真，真的吗？你保证以后只对我一个好，只疼我一个，只看我一个？”“我保证，以后只疼越越，只看越越，只对越越好。”某女指天发誓，却有种怪怪的感觉，好像被人给下了套她没有发现，那躲在角落里小媳妇似的某男，氤氲雾气的眸底闪过一丝狡黠◆他，单纯，无辜，爱哭是他的表相，实则腹黑至极，实不实蹭在她的怀里占尽便宜她，装巧，卖乖，爱笑是她的武器，实则嚣张狂妄，保护夫君成了她人生道路上的头等大事她护他，疼他，罩他，她的男人，只有她欺负的份，谁敢动他，找抽他宠她，爱她，腻她，他的女人，只有他宝贝的份，谁敢觊觎，找死本文宠文，一宠到底，温馨无限

【新书《我就是超级警察》已上传】某天，当邢可意外来到平行空间，世界观在一夜之间崩塌啦。哟，还带个系统。于是，梦想与现实之间，邢可选择做大明星。歌星，导演，主持人：“我们要抵制邢可，他什么都会。”邢可：“这锅我不背。”这是一个睡觉都能笑出八块腹肌的故事。

《愿娶馒头郎》（女尊天下系列）内容简介：被母王设计，连夜出逃，有些狼狈却也自负潇洒，只是这“走”的匆忙，她发现自己除了几两银子以外，就只剩下证明身份的玉佩、父妃送的一个手链和保命用的匕首一把，实在是有些凄惨…不过没钱就没钱吧，她到也不是很在乎，只是这肚子…唉，好饿，好饿…“卖馒头喽，卖馒头，又大又香的馒头哦…”粗大的四肢，异于常人的身材，过分粗犷的长相，低沉沙哑的声音…话说，这样的男人在女尊的世界里真的有些不太养眼，但是，他面前那白白的馒头，却真的很吸引人，连带着也让这个男人可爱了起来…只是，为何事情会发生的如此突然，他怎么就一声不响的嫁了人呢……关键字：女尊，男生子，古代。此文乃是有悲有喜的正剧文，有着轻松的基调，有着悲伤的加饰，有着俗气的误会，有着固执的坚毅，有着不和谐的矛盾，有着点点属于人性的阴暗，也有着虚幻而又被渴望着的爱情……这是水草想要表达的现实，却也想着能让大家看到更多的东西，文笔有限，体会无限，喜欢的朋友支持下，水草先在这里说声谢谢了……

现实中的宅男王宇，莫名其妙的和六道骸融合一体穿越到了火影世界，本来以为这是属于自己一个人的冒险“爸爸，我终于等到你了。”六道仙人漂浮在六道骸身边说道。“老公，我再也不想离开你了。”大筒木辉夜一脸娇羞的说道六道骸一脸懵逼中

无论你身在何处，无论你从事什么职业，无论你在家庭中担任什么角色，无论你处在人生发展的哪个阶段，心理学都会对你有所帮助。心理学不是一种可以教你成为心理学家的学问。然而我们在社会上生活，就要学会如何思考，学会变得更具有智慧，学会让自己更好地主宰自己的命运，学会让自己的每一天都过得充实、快乐！本书告诉你：18岁以后，你应该如何正确地认识自己、如何处理好人际关系、如何摆脱心理困惑、如何获取成功等。没有抽象的理论，只有鲜活的案例，它能让你在精神享受中获得帮助。18岁以后，你能掌控自己的命运。改变命运先要改变自身，改变自身首先要敢于剖析自己的心理。

如果你想变得聪明，那你就要和聪明的人在一起，这样，你才会更加睿智；如果你想变得优秀，那你就要和优秀的人在一起，这样，你才会出类拔萃。本书诠释了“借他人之智，完善自己”这一美好主题，通过讲述和冷静的、智慧的、明智的、坚韧的等14类拥有积极心态的人在一起，学习其生活处世中积极闪光的一面，告诉你如何成为理想中最好的自己。