同理心既是一面自我监督的镜子，也是维持和改进交际关系的重要保障。有时候，人们很容易自我迷失，不能正确地定位自己，结果影响了自己和别人的交际关系。而事实上，别人眼中的自己，才是真正的自己，所以人们要学会从别人的角度和立场来看待问题、分析问题，并据此来改进自己，以期达到他人眼中的那个形象要求。不懂得对方心里的真实想法，就不会知道自己在对方心中的位置和形象，也就不能够改变自己的缺点和错误，那么双方的交流情况也一定不会得到改善。
美国管理学家玫琳·凯在出名以前曾经参加过一堂销售课程，演讲的是一位很有名望的销售经理，玫琳·凯非常仰慕他，并希望能和他握手，为此她不惜排着长队，可是当她面对这位销售经理并伸出双手时，对方却没有看到她，而是站起身走开了。
这件事让玫琳·凯非常受伤，她没有因此而记恨那位销售经理，反而由此感觉到了同理心的重要，在她成为千万人的偶像之后，她也不停地参加各种演讲，并且每次都珍惜和重视与别人握手的机会，每当她感到劳累和疲倦的时候，她就会想起自己当年受伤的情节，她认为那些排队等候的人和当年的自己一样，而且抱着同样的感觉，她担心自己的无心之失会伤害到别人。
玫琳·凯每次都会尽可能地让对方感受到她的热情和真诚。只要是和她握手的人，她都会把对方当作最重要的人，正因为懂得替别人着想，玫琳·凯一直以来都受到听众的追捧和尊重。
哈佛职业生涯发展中心主任詹姆士·华德普与提摩西·巴特勒博士说：“不懂得换位思考，一味地将自己的想法强加于人的人，很难体会到爱和美好，并且往往会由于发出的声音不受他人重视而备受打击。 ”的确，无论是在工作中还是在日常生活中，凡是有同理心的人都善于体察他人的意愿，乐于理解和关心他人。这样的人最容易受到欢迎和信任，也最容易体会到爱和美好。
帮他人得到他们想要的东西
与人交往的前提是理解对方，每个人都有自己的希望和追求，想要成为对方值得信任的人，就必须尝试着了解和尊重对方的需求。当你努力替别人实现和创造幸福的时候，一定会打动对方的心，从而拉近彼此的距离。一个善于交际的人，一定懂得如何去成全别人的快乐和幸福。
1969年 7月 21日，阿姆斯特朗打开登月舱舱门，率先登上了月球，同行的宇航员奥尔德林于 19分钟后也登上了月球。能成为“第一个登月者”，其中的意义和荣耀自然都非比寻常，不过奥尔德林很坦然地把机会让给了阿姆斯特朗，没有争第一，因为他知道对方一定非常希望得到这样的荣耀，所以他有理由把机会送给自己的同伴。
之后的一次庆功会上，有位好事的记者问奥尔德林是否会为自己没能成为第一个登上月球的人而感到遗憾，奥尔德林风趣而大度地说：“但是回到地球时，我可是最先出太空舱的，所以我是由别的星球来到地球的第一个人。 ”奥尔德林懂得成人之美，不仅收获了伟大的友谊，而且更是赢得了朋友乃至世人的尊重。
哈佛心理学家认为，人的行为驱动力往往就是欲望，满足欲望是正常生活的一部分。如果满足了一定的欲望，那么生活也就会增添相应的幸福，而这种幸福并不总是自己创造的，别人有时也可以给予。当你伸出援手，达成了别人的心愿、满足了别人的欲望，实际上也就给予了对方幸福，那么对方一定会加强对你的信任，甚至真诚地予以回报。
刻意以一种充满功利性的手段来拉近彼此的关系、增强相互之间的感情，总是给人一种不够真诚且势利的感觉，但是懂得把握和利用别人的需求来大做文章也不失为一种高明的生存方法和交际技巧，而且这种交际手段虽然带有一定的功利性，可是往往也含有真情，可以争取到对方的信任。
二战中，德国绕过马其顿防线，大举进攻法国，士兵们面对德军的突袭，完全陷入慌乱，无法做出有效的抵抗，法军知道大势已去。为了保证大部队能够及时转移，以保存住将来抗战的实力，一小部分法国军队开始充当起阻击部队，希望拖延德军的进攻。
马歇里是一名刚从军校毕业的士官，他和其他少部分士兵一样担负起掩护主力部队撤退的任务。他在德军飞机的轰炸中，救下了正在逃亡的青年洛里，为了报答马歇里的恩情，洛里决定随这位年轻的士官一起出生入死，但是马歇里以年纪太小拒绝了他的请求。遭到拒绝后，洛里并不甘心，后来他得知马歇里的家中还有一位双目失明的老母亲，而战火即将蔓延到那里，可是马歇里不能说服自己离开战场，只希望有人替他照顾母亲。
洛里了解情况后，当天夜里就动身前往马歇里的家乡，两天后，他找到了恩人的母亲，并带她躲进了地下室。法军和英军在敦刻尔克成功大撤退后，马歇里和同伴们也就顺利完成了任务，为此他决定回家看看母亲，当他在废墟中见到扶着母亲的洛里，他的眼眶湿润了，紧紧抱住了洛里和母亲，此后，马歇里与洛里成为生死之交。
懂得满足别人，并施人以幸福，对方才会坦然地愿意同你一起分享：幸福有我的一半，也应当有你的一半。实际上，你懂得如何去满足对方，对方就懂得如何感恩于你，这是情感的一种互换，而在交换过程中感情往往会变得更加深厚。
哈佛大学MBA、日本声名远播的顶级猎头冈岛悦子说：“只有了解了大家的兴趣，投其所好，才能产生沟通和交往的契机。 ”别人不想要的，不可强加给对方，而反过来说，别人想要的，就应该尽量予以满足，不过这种满足必须遵循一定的条件，帮助朋友并不是单纯地凭借义气，而应该控制在道德和法律的范围之内，孔子说：“君子成人之美，不成人之恶。 ”一旦超出了道德和法律的范畴，那么你的行为就是助纣为虐，性质也完全改变了。
用沟通当翅膀，让人脉腾飞
在日常生活中，你是否会产生一种孤寂、渺小、自卑与困惑的感觉？这种感觉正是我们在人际交往中最不喜欢、最不需要的，因为它本身带有极强的消极意义，是与成功者所需要的心理背道而驰的。导致这种负面心理产生的最大原因就在于，我们不能与世界、与他人进行有效的沟通。
哈佛大学教授罗杰·费希尔认为，人与人之间的沟通是导致个人在未来能够获得成就的关键性因素。他说：“我们每一个人都如同婴儿一样，无法离开他人独自生存……自始至终保持一团和气的人际关系显然有些不现实，可能我们无法将所有的分歧痛快地解决，但是我们却可以做出选择，改变现状。”
也许你会认为，哈佛大学高材生、美国总统奥巴马之所以可以超越众多优秀的候选人，顺利坐上美国总统的宝座，与他背后强大的政治团队无法分离，事实上，除了以上这一原因以外，他杰出的沟通才能也是重要的一条。
2004年，奥巴马还是一位名不见经传的伊利诺伊州参议员。他经常会以诗一般的语言，表达自己对国家、对政治的渴望，他言语中那些振奋人心的力量迅速地传达到了在场的每一个人心中，令人对其过耳难忘。
奥巴马已经发表了上万场的演讲，而这些演讲之所以会屡次获得赞扬，是因为他的话语中总是凸显出别致的表达方式：他永远将观众当成拥有能力、智慧的成年人来对待；他永远以直率而自然的方式将那些复杂、难懂的观念传达给观众。
在当选总统以前，奥巴马曾经从事过律师、大学教授等职业，同时，他还是一位成功的作家，曾经出版过两部非常畅销的回忆录，也正是这些在早年的工作经历中锻炼出来的技能，使其得以成为一名成功的演说家。
身为律师，奥巴马非常明白，在辩论中让听众听到令人信服的有力证据有多么重要；身为教授，他总是非常明白，怎样才能将复杂的事物让他人以清晰易懂的方式理解；同时，曾经当过作家的经历也使他对语言有着杰出的组合能力，使它们变得更易于打动听众。他的思想与智慧在与人短暂的沟通过程中交相辉映，令人对这位年轻的领袖肃然起敬。也正是因为他良好的沟通能力，为他积累了广泛的人脉，为辉煌的人生奠定了坚实的基础。
想广交朋友就要与人多交流、勤沟通，这是交友过程中最基本的程序。通过不断的沟通，知道朋友喜欢什么、厌恶什么、有什么禁忌，这样在生活工作中，才能真正做到投其所好。同时，还要在交流中去把握朋友的性格、心理特征、价值观，深入朋友的内心世界。可以时常与朋友一起聊天，交流一下彼此对某件事物的看法和心得，相互之间也可以经常分享一些生活经验和体验。除了主观上的沟通之外，也应该多注意观察朋友的一言一行，这样就能够从中提取许多有用的信息。
“飞人”乔丹可以称得上无人不知、无人不晓，他之所以能成为NBA史上最伟大球员是与他最默契的搭档“蝙蝠侠”皮蓬分不开的。“飞人”和“蝙蝠侠”堪称最完美的外线球员组合，他们的默契是在一次次训练和一场场比赛中逐渐培养而成的。他们对彼此的投篮点、运球习惯、传球方式都了如指掌，这样在球场配合起来才会更加有效。
朋友间有一条不成文的法则：知道朋友想做什么比知道朋友做了什么更重要，知道朋友做事的原因比知道朋友做事的结果更重要。不过想要了解朋友的真实想法，还需要付出更多的时间，毕竟任何一种感情都需要在不断的磨合和适应中，逐渐达到完美的交融状态。默契从来都不是天生的，再投机、再有缘的人也不可能一下子就形成默契。
哈佛大学的一项调查研究表明，相互间存在默契的朋友，友谊的保质期往往会更久，因为彼此有默契的人长时间待在一起，不会产生厌倦和乏味的心理，反而会觉得轻松惬意，没有任何心理压力。双方的默契度增加之后，你才能更深刻地了解对方，才能够准确地把握朋友的一言一行以及朋友内心的真实想法，使朋友关系更加融洽和谐。
正如黎巴嫩的天才作家纪伯伦所说：“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 ”的确，经常与朋友沟通，即使是争论也能使你进一步了解对方，逐渐形成默契才能使两个人的心靠得更近。
