第11章 学问7：为客户提供个性化服务(1)

在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

客户对你的介绍爱理不理、对你的介绍总是不感兴趣、很快把你打发走、你与顾客无法交谈下去；当与客户见面交流时，无论你展示的产品有多好，介绍你的产品功能有多齐，都不能激发顾客对你产品的兴趣；接触过销售行业的朋友可能或多或少都会有过这样的感觉，销售，是一门技术活，日本保险销售员原一平，人丑陋，个子矮，他为什么能成为保险业世界级销售冠军呢？你知道客户为什么会购买产品的三大因素吗？你能很快了解客户的购买动机吗？如何全面提升团队的销售能力？如何形成团队成员间的良好沟通、有效互动？如何让团队充满激情，勇于进取？如何凝聚团队的力量，发挥1＋1＞2的聚变效用？本书帮您打造一支战无不胜的销售王牌之师！

比尔·盖茨说：“一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。” 在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是你要做的事，哪怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等上司做出交待，只有这样，才能在竞争中不被淘汰。 现在对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等上司交待。那些只依靠把上司交待的事情做好的员工，就好像站在危险的流沙上，迟早会被淘汰。

如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。《识人·用人·管人（经典给力版）》借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识，既有传统管理经验，也有与时俱进的领导技巧。从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物，并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通，把书本知识转化为自己的能力，促进自己的事业走向成功和辉煌。

被誉为继松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫之后的日本新经营之神的柳井正成为社会热点人物。在《一胜九败(2优衣库思考术)》中，作者以更精准的视角，关注当下，锁定焦点，解读优衣库的成功商业，剖析优衣库近年的重大商业策略，沿着企业的思考脉络，提炼出优衣库的企业文化及谋略，阅读本书，相信读者会更多了解优衣库多年来强势成长中的故事，感受到柳井正睿智而朴素的”一胜九败”商业哲学。《一胜九败(2优衣库思考术)》是经营者和创业者不可多得的案头指导书。

PS：新书《傲武战神》已发，希望朋友们可以来新书支持无言！新世纪少年穿越到废材少爷身上，人人耻笑，却意外觉醒逆天武灵，从此改天换命，一掌镇乾坤，一拳碎星辰，众千世界，唯我独尊！武灵大陆，浩瀚无边，觉醒武灵者，可修武道，少年李毅，觉醒双武灵，神灵之眼，封灵册，让他强势崛起，追寻武道巅峰，踏圣域，战诸天。一人一剑，荡尽神魔，纵横万界。

穿越时空，她只愿今生静好，无奈隐藏十年还是被嫁入皇家。好吧，她接受这混吃等死的日子。可是谁能告诉她，这未婚夫君是个什么鬼？不是说体弱多病吗？那掠上屋檐的是什么？机器人？不是说不能人道吗？那她眼前这两个小不点是怎么来的？苏西洛躺在宁白笙的腿上，道：夫人，小一和小二还想要个妹妹。宁白笙凉凉的说道：王爷，妹妹总会有的，前段那位和亲的公主要不你看着提前办了吧，这不，人家又等了你这么多年了。苏西洛怒吼：白宴，那什么公主赶紧给本王扔出去。--情节虚构，请勿模仿

莫雨凉，现代名牌毕业的大学生，嫁给了自己的学长。负责照顾瘫痪在床的婆婆。为了家庭，放弃了优秀的工作，尽心尽力照顾婆婆与老公。而她那老实憨厚的老公暗地里却养着小三，不但带着小三登堂入室，还错手把她推下了楼，导致她香消玉殒莫凉生：一个生在普通富裕人家的聪明少爷，五岁那年跟着娘亲在渭城扎根，在十九岁那年，因与朋友登上赏景，不小心滚落山崖……待莫雨凉醒来之际，震惊的发现自己居然由女儿身变成了男儿身，而且还到了不知名的朝代…莫凉生初遇赫连卿，就被他那深邃的五官，浑然天成的王者风范吸引，忍不住多看了他一眼赫连卿望着面前颜如玉，肤如凝脂的人，剑眉轻挑，心里一丝惊讶，他从未见过长得这般好看的男子……

漫过青春一程又一程，遇见来来去去的人，看过浮与沉。究竟要领略过多少人间才能触碰到天堂与幸福。闭着眼，听着时间，笑与泪，渐渐沉默，而你在哪里？对不起，爱过山河与风月，看过天空和大地，路过尘世悲与喜——我还是想要穿过人海到达你眼前。

她，钟离清，京城第一才女，因为一把古琴，邂逅了一位翩翩公子，却也引发了一段爱恨情仇…他，司徒曜，国度的帝王，他知道爱情对于帝王是奢侈品，他，百里惜墨，前朝的皇子，成长的过程中内心充斥着国恨家仇，面对她，他彷徨无措，不知是否应放下仇恨，与她携手天涯…

他与她的初次相见，一开口便是道歉。她与他的最后道别，一开口只剩道歉。他带她走进一场浮世繁华，她却没有安心，只剩下无尽的猜疑和惊慌。她推他陷入一局阴谋漩涡，他却为了守护挚爱，愿意放弃所有。当最终繁华落幕，只剩下如梦清...

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《长相思2：诉衷情》，桐华首部长篇言情系列第二部，诉尽离别相思，刻骨深情。最好的年华，总在不懂得珍惜前就已消逝；最深爱的人，却在来不及用心前悄然远离。在等待中错过，在失去时追悔，却不知失去的便不再有，错过的就再也无法找回。爱情也许经得住生死分离的考验，却敌不过信任的阻隔。小夭和颛顼如何在几方势力的夹层中求得生存，璟和小夭又如何在重重阻隔下守护相守的诺言，对的人与爱的人又该如何选择，都将在《长相思2：诉衷情》中找到答案。

A restaurant. Two curved banquettes. It's a celebration. Violent, wildly funny, Harold Pinter's new play displays a vivid zest for wkkk.net The Room, Harold Pinter's first play, he reveals himself as already in full control of his unique ability to make dramatic poetry of the banalities of everyday speech and the precision with which it defines wkkk.net Pinter's latest play, Celebration, and his first play, The Room directed by the author himself, premired as a double-bill at London's Almeida Theatre in March 2000.

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