第10章 打造最好的服务(3)

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

上海交通大学的校友，从学校毕业后，走上社会，其中有不少人走上了创业之路，其中的一些人创业已经基本成功。我们挑选了11个创业有所成绩的公司作为案例，编写了这本《IT人在路上》，叙述了这些创业者在创业过程中的心路历程，并从就学、家庭教育、爱好等方面剖析一个创业者成功的奥秘。此书可供IT行业从业者、商界人士，以及准备创业的年轻人阅读，从中获取创业的经验。

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

在华为看来，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手，深入浅出地讲解了成为教练型上司的方法、技巧，包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、5大教练要点、6步教练技巧、4大管理法宝。让管理者学之能用，用之有效。

人首先要认识自己，才可以认清世界。这些已经被中外智慧人士不断印证过了。他们的成功，正是因为有着矢志不移的追求；有着不可摧毁的意志；有着对痛苦等闲视之的心境。在一次次生活的坎坷与磨难中自我提升与超越，才使他们成就了自己，丰富了自己。

【蓬莱岛原创社团出品】她是一个现代版灰姑娘，却没能穿上自己的水晶鞋，她爱得痴狂不顾一切，最终为爱芳华永逝。古树指引因缘际会，她摇身一变为后宫之首，万恶争斗，她屡次命悬一线，磨难重重她本以为寻得真爱，却不想被带入另一个泥沼，成为野心家的傀儡杀手.....面对背叛，杀戮，她又将做出怎么样的抉择....

一个平凡的宅男，有一天……这一条路，死的人太多了

纷飞的白莲,花瓣一叶一叶轻洒,落寞的盛梨,也荡漾在九天间。渺茫几缕浮萍蒙尘,幻墟几丝飘叶染霜。万里冰尽封,千里雪纷飘。荒芜的古道上,残几踏蹄痕。冰雪深处,两行辙迹犹存。北风吹散客车窗边的铃?声,却落不了漫天的萧笛。烈酒几丝,洒在雪中,蒸起清汽。惊起三只鸿雁是谁?那道玄墨轻狂身影,似醉非醉。手中持的青酒壶未闭,跨下的宝马未醒。悬在腰间的枯刀,为他添几分嗜血，披散在肩头的赤发,给他增几分狂野。风雪渐迷离人眼,余夕逐没浪子心。此心已封。朝廷大乱，江湖叛变……九州已乱，四海八荒六合已作混沌二十年的谋划成与败；三百年的宿命生与死。若非花落如雨，又怎惹来过江之鲫？

一只呆萌隐忍、逗比小气的小白兔爱上一只阴险狠辣、嘴贱腹黑偶尔犯抽的大灰狼，且误打误撞彻底将其降服的故事。本书大叔VS小萝莉，女主呆萌，男主变态！陆旗安，青城第一贵公子，顶级钻石王老五；九歌，钻石王老五的小跟班、保镖兼生活助理；两个身份、地位、年龄相差十万八千里的大叔和小萝莉，王八看绿豆，对了眼，于是，一场你追我赶，你逃我抓的奸情戏码隆重登场。陆大爷追妻法则有三宝：下手早，对娃好，那啥，那活儿还要好！陆大爷追妻法则三步骤：先勾搭，再霸住，最后再扑倒。九歌找男人有三条：第一，得像陆大爷那么帅；第二，得像陆大爷那么有钱有势；第三，得像陆大爷那样酷帅狂霸拽破天。最后再加一条，最好像陆大爷那样，比她大十二岁。陆大爷笑的肝都颤了，“小九，你直说找的男人就是我不就成了？”可是——最后的最后，陆大爷怒了，“小兔崽子你为什么不来追我？爷早就看出来了，你对爷有欲望！对爷有渴望！”小九眨眨眼，颇为无辜，“我已经在追了啊！”陆大爷抓狂：“可爷为什么感受不到？”小九更无辜：“你想怎么感受？”陆大爷扭捏半天，憋出一句话：“我想要吃肉的感受！”小九恍然大悟：“哦，晚上我去买半斤五花肉！”“。。。。。。。。”陆旗安认为，那个小兔崽子可以是帮手，是朋友，是妹妹，甚至是他的孩子，就是没想到有一天她会成为他的小情人，且他陷进去了，就是万劫不复。一场青城特大黑帮走私案，九歌谜样身份揭晓，一场跨越生死的爱恋，他倾尽了所有。。。。。他只愿，这个小小的娃，一直住在他的心尖上。精彩彩片段：若干年后，两人的小包子跑到陆旗安跟前控诉，“我今天把三字经背全了，老师都夸我聪明，可奶奶说你在我这个年纪三字经都是倒着背的，还会看红楼梦，她什么意思？是说我不如爸爸聪明吗？”陆大爷淡定的瞥他一眼，“在智商方面，你确是随你母亲！”小包子一瘪嘴，哇的一声大哭起来，“呜呜呜，那我以后岂不是没饭吃了？妈妈大学都没毕业，老师说了上不了大学就找不到好的工作，将来就要饿肚子的，呜呜呜我不要饿肚子！”陆大爷摸摸他的头，笑，“乖啊，你不会饿肚子，因为陆家的人都是靠脸吃饭的！”小包子哭着打了个嗝，疑惑问他，“吃饭不是靠嘴吗？”陆大爷笑意更深，“只有你妈吃饭靠嘴！”躲在一边听墙脚的某九拳头捏的咯吱响，靠！变相的说我丑是不是？本文一对一，暖文，大叔VS小萝莉，女主养成型。

本文讲述因为意外变傻了的原心狠手辣腹黑卑鄙的男主与嚣张跋扈傲娇任性霸气外露的女主展开的一段狗血小白的爱情故事。通过讲述这个爱情故事，展现出在爱情面前智商和骄傲都是浮云……

放眼全球，世界上最发达的国家都是海洋大国，经济最活跃的地区都在沿海地区。在当今国际社会，开发海洋、拓展生存和发展空间，已成为世界沿海各国的发展方向和潮流。海洋是一个富饶而未充分开发的自然资源宝库。海洋自然资源包括海域（海洋空间）资源、海洋生物资源、海洋能源、海洋矿产资源、海洋旅游资源、海水资源等。这一切都等待着我们去发现、去开采。青少年认真学习海洋知识，不仅能为未来开发海洋及早储备知识，还能海洋研究事业做出应有的贡献。

这是戴洋第三次押着刘平出来寻找被他们抢劫的那二百多万元的银行巨款了。前两次他们押着他走了发案交界地带的三个省区，结果一无所获。抢劫银行的三名犯罪嫌疑人已逮住两名，下面加紧追捕另一名主要犯罪嫌疑人才是工作的重心所在。然而作为刑警队副队长且又是这一案件主侦人员的他则不这样认为，他觉得追捕主要犯罪嫌疑人固然重要，但尽一切办法找回劫款更是责无旁贷。只有这样才能使二者相得益彰，才算得上真正破案。

An aged prophetess at Delphi, the most sacred oracle in ancient Greece, looks back over her strange life as the Pythia, the First Lady and voice of the god Apollo. As a young virgin with disturbing psychic powers, Arieka was handed over to the service of the shrine by her parents. She has now spent sixty years as the very medium, the torn mouthpiece, of equivocal mantic utterances from the bronze tripod in the sanctuary beneath the temple. Over a lifetime at the mercy of god and priest and people she has watched the decay of Delphi's fortunes and its influence in the world. Her reflections on the mysteries of the oracle, which her own weird gifts have embodied, are matched by her feminine insight into the human frailties of the High Priest himself, a true Athenian, whose intriguing against the Romans brings about humiliation and disaster. This extraordinary short novel was left in draft at Golding's sudden death in 1993 but it is a psychological and historical triumph.

传说九尾狐一族一旦爱上一个人便一心一意，此生不变，阿月想，这应该是个诅咒。