第22章 顾客服务与管理(4)

在相同的时代，每一个人都经历相同的从生到死，但每一个人都书写着不同的人生故事。有的人碌碌无为，贫穷一生；有的人叱咤风云，经天纬地；有的人获得了巨额的财富，泽被后世；有的人建立了不朽的功勋，青史留名；有的人留下了瑰伟的艺术，光烁古今；有的人创造了华美的篇章，留传万世。为什么在相同的时间之内，人生的道路如此截然不同？人的命运竟会出现如此天壤之别？问题的根本在于人们对于人生的掌控、对时间的利用。无数事实证明：要想改变自己的命运，必须先掌控好自己的时间，充分发挥和利用自己的每一分钟，让每一分钟时间都实现价值的最大化。

一生戎马倥偬的曾国藩，通过科举进入统治阶层，后来凭借着卓越的军事才能，他官至两江总督。在毛泽东看来，曾国藩是“地主阶级最厉害的人物”。在本书中，曾国藩的形象不再局限在纵横战场的军事家上，而是突出了他在军事才能以外的德与行。他是中国历史上少有的做到立功、立德、立言的人之一。本书将曾国藩的著述、家书中所传达的儒家精神与现代管理思想相结合，从企业管理的角度对曾国藩作了另类解读，为读者提供了一个了解和观察曾国藩的全新视角。

"柳传志的成功之路为不同行业的经营者所羡慕,研究这位具有传奇色彩的企业领导人的经营策略和管理思想成为一种时沿,学习柳传志用于推动企业前进的技巧和方法,成为中国乃至全球企业管理者的迫切需要。本书从多个角度对柳传志的成功管理之道以及如何赢得市场作了睿智而又精辟了论断，重点分析了先进管理理念与传统管理对中国企业的影响和中国企业不能办大的根本原因，特别对企业领导在企业管理中出现的主要问题如何应对等方面作了详细介绍。

在众多的古代管理典藏中，历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承，明君贤相层出不穷，其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富，许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看，仍具有一定的前瞻性和实用性。

“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作……总之，它成功逮到了你！本书在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。不信？你就试试吧！

这是一本让你恐惧又让你着迷的短篇惊悚集，当你翻开这本书，恐惧就会渗入你的每个发根，让你交出全身的颤栗，昏暗中已有无形颤抖的手高高举起，你是否已经看到？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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《地球就像玻璃珠》本书为您讲述关于地球的科普知识。本书知识全面、内容精炼、通俗易懂，能够培养读者的科学兴趣和爱好，达到普及科学知识的目的，具有很强的可读性、启发性和知识性，是广大读者了解科技、增长知识、开阔视野、提高素质、激发探索和启迪智慧的良好科普读物。

整个江城的人都知道，杀伐果断，手段果决的傅君霆看上了一个被家族厌恶的私生女。从此之后，某人化为宠妻狂魔，将这私生女宠上天。“报！傅总，夫人打上某富豪家门！”“立即带人去帮忙，仔细夫人手疼！”“报！陆总，夫人将老宅炸了，这该如何是好？”“炸的好。夫人，辛苦了。”“爸爸，今天我要跟妈妈一起睡。”某人毫不客气的将洗白白的儿子拎起来，扔在门外，“男女授受不清，离我女人远点！”“老公，西部形势一片大好，非常适合我大展拳脚，只是时间比较长，我可以去吗？”傅君霆一脸平静，“当然，身为你的男人我支持你任何决定。”翌日。沐离离腰酸腿软的瘫在大床上，看着早已经误点的飞机，咬牙切齿，傅君霆，支持你大爷！

科幻世界杂志社创立于1979年，目前是中国最具影响力的专业科幻出版机构。其中，由四川省科协主管主办的《科幻世界》月刊，以倡导创新思维，展示科学魅力为发展目标，主要刊登国内外一流的科幻小说和最新沿的科学动态，以及优秀的科幻画作和实用的写作指南，极大地激发了青少年读者崇尚科学、热爱幻想的热情，多次荣获国内期刊出版最高奖项。

古时候，世界东方有一个国家，京城里住着一位名叫莫斯达发的裁缝。他有一个独生儿子名叫阿拉丁。这孩子自幼聪明伶俐，但调皮淘气，性格古怪。虽然莫斯达发手艺高超，在京城小有名气，并且不分昼夜地辛勤劳作，但挣来的钱仅够糊口，一家人过着贫穷的生活。

人生总是充满了想象，展示着千姿百态。人生是琐碎的，也是深刻的。我们总在寻找生命的意义，寻找指导人生的哲理，而寻找的往往就在身边。寓意深远、文辞优美的小故事体现了诸多人生感悟：看似简单，却独到精辟；看似平常，却真切动人……像一杯佳酿，不管是浅尝。还是细品，都别有一番味道。

遇到她以前，他仿佛是一个人活着，冰冷的；遇到他以前，她仿佛是一个人活着，辛苦的。真好，他们相遇了，细水流长，只化为一句：“很荣幸遇着你。”如此罢了。不是重生，亦非穿越，不过是个普通的故事罢了。

公元前1525年9月的一天，柏灌带领手下回到了龙门山。两年过去了，建造在龙门山悬崖上的蜀王王宫没有任何改变。这座用白石垒制的单层建筑仿佛一只洁白的大鸟，俯瞰着山崖下滚滚流过的岷江。站在通往山崖的台阶前时，柏灌不由自主地眯了眯眼睛。半空中的蜀王王宫规模并不算大，与他先前在中原亳都见到的商王宫殿相形见绌，但不知为什么，从远远望见分立在王宫大门前的青铜人像时起，柏灌的心中立刻涌起了对蜀王的深深崇敬，这种可以奉献一切的忠心和对久别故乡的热爱混合在一起，让一向刚强的柏灌热泪盈眶。