第22章 顾客服务与管理(4)

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

禅宗是我国古代文化的一朵奇葩。我们参考禅宗修行的方法，与企业管理结合起来，借鉴前人的经验、教训、转化为自己的智慧。然后再用于管理实践。盛大网络的老总说过这么一句话：他之后以能有今天这么成功，在他看来主要是他对事业有着执著的追求。

成名要趁早，这是全球第一部让你的个人品牌、产品营销和服务迅速实现一夜成名、万众瞩目的奇书。这是一本教你怎样赢取话语权、怎样把滞销变畅销的分步指南。当今的商业环境中，真正的竞争是获取那些有可能购买你产品或服务的消费者的注意。运用社交媒体创造一个赢得注意力的平台则是成功的关键。新媒体技术已经前所未有地改变了一切。在如今这个日益喧嚣的世界中，无名之辈也可以获得声明，大赢特赢！他将告诉你一个很多人都不注意的秘密：成功的关键就在于搭建一个属于自己的平台。如此简单、如此快速，如此低投入，如此的巨大成功，真是前所未有！

管理者、老板们总是“忙”字当头，这是不争的事情，究其原因，固然比较复杂，但其中有一条重要的原因，就是许多管理者、老总不狠，甚至是不放心，将重要的事情交给下属，这也是不懂带人的表现。带人就是带团队，带团队就是带野心、带欲望、带状态。会带人的领导，带出一群“狼”，不会带人的领导，只会带出一群“羊”。企业说到底是人，管理说到底是借力。只有集众人之力、之智慧，企业才会成功。

沃伦·巴菲特被世人誉为股神，他所创造的种种奇迹，在投资界被传为佳话。毫不夸张地说，他是当今世界最为精明的股市投资者。他那独特、深刻但又易于理解和操作的投资智慧和哲学已成为全球股票投资者的“圣经” !为了满足广大投资者的需求，我们精心编写了探讨投资智慧的书籍《巴菲特最有价值的8条投资商律》。本书共分为8大部分，分别详细阐述、深度挖掘了巴菲特最为独特、最具可操作性的八条投资规则。在阐述股神巴菲特全新的投资理论或策略的同时，并结合大量投资界案例加以分析，极具可读性。此外，巴菲特精辟而深刻的言论，也会在瞬间激发读者的灵感，让自己有所启发，从中受益。

方君从未想过自己有天会遇见一个像骄阳的男子，他光芒万丈，耀眼夺目，他是她的小小幸运。28岁的方君遇见22岁的柳边丘，此致所有的相遇都是恰逢其时。论心机美少年如何追到御姐女医生！！！

身为被先帝委以重任的右相，简奕澜觉得压力很大，不仅要隐藏好自己其实是个女人的秘密，还要为大岚朝任劳任怨。这样也就罢了，可是为什么秦王却总是缠着？被秦王祁清岑搂住小蛮腰的简奕澜惊恐喊道，“王爷，请自重！”祁清岑蹙眉一叹，“怎么？失忆症又犯了？算了，本王帮你回忆回忆！”“唔。”祁清岑堵住简奕澜的嘴唇，辗转厮磨。“想起来了吗”简奕澜砸吧砸吧嘴，“好像有点印象。”

“不是吧，睡个觉也能穿越？穿就穿吧，既来之则安之！”“什么？不是穿越，是幸运用户体验？”“每个月需按时完成任务，否则就回不去了？”墨韵此时真想抓住系统君咬上几口，你确定这是幸运用户体验，不是失败者惩罚？“系统君，为什么每次任务都会遇到这个无耻无下限的，你确定你不是在玩我？”

本书围绕文化民生主题，梳理现代汉语文化精神内涵，辨识纷乱的文化现象中对于文化的种种错觉和误解，探索公共文化服务的实践经验与理论支撑提出当前中国城市化进程中的文化认同难题及其解决路径。全书分为“文化精神论”、“决策咨询篇”、“生活体验说”和“人文随笔录”四个部分，辑录作者近年来参与上海市及部分区县一些重大文化咨询调研的方案策划和经验体会，尤其是通过具体的案例分析，剖解社区文化民生建设中的是非与得失努力寻求现代化从作为奋斗目标，到只能作为一种方式手段的转换轨迹，积极思考如何实现国家有主张、人民有尊严的文化民生理想。本书融理论辨析于案例分析，接地气，讲人话，文字鲜活生动，理论性、可读性、操作性兼备。

本书注重对阅读技巧的培养，体现了英语学习中的大阅读观。书中设计了“读能诊断”、“阅读指南”、“难篇精练”、“难题精练”、“阅读欣赏”、“拓展任务”六个模块。其中“读能诊断”、“拓展任务”栏目设置了主观试题，从而有利于提高学生的英语能力，“阅读指南”栏目具体全面剖析了阅读及应试的技巧。

外科医生夏枳意外穿越，刚醒来就面对家人抛弃。还好异能跟随而来，读心术、透视眼，夏枳能以针替刀灭渣渣。卖她？我用银子砸死嗜赌爹和虚荣娘！抢她？我用银针戳瞎你这个白痴村长！试毒？我用泻药拉你个十天半月！哼，我的人生我做主。一朝入军营，将军自动投入怀。他冷眸微眯：“你总是盯着我做什么？莫不是对我另有所图？”“报告将军！在我的眼里，你就是几十根石灰石连起来的排骨架。”夏枳无比严肃地回答问题。“放肆！”“要不，你再脱下来给我看仔细点？我保证，只看，不摸。”将军背脊僵硬，尴尬地把头转到另一边，脸上的红晕怎么样也挡不住：“别闹……”【情节虚构，请勿模仿】

夏季的阳光有些刺眼，扎的眼睛生疼，透过光晕，他的脸着绽放光芒。‘’沐阳，别害怕，有我呢。”他护她盛夏不止光年不停。

本书是武汉大学资深教授陆耀东先生的八十寿辰纪念文集,由陆门弟子共同完成,包括陆老从教多年的众多学生,有何锡章,昌切,马俊山,张中良、吴投文,萧映,宋剑华,尚小京等学人,他们追述师门情谊,阐发陆老的学术脉络和学术思想,可以说本书体现了以陆老为中心的新一代文学研究人对学术的追求。

林安宁，大一新生一枚入学第一天不小心强吻了学生会长，从此开启没羞没臊的狗腿校园生活。她以为对方以折磨她刁难她看她出丑为乐趣。谁知这是他的圈套，一个圈住她一辈子的陷阱。

《最好看的当代名家小小说：蚊舞图》收录了作者安石榴写就的六十则小小说，共分为六辑-少年的心事、优雅的沉思、时光书签、时空隧道、爱与担当、孤独的真相。书中所收小小说，或刻画生活场景、或回忆过往、或讲哲理小故事、或讲传奇传说来展示各色人物的现实与梦想、激情与荣光。总的来说，书中人物所具备的中华民族优秀品质-勇敢、正义、勤劳、坚韧，是濡养青少年思想品德和艺术审美的范本，是传播社会正能量的积极力量。