第21章 顾客服务与管理(3)

《每天读点金融史2：影响世界的金融巨头》为系列丛书的第二册，详细介绍了九大金融巨头的成长历史，对他们在创业中所显现的创新精神、在经营管理中所表现出的智慧和韬略，以及在处理各种复杂的政经关系、人际关系中所运用的各种方法和手腕进行了介绍。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。 “金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它究竟是什么。对此，许多西方学者曾著书立说，提出过不同的模型，但对于中国这样的新兴市场来说，在哪方面修炼，能够更有成效地发展领导力呢？哪些才是具有“中国特色”的领导力？

认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。本书正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而写作，通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员。

本书系统地介绍物流信息系统的基本概念、技术基础、管理方法与开发技术，重点介绍了物流信息系统的规划、分析、设计和实施过程，说明了物流信息系统所使用的多种信息技术，详细地分析和论述了物流信息管理具体的实际应用实例。

有些企业家说，他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时，看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意，但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统，商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此，企业才可能持续赢利。

身为一古代新媳妇，许筝觉得自己很前卫。一场婚礼，新郎一只，证婚人一个。一夜洞房，她率先扑向新郎！身中奇毒又怎样，被人背叛又如何，身为雪花默惹祸小魔王，她要肆意挥洒她为数不多的快乐时光！嘿嘿，现在最重要的是扑倒董家的呆呆小绵羊傻七，然后抱个胖胖的乖娃娃！

世人都认为她才色双绝，是纯善可爱之人，却不知美丽皮囊之下是深不可测的内心，她以为这一生只为武道而活，直至他的出现，一步一步改变了她的初衷。但在她为了他放弃毕生所求时，却发现一切，不过是一场谋。

【全文完】订婚前夕，遭遇男友背叛，那一刻，她的心，疼得无法呼吸……一场错婚，婚房里出现的男人，是双腿伤残的霸道总裁。他双腿伤残，坐着轮椅，身后跟着两个小奶包。传言，他拥有世界上最大的商业帝国，掌握着S国经济命脉，也掌握着无数人的身家性命。白天，她是后妈，要照顾他前妻留下来的两个奶包，衣食住行样样俱全；夜晚，她是仆佣，要照顾他的饮食起居各种的生活，种种事情缺一不可。厌倦之后，终想逃离……他爱得肆意狂澜，她伤得步步躲闪。情殇过后才知，如果这世上没有你，如果没有遇见你，我不会快乐。

一首诗“陕西红木棺，七巧玲珑锁，韩城一枯荣，七彩人头花。”让我下卷入了一场精心设计的阴谋中，幕后人是我完全想不到的那个人。一束夺命的七彩花，内含一颗令无数人不顾亲情、友情、仁义、道德的珠子。那一张张熟悉的面孔却又带着残忍，人性在那一刻变得微不足道。

我是一名被遗弃的盲人，从小和奶奶相依为命，十八岁那年，先生找到了我，他说只要我生个孩子，他就会医好我的眼睛。

迷音国——这里被称之为“音乐天堂”，在这里音乐就是一切，音乐主宰天下，音乐就是语言，这里拥有最强大力量的音乐，他们被称之为——御音师。她——纵横黑白两道，更是从小就有“音乐神童”之称的天才，却没想到自己心爱的人背叛自己，而自己将车开进工厂，撞上油桶，魂归异世。她——陌家大小姐，却是一个天生资质低浅，五音不全的音痴废柴大小姐，弹出的音乐更是杂乱无章，鬼哭狼嚎。据传，曾经有人听了她弹奏的乐曲得了失心疯。当她再次醒来，眼光灼华，熠熠生辉，她已是另一个她。一弦清一心，冰泉冷涩弦凝绝，江山似锦，弹尽万千缠绵悱恻之曲，她却锁心冷情。对她好的人，她不会忘记；对她不好的人，就是化成灰，她也认得出。待看她重生在异世，如何在异世称霸天下，独领风骚，掀起另一番的风华盛世。人贱自有天收。既然，天不收，就由我来收。想她什么小能耐也没有，唯独在音乐这个方面，是绝对的天才。驾驭音乐的御音师，这是什么东西？她第一次听到，音乐也可以武化，化作武器进行战斗。驾驭音乐是吧，化作武器是吧，进行战斗是吧，没问题，这些对于她这个天才来说，简直soeasy。音乐武化，那她是不是能够想武化什么武器，就武化什么武器她可是拥有‘音乐神童’之称的音乐家，想象力更是出乎常人的好，音乐对她来说都是小case，区区音乐武化她会放在眼里，什么飞镖，银针，丝带这些东西，她都看不上眼。如果她不能想象出一个完美的无懈可击的武器样子来，不是就太对不起她‘神童’二字了。“锁音，成魔吧！”陌锁音的心里一直有个声音不断的回旋着这句话，陌锁音的心跳越来越快，她只觉得自己的身体随着那个盘旋着的声音在不断的发生改变，她的体内似乎在聚集着力量，随时都能爆发出来一样。魔化。她已经在开始魔化了，在这样下去，她会变得六亲不认，冷血无情，变成一个嗜血成性的人。简介无能，但是内容绝对好看，新人新文求包养哦。本文美男多多。推荐黛小薰》》娘子你被算计了

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流

中国历史渊源流长，博大精深，是国人精神底蕴之所在，是民族长盛不衰之根本。认识历史，了解历史，是每一位中国人所必须面对的人生课题。本套丛书浓缩了华夏五千年的风雨历程，以一个全新角度纵览中华民族的辉煌历史。全书以全新史料，记述了上溯古代，下至公元1912年的中国历史进程。内容涵盖政治、经济、军事、科技、文化、艺术、外交、法律、宗教、民俗等方方面面。内容详实，存真去伪。并由历史国学权威学者、专家最终审定。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

在数十年前，江湖上出现了一个无人不惧的大魔头穗台，他最可怕之处，并不在那心狠手辣与独霸江湖的野心。而是他那绝毒惊世的魔功，不仅能取人性命，更可改变身体机能，祸延下代，令他的敌人，永世也抬不起头，过着暗无天日的悲惨生活。刀霸无敌刀终于明白了，世人...