登陆注册
317000000007

第7章 “士兵是钢铁,纪律是模具” (2)

1事先警告

组织的管理者要让成员了解公司的各项规章制度,使成员明确哪些行为会招致惩罚,起到“事先警告”的作用,这样有利于成员从思想层面接纳管理制度。在委内瑞拉猎人学校入学典礼上,校长要做的第一件事就是宣讲“校规”,以及以后训练中会出现的种种情况,让学员明白猎人学校的演习是真枪实弹的,随时会出现生命危险,并将前几期出现的意外事例告知大家,于是,将选择权交给学员,选择放弃还是留下。若留下,就要严格遵循猎人学校的一切规章制度,违反规定就要受到严厉的惩罚。正因为有了“事先警告”,才能让学员在日后的学习演练中经受“非人般”的待遇而仍意志顽强、毫无怨言。

2迅速反应

任何事情几乎都存在时效性,处罚也是如此。如果违规与处罚之间间隔的时间过长,则削弱了处罚的有效性。在犯错之后及时处罚,才能让对方将处罚与自己的作为紧密联系在一起,管理者如果不对违规人员及时进行处罚,就会在组织内部形成一种“违规无过”的风气,最终受损失的仍是组织。巴顿将军曾劝告别人,对犯错者应该立即责备;他自己的部下每逢犯错,他都会立即让他知道。如果某些错误是由于员工的知识水准或经验不足造成的,管理者也应立即指出,并给予更正。

3一视同仁

对违规现象的处罚公平公正,才能有效地起到监督和约束的作用。企业的规章制度在企业内部是普适性的行为指南,对所有的人均有效力,不分亲疏远近,不分职位高低,一视同仁,无论是谁触犯了制度,就必须受到处罚。一视同仁并不是说忽略环境因素而对待每一个人完全相同,而是说,当惩罚措施对不同下属显得不一致时,你有责任给你的惩罚措施给出清楚的解释。

4贯彻落实

规章制度的本质价值体现在落实中。对于违反规章制度的行为,必须进行处罚,只有这样,才能保证规章制度的严肃性,才能实现成员对制度的真正理解和认同。贯彻落实制度还要注意的一个问题是“对事不对人”,即惩罚应该指向下属所做的行为而不是下属自身。比如,一名下属多次上班迟到,应指出这一行为如何增加了其他人的工作负担,或影响了整个部门的工作士气,而不应该责怪此人自私自利或不负责任。恰如其分的处罚才能起到最佳的教育作用。

纪律是落实的保障,相关的惩罚措施更是保障落实的利器。如果只有纪律,而没有惩罚措施或惩罚措施没有力度,也是无助于工作的落实的。这就好像定了许许多多的规定,告诉员工你不能做这个,也不能做那个,却没有告诉他若做了会怎样,或只是在他犯错后进行无关痛痒的“惩罚”,这并不能起到应有的作用,成员仍会我行我素,落实便会离组织越来越远。

大庆经验中的“三老四严”、“四个一样”:从强制性管理转变为自我管理

纪律制定后,管理者要考虑的一个问题是——该如何落实。难道要一直靠强制性管理吗?如果成员并不能从内心接受纪律的约束,虽然表面是服从纪律的,但实际上并不会严格遵守,也许当领导在场监督检查的时候会中规中矩,但领导离开后又会“旧病复发”,那么,落实工作就成了不可企及的愿望。

如何解决这一问题,也是解放军的领导者曾经思考的问题。后来,毛泽东明确提出:一方面,必须建立铁的纪律,命令必须执行,规定必须遵守,不得违犯;另一方面,纪律又需建立在官兵自觉的基础上。毛泽东一再强调,“要从政治教育去提高红军的自觉的纪律,使他们明白这是保证战争取得胜利的重要武器。”朱德也明确提出,“红军的纪律绝不能依靠打骂来维持,而是建筑在无产阶级的团结上面,用自我批评的精神、教育的精神,互相督促和勉励,达到自觉遵守纪律。”“有了这样自觉地遵守纪律的红军,就是铁的红军。”成员能够自觉地遵守纪律,能够实现自我管理,就可以做到自觉落实工作任务。

从历史上看,一些以管理严格著称的企业,大都强调将纪律建立在自觉性的基础上。如“大庆经验”中很有名的“三老四严”、“四个一样”就是自我管理的一个典型。

“三老四严”的主要内容是:“当老实人,说老实话,办老实事;严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律。”

最早提出“三老四严”作风的是大庆三矿四队。三老四严的提出使三矿四队形成了自觉遵守纪律、自觉落实工作的作风。

老工人李广志在一次设备检查工作中,发现回压闸门下面有油珠。他检查了各个闸门,并没有发现渗漏,也排除了从外面沾上的可能,老李意识到这里面可能隐藏着更大的问题。于是,他连夜赶到井长处,将情况作了汇报。第二天,井长和他一起来到井场,顺着油痕一段段挖出管线,逐段检查。经过4天的奋战,终于查出了油珠的来历,原来是干线穿孔渗漏出来的。通过这番检查,一个重大事故的隐患被及时消除了。

还有一次,小尹为招待客人喝了两盅酒。接班时,19岁的徒工小李闻出了小尹口中的酒气。小李不准他接班,让他到井场上铲草直到酒味没有了再回来。小尹也深知安全生产的重要性,心甘情愿地拿着锄头铲了两个小时的草。

由于大家自觉地遵守制度,坚持严细作风,认真踏实地干工作,确保了油井的安全生产。这个队建队3年共录入3万多个数据,没有任何差错,机器设备台台保养完好,井井站站达到一类,连续多年被评为油田标杆单位。

“三老四严”的产生和提出,最初仅仅是为了适应油田岗位的需要,为了加强油田基础管理工作,确保各项规章制度的落实。而现如今“三老四严”不仅对岗位工人,对我们每一个人都有着重要的现实意义。

大庆石油会战中的“四个一样”,最早是由李天照任井长的采油一厂二矿五队5-65井组提出来的。即“黑天和白天一个样,坏天气和好天气一个样,领导在场和领导不在场一个样,没有人检查和有人检查一个样。”这是大庆石油职工在会战实践中形成的优良作风。1962年,大庆油田推行岗位责任制后,通过岗位责任制的思想教育,广大职工的主人翁责任感和落实制度的自觉性得到了显著提升,涌现出了一大批先进单位和个人,李天照井组就是其中之一。李天照井组管的油井地处油田边缘,投产于1961年7月。自投产以来,该井组成员自觉落实安全生产和相关管理规定,未发生一次事故;井场设备863个焊口和170多个阀门,没有一个漏油漏气;使用过的大小工具无一损坏丢失;记录的上万个产量和压力等数据,经反复检查后无一差错;油井长期安全生产,月月超额完成生产任务。这些其基本生产经验是能自觉从严,做到了“四个一样”。

如果我们企业的员工都能做到“三老四严”、“四个一样”,管理者就不会再为“落实”问题犯愁了。

那么,应该怎样使企业的强制管理向自我管理方向转变呢?我们仍需要借鉴军队的经验。从纪律教育的内容看,通常分为下列几个方面。

一是搞好入伍教育,打牢思想根基。入伍时将纪律教育做好了,对官兵后来落实工作就打下了思想基础。企业在新员工入职时的教育培训,也应注重纪律教育,使纪律观念和落实意识从初始阶段便在员工的头脑中生根发芽。

二是搞好经常性教育,不断强化纪律意识。纪律教育与落实教育绝不是一劳永逸的,人的惰性决定了初期教育效果会随着时间递减,那么,就应该进行经常性的教育活动,进行强化,真正让纪律观念与落实观扎根于员工的头脑中。

三是结合典型事例,开展随机教育。典型通常能够带给人警醒的作用,通过开展此类随机教育,可以让纪律意识深植于成员头脑中。

四是开展多种形式宣传,使纪律观念深入人心。企业可以将纪律规定印制成企业文化小册子,进行学习,也可以就企业纪律等问题向员工征求整改意见,从而使员工对公司的纪律认知更加深刻,落实工作得到改善。

从“三大纪律六项注意”到“三大纪律八项注意”:必须不断完善规章制度

许多企业管理者都有这样的体会,以前制定的规章制度在一定时期内对企业的发展起到了很好的促进作用,在制度之下,企业所有成员的工作井然有序,能够有效落实本职工作。然而,当企业发展到一个更大的平台,面对更多的机会和挑战时,那些制度又显得不合时宜,甚至会使员工落实工作时感到束手束脚,严重地影响了企业的良性发展。如果固守着原来的制度,就会丧失许多机会,甚至令企业陷入深渊。

军队已经给了我们很好的启示,若要保证工作落实到位,组织内形成良好的落实文化,不但需要为成员灌输纪律观念,还应该与时俱进地对原有的规章制度予以修订与完善。

现在我们所熟知的解放军的“三大纪律八项注意”,实际上起初制定的是“三大纪律六项注意”,三条纪律为:一、不拿工人、农民、小商人一点东西;二、打土豪要归公;三、一切行动听指挥。六项注意为:一、上门板;二、捆禾草;三、讲话和气;四、买卖公平;五、借东西要还;六、损坏东西要赔偿。随着战争形势的变化和官兵的思想变化,以及新涌现出的问题,解放军对原有纪律规章不断完善,增加了“七、不调戏妇女;八、不虐待俘虏”,最后才定为“三大纪律八项注意”。

企业的规章制度亦如此,应该具有与时俱进性,而不能固守一个“死理”不放,为组织落实造成阻碍。

2006年7月,《华为基本法》进入修订阶段。这是因为,最初的《华为基本法》只涵盖了两方面的问题:一是总结华为成功的关键因素;二是抛出华为将来能够成功的关键因素。但随着公司的进一步发展,特别是1996年华为启动国际化后,任正非越来越认识到“基本法”与时俱进的必要性。

同类推荐
  • 经商就这几道

    经商就这几道

    经商说起来简单,干起来却不容易。没有天生的失败者,也没有天生的经商天才。不要认为那些在商海里纵情游弋的富商巨贾们天生就是经商的奇才,其实他们也是通过在现实生活中的学习才慢慢积累出来经验的。只要你肯学习、肯吃苦,你也能成为一名成功的商人,本书便是领你入门的经商指导手册,它教你经商所需的十八般武艺,能让你迅速成为经商高手。
  • 赢在纪律

    赢在纪律

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在纪律,就是赢在职场。纪律是企业基业长青的根本,是一名合格员工的最高行为准则,是完美执行力的第一要义。想成为纪律意识强的金牌员工吗?赶紧来翻阅本书吧。
  • 董明珠的谜:格力的那套办法

    董明珠的谜:格力的那套办法

    读董明珠的传奇,跟随格力的脚步,不仅能学到格力的管理模式和经营模式,还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神,相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。
  • 员工招聘与选拔实务

    员工招聘与选拔实务

    作为企业的人力资源经理,一方面要确保招聘有能力、适合企业文化并能协助实现团队或企业的目标和员工,另一方面要将合适的人配置到合适的岗位上,这对整个企业的发展和实现组织或个个效能最大化都是十分关键的。所以,员工的招聘与选拔对于企业人力资源结构的合理形式、人力资源管理及人力资源开发具有至关重要的作用。而人力资源经理在进行招聘选拔时,往往会面临以下问题:如何准确地描述某个职位究竟需要什么素质的人才?内部选拔与外部招聘哪种方式更好?如何对被选拔或被招聘的人进行素质评价?采用什么评价工具更恰当?如何在选拔和面试过程中把握提问的方式与技巧?如何在招聘面试中运用技巧?……
  • 创业的真相

    创业的真相

    现在这个时代,数以万计的创业者凭着满腔热情投入创业,成功的却寥寥无几。即使明知前路坎坷,他们依然前赴后继,在一次一次的洗礼中,创业者变得纯粹和坚韧,迎接并不确定的未来。本书作者开篇就明确且现实地告诉了所有创业者,想要确保成功的可复制经验?没有。但是这本书会找出创业前,别人不会告诉你,你也没法从任何创业指南中找到的关键性问题,作者结合了自己亲身的创业经历,以及上百家成功创业公司的创业历程,得出了101个创业者都将面对的核心问题。创业没有标准答案,你需要做的就是找出问题,解决问题。
热门推荐
  • 生死课

    生死课

    父母皆从事殡仪馆工作的男孩小久厌恶这晦气的行当,却终究阴差阳错地成为了一名入殓师。生死皆是课,小久在为亡者送行的孤独之路上,有了哪些感悟?离开丹城的时候,小久以为这一生就此告别了殡仪馆。出狱之后,他越来越渴望去一个完全陌生的城市生活。火车站是一座城市彻夜未眠的地方,候车大厅顶端的碘钨灯,照耀着夜里依然喧嚣的站前广场。
  • 网游之幻想年代

    网游之幻想年代

    一个意外,他成了精神分裂。一次错手,他进了网游。一个误会,他成了废柴。一本邪书,改变了他跟整块大陆的历史。宅男亡灵,恋父刺客,蛮力精灵,闷棍法师,乌鸦骑士,龙战牧师……看我怎样玩转世界,一切尽在本书!总之,这是一个得了精神分裂的人在女儿(?)的帮助下在游戏内外大肆泡妞的故事。(天音:疑?故事怎么成这样了?)
  • 花篱(中国好小说)

    花篱(中国好小说)

    徐老虎是村里谁都不敢惹的一霸。做事蛮横,天不怕地不怕,生产队长马二蛋数次被徐老虎羞辱,丢尽颜面,使出种种手段对付徐老虎,导致事态越来越恶化。但徐老虎却被马二蛋女儿马立春的真情和柔情打动,慢慢放下了与世界对抗争斗的心。
  • 世俗之乐是骗局:中观大师谈人性

    世俗之乐是骗局:中观大师谈人性

    该书凝聚中观大师近年来的佛学论文精选,以正能量的视角看待世间百态,以佛法解读世界局势,以佛法来评析金融危机,以佛的智慧来谈如何应对心理疾病,由此获得社会正能量。文章通俗易懂,将佛法与现实紧密联系,展示给读者一个全新的佛学世界观。
  • 马化腾:领跑互联网

    马化腾:领跑互联网

    本书以腾讯的企业发展史为主轴,将马化腾的成功管理思维一一加以剖析展示,以让读者全面了解他是如何修身、用人、经营、创新、开拓、竞争、打造品牌的。由此,也希望为创业者、管理者和职场经理人走向成功提供一个样本,并让自己的理念得到洗礼、思想得到升华、境界得到提升。阅读马化腾,更能学到“具有中国特色”的商业智慧。
  • 史事讲将

    史事讲将

    三国群雄、元明末初、隋唐征战、汉末争霸、两宋风云,这里有你所不熟悉的历史人物传记
  • 为什么女人要承担男人的谎言

    为什么女人要承担男人的谎言

    两性关系是人类永恒的话题。然而相比较之下,男人是理性动物,女人是感情动物,他们的思维方式截然不同,处世的方法也不同,这就使男人和女人之间的沟通产生了障碍,总是互相指责,抱怨“真搞不懂”你。本书作者收集了众多资料,并选取了具有代表性的话题,探讨了两性关系中具有代表性的话题,探讨了两性关系中具有普遍性的问题,并提出了可行的解决办法,帮助你了解你身边的异性:恋人、爱人、父母、公婆、岳父岳母、子女、亲朋好友等等。读完此书,你会发现自己也成为了两性关系大师,能够在错综复杂的情感世界游刃有余,和异性建立一种互信、互助、互爱的亲密友好关系,使自己过上一种更加充实、更加自信、更加快乐的人生。
  • 长生庄主

    长生庄主

    当江湖侠客还在为那些功名利禄、神功秘籍争得头破血流。当那些武林前辈、宗门宿老,还在拼命练功,只求多活几年岁月。当那些魔门邪道把江湖搅得腥风血雨,把自己弄得不人不鬼,只为打破肉身桎梏,以求不死时……深山中,宁小堂得到了一棵万年人参精的修为精华。令他没想到的是,从此以后,岁月再也没能在他身上留下半点痕迹。他永远停留在了十七八岁的模样,也就是传说中的长生不老。二十年后,武功已经深不可测的宁小堂,怀着一副十七八岁的少年模样,开始在江湖上装逼……群号:907964002
  • 重生之都市神尊

    重生之都市神尊

    苏叶天,立于神魔世界顶点的终焉大魔神,为渡对一切修士而言都称之为终结的婆诃无量劫,利用至高神眼‘轮回天目’之力转世重生,每次重生……轮回天目都会进化,至九转方为极数。如此,第九世,也是最后一世重生,苏叶天回到万象初始的地球,然十七岁少年之身内承载着的……却是终焉大魔神的神魂!曾经谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我者、当如何处治乎?两个字——灭他!
  • 西岛屿的玫瑰美人

    西岛屿的玫瑰美人

    夏如初莫名其妙穿到了一本小说里,成了女主的继姐。一开始,夏如初以为自己拿的是被女主打脸的恶毒炮灰剧本。再后来,夏如初以为自己拿的是打脸极品亲戚,打脸白莲花女主走上巅峰的剧本。谁能想到原来她拿的是拯救世界的剧本……原以为只是个普通的剧本,没想到身边的人各个卧虎藏龙。天下为棋盘,你我皆为棋子。执棋局,控生死,鹿死谁手未可知。“你执过我配枪的手,我吻过你带血的长发。”“你是亘古黑夜中,永远自由的星空。”