第30章 第18课 顾客就是上帝：建立和维护良好的客户关系 (1)

《懂管理看这本就够了(珍藏版)》是一本通俗易懂的管理书籍。《懂管理看这本就够了(珍藏版)》共分七章，内容包括：管理必须知道的12项原则；管理必须用到的12种手段；管理必须具备的12条素养；管理必须懂得的12个模型；管理必须达到的12个目标；管理必须学会的12种方法；管理必须注意的12个细节。

职位分析与设计是人力资源管理中一个很基础和重要的模块。本书的理论和实务涵盖了职位分析及岗位评估的全部内容，包括职位分析的内容、程序、方法、编写与应用，以及岗位评估及应用。

《探索与发展新论》借鉴与参考的作用比较明显，除可供各级机关相关工作人员、企事业单位行政人员、管理人员、营销人员、工会工作人员等学习使用外，还可以作为论文范本，为相应的职称论文评审提供直接的参考依据，资料、学习、参考、借鉴、交流等综合作用比较突出。《探索与发展新论》主要内容包括：新闻真实和审美的几个要素表达、现代企业工会个性发展的主要元素、现代管理制度因素和人文因素变化及管理模式的创新等。

本书包括办公室行政管理、文书档案管理、提案管理、会议管理、劳资人事管理、公共关系管理等内容。不仅有详细的各类问题处理的操作方法指南，还有具体瞎节问题处理的规程规范。该书简洁、实用性强，是企业管理者制定办公管理制度的必备工具书。

本书贯穿了俞敏洪整个创业过程的种种难能可贵的精神和思维方式。内容包括：“俞敏洪：白手起家的代言人”、“创业精神：一定要有激情燃烧的岁月的感觉”、“创业信念：从绝望的大山上砍下一块希望的石头”、“创业过程管理：再急的事也要慢慢做才能做好”等八章。

本书收录了作家经典的两部短篇小说《凤凰桥》与《妈妈的发廊》。作者以家乡为写作蓝本，用文字为读者绘出一副浓郁的家乡美图，把当地的风土人情淋漓尽致的展现在读者面前。

简单的人物简单的爱，暖暖的印在心间

什么使金牌员工创造出10倍于普通员工的成绩——习惯！没有什么比习惯的力量更强大，人生就是一场好习惯和坏习惯的拉锯战。好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门！本书让你拥有一流工作习惯，成为企业的NO.1！

前世过劳死的叶瑾，穿越之后过得滋润的很。空间、灵泉、妙药通通在手！施毒、治病、经商不在话下！庶妹想要渣男？行行行，都给你。姨娘想要霸占她的嫁妆？绝对不行!未曾想，却惹来了一个阴魂不散，还妄想在她店里赊账的混蛋。“小姐，这株九百年的人参，世子爷说先记账！”小厮瑟瑟发抖。“拿了欠条，去王府找他爹要！”叶瑾忍了。“小姐，这新鲜的天山雪莲，世子爷说了记在您账上。”掌柜一脸郁卒。“拿了欠条，去王府找他娘要！”叶瑾再忍。“小姐，世子爷说——”叶瑾忍无可忍：“去告诉他，要什么都行，唯独赊账不行！”下一秒，门口出现了笑的一脸得逞的某人：“小瑾儿，我只要你，以后绝不赊账！”

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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上仙洛玉爱上了不会说话的师兄，不想在两人大喜前夜师兄跳楼自尽。洛玉醉酒一觉醒来，发现与徒儿光溜溜地躺在了一起，从此被其扮老虎吃兔子。情节虚构，切勿模仿

卡耐基说过：“人的成功15％取决于专业知识，而85％取决于人际关系。”可见，人际关系是一个人通往成功之路的门票。只有经营并维护好自己的人际关系资源，才能左右逢源，平步青云。《人际交往的艺术》集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你与人交往的秘诀，让你拥有良好的交往心态，逐步打通人际交往的穴道，快速拓展你的人际交往圈。这样，你在不知不觉中就会赢得交际的主动权，进而坐拥成功与幸福的人生。否则，你将永远只是孤军奋战，身陷“孤掌难鸣”的尴尬境地。

“远房表亲”找上门来，只为了让一个不会说话的女孩住在林家。时间长了，林立总认为唐棠有什么秘密。直到一位转学生到来，林立才揭开了唐棠神秘的面纱。

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