第30章 第18课 顾客就是上帝：建立和维护良好的客户关系 (1)

任正非认为，即使是身在工程师这个岗位，也要为满足客户需求的产品和服务。

本书是为了帮助那些从未尝试过创业，对创业有强烈渴望，但创业风险意识和知识比较薄弱的读者，针对他们的实际需要，在参考、借鉴大量国内外创业领域最新理论的基础上，结合大量新生代创业家的真实案例，理论与实践相结合地阐述了如何规避创业风险的方法与要点。 相信通过阅读本书，创业者和潜在创业者，以及正在迈入创业行列的有志之士、企业管理人士和普通职员，能够获得智慧的启迪，更好地规避创业风险，找到创业的沃土和成功的捷径，并最终取得成功！

“超级IP”不仅是概念，还是未来，是正发生的现实；“超级IP”的核心不是创意，是“互联网时代创意的跨界整合”；《超级IP：互联网时代的跨界营销》倡导的是观念转变、思维革命和全新的营销模式，是商业模式的颠覆。超级IP讲的是思维，不是产品。产品是载体，思维是IP。《超级IP：互联网时代的跨界营销》告诉投资者和创业者，如果你认为自己的创意能力足够强，只要学会了这种跨界整合的大IP思维，就能做出自己的超级IP。

加多宝集团与广药集团争夺“王老吉”的战火从2012年烧到了2013年，引发了行业内外的持续关注。从2008年汶川大地震的亿元捐款，到“怕上火喝王老吉”成为妇孺皆知的凉茶宣传语，再到2010年巨资赞助广州亚运会，加多宝集团凭借其强大的营销力度，将原本属于广药集团的百年民族品牌“王老吉”推向了千家万户2012年，广药集团却一纸诉状，将加多宝告上了法庭，要求加多宝停止销售和生产“王老吉”商标的产品，拉开了“王老吉”之争的序幕。本书为读者再现了“王老吉”商标之争的前因后果，对凉茶饮料行业的现状深入剖析。

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

如果把人生比作爬山，那么有的人在山脚下刚刚起步，有的人正向山腰跋涉，有的人已信步顶峰。但不管身处什么位置，都请记住：要“自视甚低”，时时警醒自己。即使“会当凌绝顶”。也要记住低头。因为，在漫长的人生旅途中，不低头就难免有碰头的时候。社会上有这么一种人：他们能力超群、才华横溢，但也恃才傲物.认为自己不可或缺。因此狂妄自大，不能很好地与周围的人相处。这种人虽然优秀，却总是与成功擦肩而过，因为他们不懂得低头。

本书所收二十三种书都是对三辅地区即金关中地区之都邑、人物山川、形胜等的记载，因性质相类，收为一集，对研究关中地区的地理等有一定意义。

我要让世界在我掌中起舞！人之初，性本恶。人人都为别人活着，我偏不！我不要为世界而活，我要世界为我而活！即使人不负我，我也要负天下人。一切一切只因我要活，我不仅要活，而且要活得最好！因此，就让天下人做我的踏脚石吧！如果可以，我不愿飞升为神，我只愿堕落为魔！

那年我二十一岁。从大学中文系出来，我被分配到公安部办公厅，干文秘。心里不愿意，但家里没背景，北京又没熟人，只有认了。想着先干一阵子，然后再找个报社出版社什么的跳槽。那些年，刚分配的大学生都要下基层锻炼。我们部的点在东北。于是，屁股底下的那把椅子还没焐热，便又把行李捆巴捆巴扔上火车，跟几个也是新来的一起，到了黑龙江的峦县。到了县局，只有一个女孩子留下了，其他几个全下到了基层。我去的地方是塔山镇的派出所。从中国地图上看，峦县大概在“鸡”嘴的位置。塔山镇不大，三两万人的样子。

高中毕业的杨磊在对自己高考分数有些充分信心的前提下报考了武江大学，但是漫漫的等待中，录取通知书的信封在武江开学前一个星期到达了手中，打开信封，里面除了武江通知书外，还有着另一个学院的信物，各种离奇的人，事，物不断的在身边出现，是谁将信物放入，杨磊又将会有怎样的奇遇？敬请观看《贴身学院》，本文内容纯属剧改，故事以本文内容为主。

一个相貌平平没钱没背景的单身男博得著名女歌星的倾城之恋；一个大学老师辞职创业亿万财富从指甲间滚来；一个发廊妹筑起令世人瞩目的漂亮王国；一个没文化不懂技术的山里娃做游商改变命运；一个找不到好工作的人创造出了属于自己的伟大事业……这是一部化腐朽为神奇，变不可能为可能，如古阿拉伯《天方夜谭》那样传奇却是真实的当代中国芸芸众生的推销神话。

“倾世佳人，伴我身侧。”一双带着邪异的眼眸盯着面前这个女子，女子抬起头来，诧异的看着面前的这个传说中俊美潇洒的七王爷，七王爷看到了女子眼中的似不相识，“你是？”七王爷大惊，竟然跌跌撞撞的向女子飞奔了过去，完全不顾形象，宴会上的文武百官不解，坐在大殿中央的皇帝陛下不解。这是怎么回事？众人望着七王爷的身影，都陷入了一片猜测中……

千禧年，马克独自站在坐落于曼哈顿格星辰大厦顶层的公寓落地窗面前，手握着一杯波本威士忌，庆祝自己的三十岁的到来！有个自己把自己带偏的弟弟，有个从小就励志要当修女，最后跑去当明星的妹妹，还有一个，刚刚觉醒了自己中二天赋，吵着要和平普通人类的小妹妹。有车、有房、事业更是被马克做到了极致，联邦调查局纽约办公室主管探员。按照道理来说，马克应该很满足这样的生活状态。只是，有一个问题！这里——是漫威宇宙！！！！！！

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

苏颜衣，璀璨娱乐总裁，娱乐圈最具有传奇色彩的女王级人物，每一个被她点中的艺人，都会成为娱乐圈里呼风唤雨的存在。一场阴谋让她失去所有，却发现自己一直以来冷漠对待的男人，竟然深深的爱着自己，只是在生命尽头，留下的也只能是无法弥补的遗憾。“若有来生，我定让所有负我之人百倍相报，也定会尽我所能，让你安好！”也许是太过执念，眨眼间她竟然回到了三年前，并且附赠了一个十分神奇的超级系统空间——完美贤妻系统。女王当久了，这是让她换换口味当贤妻的意思吗？秦寂然，新一代影帝，俊美霸气，高高在上犹如帝王般的男人，无数粉丝心目中唯一的男神。苏颜衣是他这一生中最爱也是唯一爱过的女人，只是很可惜，这个女人不爱他，结婚三年，他们的婚姻只是一场交易。“颜衣，一定要离婚吗？”男人面无表情的冷硬下，是隐藏不住的深情与悲痛。前世今生，命运交错，苏颜衣重生在了离婚当天，是会坚持上一世的选择，还是会走上一条不同的道路？且看娱乐圈女皇如何携手霸气影帝，演绎夫妻档浪漫故事。……总而言之，这是一个原本有点渣的女主重生之后在系统异能的帮助下努力做贤妻和消灭一切炮灰的故事，也是一个忠犬科的男主被重生之后的女主又宠又爱最后两人携手站在人生巅峰的故事。重生，宠文，温馨文，有空间有异能有金手指，异能系统会卖萌，女主强势冷酷偶尔也有小温柔，男主面瘫忠犬不缺小霸气，一对一，有萌宠，也应该会有又萌又软的小包子，情节中有娱乐圈，有复仇，有搞笑，更是有各种精心打造的小浪漫小温馨，希望朋友们喜欢。