第40章 第22课 成交高于一切，掌握步步为营的成交法 (2)

本书以古典演义和现代管理相结合的方式，全新解读古典名著《西游记》，帮助企业获取管理的真经。西游团队从组建到取得真经的历程，就像一个企业从建立到发展，从执行到实现目标的全过程。从中，我们学习到团队运营、领导艺术、员工激励等管理之道。全书幽默不失灼见，浅显却富有深意。因此本书既是管理者修炼的必备手册，也是员工提升自我的指南书。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书主要汇集了一些畅销书作者、思想领袖和管理专家等人的领导思想和智慧，揭示了他们在自我修炼、管理组织和影响他人的一些经验以及他们在关键时刻如何突破困境，成功实现事业转折的秘诀。本书能够给当今管理者更多关于逆境时如何提升领导力的启示。本书主要分为领导者的自我成长之旅、领导者如何轻松影响他人和领导者如何突破困境三个部分，涉及领导力、自我认识、与人相处、学习和指导、转折与选择、应对挫折等管理要素，对领导者在管理过程中的各个方面都提供了较为详细的经验指导，是管理者和企业领导者必读的“管理圣经”。

跟德鲁克学管理，让自己成为下一个CEO。本书以德鲁克的管理思想和理念为中心，运用大量案例来说明，并结合中国企业管理实际，进行了深度解剖，试图借此来激发企业家和经理人去思考中国管理中的实际问题，并进一步优化管理，提高管理者的绩效能力。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

有一个小美女，她丫邪恶又聪明，她丫刁蛮又任性。她丫糊里糊涂生活在那古代的皇宫里，她丫脾气犟强不懂爱情。喔，嚣张的小美女！气坏了爱她的皇上！喔，嚣张的小美女！伤透了爱她的皇上！……

虽然中国的教育经费每年都在增加，但是由于受教育的人口多，人均教育经费并不多，在长期内难以满足需求。而与此同时，社会对优质教育资源的需求却越来越迫切，最明显的表现莫过于众所皆知的“择校”现象。有关调查表明，尽管政府对义务教育阶段的择校基本持否定态度，对非义务教育阶段的择校也采取了限制人数、钱数和分数的政策，但由于没有相关具体配套的政策法规来调节、规范择校行为，择校现象自20世纪90年代初期至今越来越盛行。家长热衷于择校，而名校也乐于招收择校生，以至有的学校招收的择校生人数甚至达到学生总数的1/3以上。鉴于此，我们把中外中小学名校加以整理，以为家长和社会提供一个全面的参考。

本书囊括了佳节致辞、会议致辞、答谢辞、慰问辞、吊唁辞、岗位变动致辞、电视广播致辞内容，从多个角度对领导致辞进行了全面的介绍，并提供了大量可随查随用的范例。无论您是政府机关的领导，还是企事业单位的领导，无论您是公务活动致辞，还是私人聚会致辞，本书都可助您一臂之力，喜庆之余为您锦上添花，紧急时刻为您排忧解难。

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童话是世界儿童文学中永不凋谢的花冠，是与我们少年儿童捉迷藏的小朋友。童话王国简直就是一个多姿多彩的万花筒，在那些语言浅显、妙趣盎然的美丽童话故事里，有的蕴藏着严肃的人生准则，富于哲理，发人深省；有的反映了社会的真实现象，揭露了黑暗、鞭打了丑恶；有的揭示了大自然的奥秘，使人增长知识，开拓视野。童话奠定了我们的人生基础，影响着我们的一生。因此应该把那些名篇珍品传给后代，陶冶后代。为此，我们编辑了这套《世界经典童话故事全集》丛书，把世界各国许多童话名篇佳作装在一个美丽的花篮里，让它熠熠闪烁的光辉照耀下一代人茁壮成长，使孩子们梦幻般地度过金色的童年。

一朝穿越，再睁开眼，她成为了人人唾弃的废物一枚。只是世人却不知，这具身体里的灵魂，已然换了一个人。世人欺她辱她，她必加倍奉还。谁说废材无用，她自能走出一条属于她自己的道路来！可天知道，她是不是倒了八辈子的血霉，这才刚刚魂穿过来，就被白莲花妹妹给下了药。还一个不小心被妖孽美男给睡了？？？ 谁知美男睡完了她，还跑了…

家境富裕的贵小姐，玩世不恭的公子哥；纯洁美好的落魄美人，心地善良的音乐才子。是什么样的际遇让四个原本互不熟识的人榻遇相知？是什么样的秘密让最初的圆满一步步走向万劫不复？爱情与友情在撞击之后能否还原到最初的形状？梦想与现实在权衡之间能否找到最佳的平衡点？如果不是刻骨铭心就不会这么痛，如果不是深入骨髓就不会这么伤。比哭还要绝望的是现实，比恨还要残忍的是破灭。对不起，我只能陪你到这里，毕竟有些事不可以。

青少年时期是个逐渐学会成熟，走向独立的时期，在这个阶段，学会自我保护，增强自我保护意识尤为重要。本书本着这个目的，搜集了大量有关人身安全与生命自护的文章，包括《道路交通安全基本常识》、《交通事故发生时的应急措施》、《远离非法网吧》等。

她美丽机智，中医世家出身，忽而穿越至东陵第一美女身上，被选入宫。传说强盛的邻国西陵，皇帝有一宠妃早逝，死时帝滴血于眉心，期待来生相认，而她眉间刚好一点朱砂，于是，她便成了东陵颠覆西陵的棋子，被逼服下噬心毒药，作为贡品送给强盛的西陵国皇帝为妃。他是西陵的太子，身处危机四伏的皇宫，不得已假扮荒淫无用，实则雄才大略，忍辱负重。他似乎很坏，带一点蛮横的温柔，在不经意间爱上了她，然而险恶的环境，即算是刻骨相思也要故作冷漠，只在满不在乎时流露出丝丝体贴。未来皇妃，东宫太子，注定了他们情路坎坷，波折重重，江山美人情难舍，是负了天下，还是负了卿卿？锦瑟年华谁与度？无奈的爱情，百转千回……

以新浪微小说为依托，精选青年编辑、作家刘颖创作的微小说108篇，用140字创造出富有想象力和表现力的场景和意境，作者用细腻妖冶之笔法塑造出一个个非典型人物，看似荒诞虚妄，细思则汗出如渖。诡异离奇，善恶难分，魑魅魍魉，皆现魅世。