正在请求数据，请稍候！同类推荐
中华词源（超值金版）
每一个词的背后郜有一个意想不到的故事，每一个俗语的形成都记录着一段历史生活。在故事中r解词汇的历史、典故、深意，使你成为一个更懂表达和倾听的人。《中华词源(超值金版)》精选汉语中妙趣横生的近千个历史典故，可以让广大读者朋友充分体会词语的奥妙，了解历史的真相。为完成《中华词源(超值金版)》，我们参考研究了大量专业书籍，从人类灿烂的文明中撷取最光辉、最耀眼的词语典故一一辑录在此，希望帮助读者更好地了解词语的来源。
热门推荐
竹枝词（中国好小说）
小说写了一个陷入中年危机的男子童济，一旺死水的生活窒息了他的生命和创作活力，突然撞入其生活的小姨子梁枝让他内心深处涌动着某种说不清的情愫，精神上的相通让他们相互之间有了某种暖昧的情感却又各自游荡在边缘。其妻梁竹与梁枝之间又因家庭原因，相互之间冷漠隔阂，小姨梁枝又因丈夫的性无能而陷入崩溃的边缘，试图挽救别人、证明自己、弥补姐妹裂痕的童济在种种矛盾交杂中，何去何从？
顶级客服就是顶级产品
买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。
