第24章 抓心营销术——心理学与市场营销的亲密接触(3)

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

创业不该是关起门来的单打独斗，而应该是一种乐于交流、不断吸收、随时感知外部世界的生活方式。在硅谷，这个全球初创公司和创新技术的第一孵化地，精英创业者们又在读什么、想什么、并且感知到了什么呢？本书通过分享硅谷创业精英们的所读所想和实战经验，为创业路上的人们打开了一扇窗。这21本由硅谷新贵们甄选出的创业路上的必读经典，从不同的行业视角带来关于创业的全方位解读：艰难时刻创业者需要具备怎样的素质和心态？在硅谷，哪些商业新趋势正悄然兴起？如何激发团队创造力？怎么迅速成为行业垄断者？创业是一条孤独且艰辛的不归路，你准备好连接世界了吗？

城市化是人类文明不断进步和经济水平不断提高的必然结果，城市形象的营销活动已经成为提升城市经济、文化吸引力和辐射力的基本推动力。本书融合市场营销学、传播学、城市经济学等理论，通过全面的理论分析阐述不同媒体对于城市形象营销的作用，并探讨了城市形象营销的传媒策略。

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

《销售心理学大全集》内容简介：作为销售人士，面子不能随便要，销售都是从被拒绝开始；话不能随便说，聊天就是为了把东西卖掉；卖了东西不等于完活，销售力的提升在于售后人脉的维护……这一切，都需要销售人士解读客户心理，了解人性的特点，精通心理策略。《销售心理学大全集》通过对各个销售行业的经典案例的解析，来为读者呈现销售中的心理学策略，如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。《销售心理学大全集》用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过程中，让读者更容易学习和掌握其中的方法和策略。

在现代文学史上，老舍是杰出的风俗、世态“画家”。他的作品幽默诙谐、耐人寻味、独具一格，被称为“现代文学史上不可复制的语言”。《快活得要飞了》收录了老舍先生的多篇经典散文和长篇小说《离婚》。这些作品取材于日常生活，通过平凡的场景、平白的文字，反映了作者复杂的内心世界和普遍的社会冲突，进而延伸到民族精神的挖掘和民族命运的思考，让人于轻快诙谐之中品味生活的严峻和沉重。

短篇故事集已有完结小说，也有正在连载的小说，目前为止单篇小说最长30章。每个小故事之间或多或少会有一点联系，可能是人物可能是背景。

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所谓圣人是指品德智慧极高的人，“是故才德全尽谓之圣人”。如孔子在汉以后被封建统治者推崇为圣人。中华文明史上曾产生过许多杰出的圣贤，其作为、其思想、其成就一直对后世有着重大影响，不仅为华夏各民族所尊崇，而且在世界文明史上亦有重要地位。所编《中国古代圣人传》一书，旨在为进一步传播、交流、弘扬华夏文明做贡献。

才子赴京化身幕僚，权力巅峰游刃有余，天子倚重，内有百年皇家隐情。荡倭寇，平海盗，开一代海上丝绸之路，功德无量，令世人敬仰，却有万般艰险，生死两茫茫。

月影觉得她一定是老天爷的私生女~因为她都渡劫成功了，老天爷竟然还给她劈了一道雷。从此让她又换了个频道生活，被劈到了兽人世界的月影（本文轻松文，女主是现代穿越到修仙界，再穿越到兽世界~男主刚开始很弱，后面就会很厉害了~）注:女主大大还有隐藏身份哦

风水堪舆，古已有之。正所谓罗盘连达阴阳，八卦推演万千，一本《易》，道尽了过去未来。我观兄台，天庭饱满，地阁方圆，慈眉善目，白皙水嫩。最近肯定胖了吧？女孩儿不喜欢了吧？羡慕那些肌肉饱满，印堂发黑的人吧？别犹豫，来这里，我们有专业的团队，竭力破解您身边的难题。建了个小群：792693720，欢迎大家加入。

年青时叛逆、放荡不羁，成家后笃信宗教、是个有责任感的好男人，就任总统后，果敢发起两场对外战争，成为21世纪美国仅次于林肯的最伟大总统，离任时却被目为美国历史上最糟糕的总统……这就是小布什，一个独特、充满争议的总统！一个一生富于戏剧化转折的总统！

一个拥有神秘魔力的手表的寄驶员后裔，在游戏中，吊打一切游戏高手，而现实中却责任重大，关于魔尔斯城市的安危！

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