第26章 管理篇(5)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

如今，理财已经越来越深入到我们的日常生活。那么，理财究竟是怎么回事?它能带给我们怎样的益处和价值? 大部分人在谈到理财的时候都是说要通过理财来为他的钱保值增值，理财确实有这样的作用，但这只是理财带来的表面效应，人们对理财带给我们的益处和价值还并不完全了解。经济发展迎来“理财时代”，理财能给我们带来经济效益，带来舒适安全的生活。理财二字似乎还给人一种稳健的感觉，是低风险的，而投资或投机都是高风险的，实际上，在中国当前浓烈的投机氛围之下，理财二字几乎与金融投资或投机同义。本书即花费大量笔墨给大家描绘了投资理财的种种方式方法，希冀每个小细节都能让大家有所收获!

中国股市一直处于各种风口浪尖，争议不断。各种所谓内幕消息不绝于耳，各种圈钱手段层出不穷。似乎上海公司的背后，总有不可告人的惊天秘密。作为投身资本暗战的当事人，你该如何识破各种圈套？通过分析大量的案例，揭秘了上市公司的9大圈钱诡计和常用的37种用于欺骗投资者的运作手段，为投资者呈现出资本市场的嗜血本性。以便投资者深刻认识到资本市场隐藏着巨大风险的同时，学会如何运用公开信息，发掘公司投资价值、规避投资风险。

公司希望员工忠诚，却吝啬于提供稳定的工作和职业发展空间。员工们一边表着忠心，却在更好机会到来时说走就走。里德·霍夫曼认为，一旦雇主和雇员之间没了信任，公司就将面临大量人才流失的危机。一个真正的领导者培育的不是众多经理，而是众多的领导者。 互联网时代雇佣双方的关系改变了，如何维持与人才的雇用关系成了企业要操心的事儿。

一部对中国企业之病寻根溯源之书， 一部对传统文化重新解析之书。 在该书中，作者以犀利的笔锋，揭示了中国传统文化糟粕对中国企业的不良影响，逐一描述了现代中国企业中的怪现状，对这些怪现状进行了全面尖锐的批判，解析了这些现象的成因，深入描述分析了我国现代企业的成长环境，并指出了符合中国国情的切合实际的现代企业发展之道。同时，也带给中国现代企业和企业家们些许警惕，些许思考。

本书由原人民日报文艺部副主任、著名作家王必胜选编，精选本年度思想随笔精品力作30余篇，包括王蒙，韩少功，梁晓声，李国文，梁衡等名家新作，思想新锐，文笔精练。编选依据艺术性、思想性、专业性的评选原则，经过编者的反复斟酌，将那些独具思想性的原创之作荟萃于一册，使之成为中国年度思想随笔的精华之作。

陆氏集团惨遭黑手，家破人亡，天之骄女被关在精神病院，双胞胎姐姐为了保全妹妹，将其换出来，为了保全陆家最后一点希望。仇恨是一朵罂粟花，她化身毒药迷倒众生，慢慢接近目标，让欺我毁我辱我之人血债血偿。豪门间的你死我活，清纯少女化身地狱修罗，我就是那复仇的女神，让所有背叛我的人，都得到应有的审判。

（新书已发，《司夜公子》，感谢鸡翅~）“千里江山一夜雪，君王从此作良人”李容若和苏落白的故事，谢谢大家喜欢~

幼年时，云幻影不知道为什么，为什么姐姐们住金屋穿华服，自己却只能窝在柴房里和母亲自生自灭。长大了，她才明白，原来，她是人们眼中祸国殃民的妖孽。她云幻影，云家第四女，貌不出众，才不惊人，站在那三个国色天香、才华横溢的姐姐身后，平凡渺小得像一粒尘埃。她与世无争，淡然恬静，却奈何天不由人，沦为他人的棋子……硝烟过后，凤凰涅槃。唯有她，站在高高的朝堂上，傲睨群雄。唯有她，深入虎穴，协助心爱之人一统天下。终究，谁才是真正站在帝王身边凤凰朝日的女子？片段一：皇上赐婚，一切已成定局，接完圣旨的那一刻，景殇转身，定定的看着云幻影，那眼神冰冷的如冰魄寒刀，声音冷冽，让人寒彻心扉，“云幻影，本王还真是小看了，那日你和本王一起进宫……”景殇笑了，笑的阴寒而森冷，“明修栈道，陈仓暗度，你，云幻影连海上飘都能征服的女子，你从来都是个高手，是本王太小看你了？”片段二：云幻影的双眼落在风偏云放在自己肩上的手掌上，目光冷冽，一字一字的吐出几个字，“幻影明白了，请太子殿下自重。”风偏云有短暂的呆滞，是他看错了，云幻影的眼神里居然有微微的杀意，他讪讪的缩回手，复而又暧昧的笑了，似乎越来越有意思了，云幻影，等着吧。片段三：云幻影和风偏云共乘着一匹马，风偏云把弓塞进云幻影手中，从背后帮云幻影拉起了弓，然后指着对面的阵营中景殇说道，“幻儿，射了他……”云幻影缓缓的拉起弓，瞄准了景殇……景殇一双俊目深深的看着云幻影，仿佛要把她揉刻进自己的生命里……那一刻，云幻影在景殇的眼中看懂了景殇至死不渝的爱。本文过程小虐，走的一贯虐中带着温馨的路线……——————————————————————————推荐自己的新文：《庶女棋后》魔幻生死棋，两大棋王家族各执一半棋谱，白玉象棋，杀机无限，王侯将相，无不谈之色变，谁能拥有整本棋谱，谁能号令天下，天下无敌……她们本没有任何交集她，人称草包美人，天下两大棋王世家之一洛家庶女，在棋艺精湛的棋王世家中，是个标准的草包，亦是个标准的受气包。她，二十一世纪的巨富之女，本应该衣食无忧，尽享荣华，不料亲姐姐心生异心，一夜之间，公主变乞丐，以在街头摆残局为生，人称残局皇后。当残局皇后穿越时空进入草包美人的身体，她们的互补达到了极致，她棋艺精湛却满脸刀疤，她倾国倾城却腹中空空。

一对青色的裤管在赵长江面前的风里晃晃荡荡，裤子是穿了多年的裤子，受力最多处的纱缝已经磨得难分经纬；不是裤管做得太大，而是父亲的脚腿明显枯瘦了许多，该被年龄吸去的脂肪和肌肉都被吸走了，所以，脚腿就像枯枝一样把裤管反衬得多余了不少。父亲坐在赵长江和哥哥自制的竹轿上被一步一步地抬高。每抬高一步，一股凉风就在赵长江的汗珠上抖动一下，抚摸一下，夹在竹轿中间的木椅子也就和竹竿磨蹭出一声互不相让的怪叫，那怪叫像被卡住喉咙的鸭子做出的挣扎。这声音虽不好听，但能让父亲一步一步地升高。

屹立千年的文明古迹，隐藏着怎样的历史奥秘？流淌万年的文明河流，述说着怎样的智慧心语？林丹环编著的这本书精选的文章，有的追忆文明古迹，有的针砭社会时弊，有的思索文明走向，让您跨越东西方文化，纵横寰宇，俯仰天地，从整体视角品悟“文明与文化”这部大书。

“女人，我会负责。”第一次见面，他将她逼至角落。再见时，她却成了兄弟的女友。权势滔天的霸道总裁，直接将人锁在身边，让她与身边所有男人划清界限！“女人，还跑么？信不信我打断你的腿！”他俯身靠近威胁道，嘴上霸道得不可一世，可对她却一求百应。她想演戏？专门成立公司，只捧她一人！外界皆传“一个靠潜规则走红的明星！”他霸气表示：“就是我潜的！”...

“小婉，对不起……”女人看了女儿一眼，拉着林小婉的那只手有点抖，楼上传来继父的声音：“孩子哭了，你还不上来？”这一次女人没有在留恋。站在父亲的家门前。继母挺着肚子，看着她，掠起唇：“来了？”来了，不是回来了，这里曾经是她的家。＊＊“林小婉，你给我滚，这里不是你家……”继母赤红着双眼，一个耳光，行李洋洋洒洒的被扔了出来。爸爸有了新的儿子，妈妈有了新的女儿，那她呢？她是谁的孩子？＊＊＊林小婉看着桥下面的江水，生活真是跟她开了一个玩笑啊，可笑啊，如果知道第二次还是被那个人……她还需要去做修复手术吗？谁都知道周一围玩林小婉的时候，那是真狠，周一围宠她的时候，那是真宠，搁手心儿护着宠。周一围“：林小婉你知道老天爷是做什么的嘛？很久很久之后，林小婉才知道，老天爷是在淘宝卖悲剧的，不然怎么会把周一围送到她眼前？＊＊高干文，强取豪夺。本文配乐：缘分-张国荣梅艳芳＊＊＊***鹦鹉大神神文：笑看妃乱：***孽婚：（灰姑娘和白马）囄婚：（囄婚女人的钻石王子）毒婚：（一场淬了毒的婚姻)痒婚：（全家人都可以看着你的脸色，只要你爱我，就行，无法无天的宠）***焱儿：重生之嫡妾：七儿：蜜宠哑媽咪：蝴蝶吻花香：相公太粘人：金鱼：继室谋略：倾城殇：重生之风华：心若芷萱：梦红楼之痴心宠玉：、俺家大月月：酷王爷遇上穿越妃：云述:恶魔圈养的公主:小染：妾乃浮云：**还是那个我：公主绝世：**

广州是一个怎么样的都市？繁华吗？它也有落后的一面！消费高吗？它也有低消费的区域！有钱人多吗？在任何地方，贫富差距永远都存在，有富人的地方，肯定有贫者来陪衬。赚钱容易吗？生意的事，有人赚，有人赔，是很正常的。广州，汇聚了千百年文化遗迹，它从南蛮变成一个现代化大都市，但它也像其他城市一样有着种种矛盾。如果没有千百种人在广州生活，那么广州只是一个抽象化的城市名。且看在广州当中的人们，有着怎么样与众不同的人生。

其实就是一知识女青碰上一半吊子伪文艺的吃货，好吃好喝候着吧，还得顺便充当一下家庭教师，日子过得平平淡淡，顺便扯扯家长里短什么的，关键字吧，就一个，吃！