第31章 金牌服务(1)

《中粮命运》这本书通过中粮这家老外贸企业的再造和转型历程，表达出一种有新意的观点，即未来国企正在进行一种“分化”：一种是以市场导向为主并从产权制度体系和企业管理体系两个层面上寻求突破，从而成为新的市场竞争主体的现代新国企；另一种是以公益导向为主以市场导向为辅，核心竞争力建立在相对垄断资源基础上的战略性国企。在本书著者看来，以市场为导向的产权制度突破和企业管理体系的规范，当是竞争性国企的路径选择。而随着改革进程的加快，战略性国企将出现进一步“分化”，其中的一部分将转变为竞争性国企。这就需要进一步的打破垄断和突破固有的产业格局。这种探索是有益的。

国际金融炒家就是金融界的恐怖分子，他们制造了全球金融危机的恐怖事件，他们制造的金融恐怖事件所造成的全球经济损失超过二次世界大战给全世界造成的经济损失，也给全世界人制造了空前的心理恐慌。本书从金融恐怖分子制造的金融危机源头讲起，从次级债的形成、扩散，到美国经济增长放缓，泡沫破裂，金融机构资金链断裂、欧美的救市政策等整个过程做了介绍，是一本完整解读国际金融炒家的通俗读物。同时，郎咸平教授又分析了世界经济衰退可能会对我国经济造成的影响，提出了中国的应对之道，以促成中国经济的良好循环。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书第一部分是对财务战略的概述性解读和对企业不同发展时期财务战略的分析论述，第二部分从报表在财务决策中的运用、财力决策及企业经营中的实战策略详尽论述财务决策问题，第三部分强调个人财务风格对企业的重要性。

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是要搞定人才！管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人，而是让下属心服口服，只有这样，才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服，需要依靠的是行之有效的管理方法，而不是手中的权力。优秀的管理者，往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求，从而激发出他们的潜能，使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践，给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”！

选取了亚森?罗宾探案故事中的精彩篇目，分为白色的牡丹花、恐怖的威胁、曙光初现、间谍活动、巴尔干火药桶等5个章节。在本书中，主人公罗宾街头救下一位金发女郎，并与其成为了好朋友，谁知却因此而卷入到一场国际大阴谋之中。为了消弭欧洲战事，罗宾只好挺身而出。

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她，新时代女混混，一朝穿越成将军府嫡亲小姐，还是走丢了那种，宫斗宅斗不在话下。他，天渊国八王爷，妖孽男一枚，宫内人皆传其身患隐疾，寄情山水。初遇便是火星撞地球，有人说王爷这辈子怕是不会娶王妃了，她恨不得那个大喇叭问：你说啥！？敢再说一次？苍天啊！原本她只想拐个妖孽王爷回现代生个糯米团子，谁知却惹上极品腹黑男。

醉卧沙场君莫笑，古来征战几人回！且看后世小子祁风，是如何在唐初翻云覆雨，诡将之名又是如何闻达天下！

此情应是长相守，你若无情我便休，往事如昨易白头，离怨愁泪几人流。三千青丝，为你梳妆；三千情思，化为一絮，愁落人断肠。娇花绚烂了风景，月光潋滟了年华。人们都希望美好能够永恒，殊不知，花儿再美都会有凋谢的那一天，月光再柔都会有消去的那一刻，我们能做的，只有把它留在心间。当时光不复，年华已逝，我们可否还能回忆起它最初的美好模样？

为什么有的人光彩照人，有的人却委靡不振？为什么有的人人见人爱，而有的人却人见人嫌？为什么有的人路路畅通、事事顺利，而有的人却时时遇堵、事事碰壁？秘密是气场！气场决定心态，气场影响形象，气场左右成败，气场改变命运。气场来自你的身体与心灵，是一个人散发出的一种能量。气场看不见，摸不着，但每时每刻都影响我们，改变我们的命运。你的气场是由你的精神创造的，你的命运是由你的内心决定的。气场与内心相互支撑，相互映射，塑造一个强大的自我。

血瞳惊现，血溅九天！魔身现世，血杀八方！斩妖降兽，屠神弑魔！血瞳杀神，血杀六道！绝世无双的武道资质，让人震颤的修炼速度，匪夷所思的炼丹手法，无人企及的武学境界，强大神秘的九天神龙，血瞳神脉的嫡系传人，血染苍穹的狂战杀神，造就了一个逆天而行的血瞳杀神！

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一个家族百年的奋斗历程，从逃荒路上的几乎团灭，奋斗到成为新移民地区的富贵家族，百年沧桑，奋斗历程。

你的孩子会很孤僻不合群吗？你的孩子是在强迫下学习的吗？你的孩子会封闭自己状态会很消极吗？你的孩子会做事情半途而废且缺乏兴趣吗？……自信是孩子战胜困难、挫折，取得成功的重要动力。自信是成功的助燃气，是快乐的导火索。《英国父母这样教孩子自信》，就是告诉你如何让孩子自信。而本书，从学习智慧、品德教育、自尊意识、赞美效应、独立原则、交往法则、实践体验、创造能力等八个方面出发，通过实实在在的例子让我们感受到英国父母的教育之道，也会通过一些负面的例子，让我们认识到我们自己的教育方法的错误之处，从中学习、借鉴，从而培养孩子的自信。