第11章 领导者高明的博弈之道(2)

哈佛大学是美国最古老的高等学府，也是美国和世界最负盛誉的名牌大学之一。三百年来，哈佛大学人才辈出，有从政的美国总统，也有获得诺贝尔奖金的学者，但更多的则是大财团中的决策者。《哈佛市场营销学》主要介绍了深受人们欢迎的哈佛营销学课程的内容，以及哈佛学子在市场营销方面所取得的巨大成就，系统地分析了哈佛弟子们在企业管理策略、商场营销秘诀、为人处世艺术等方面的成功经验，它不但是初涉商界者的经典，也是经理们营销的至理名言。

作者为我国一家大型综合三甲医院的院长，专攻心理学，既有扎实的心理学理论功底，又有丰富的管理经验，而且在多年企业管理心理学咨询的实践中，积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导，用中国式的人文关怀，从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次，深入浅出地阐述企事业中的管理问题，包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析，语言流畅，通俗易懂，为企业管理者提供了有效的解决方案。

为什么大多数人不成功？因为他们在缺少回报的工作中投入了太多的精力！灵活应用《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》中的知识将使你避免这一问题。“80：20法则”将教导你将身边的资源转化为优势，轻松获得成功与快乐！勤奋的鸟儿有虫吃？那可不一定！意大利经济学家维弗利度·帕累托发现，成功永远属于20%的幸运儿，这就是著名的“帕累托罗法则”，也称“80：20法则”。如何用20%的时间获得80%的收入？如何从20%重要客户身上获得效益，《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》收指导你用最少的投入获得最大的成功。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实，每个员工都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想，渴望成功的员工，都应该时刻记住：最优秀的人就是你自己！然而要知道，在这个世界上，没有什么东西是轻而易举就可以获得的，这就要求我们在工作和生活中，要不断承受来自外界和自身的压力。

她是一个神秘组织“红月”里头最性感惹火的女人，艾蔷薇。他是段氏集团的总裁段天睿，精明干练，覆手翻云，身边的女人从来不超过三天。初次见到她，她坐在西餐厅里对同伴提出分手。第二次见面，他陪妹妹挑衣服，结果看到橱窗里的假体模特。“那橱窗里的模特，我给十倍买下了！”还没等所有人回过神来，那假体模特一步一步走到他面前，双手环胸，微抬起下巴那双摄人心魂的眼眸直盯着他，尽管两个身高有着差距，可是他不得不佩服她的气场，竟丝毫不输于他。“想买我，只怕你出不起！”第三次见面。段天睿将怀里的艾蔷薇楼得更紧，对眼前的女人已是一脸的不耐烦，“从现在开始，她才是我的女人！”却见艾蔷薇微嘟起那很是不满的红唇，轻摇了摇头，“错了哦，我不是你的女人！你，才是我的男人！”当他和她又再次出现在初次相遇的餐厅时，她却是他心中的最爱。直到现在他才明白当初那个男人为何会那样苦苦哀求。在爱的面前，什么都不是；爱，便是占有，便是不顾一切！然而，她最爱的却是…………【片段一】“你打算晚上怎么补偿我？”段天睿仍不忘讨要本就应该属于自己的福利。缓缓将唇凑近男人的耳边，艾蔷薇伸出丁香舌舔了下男人的耳垂，暧昧道，“今晚你帮我沐浴，如何？”男人那性感的薄唇邪扬，绿眸对这提议浮出满意的神色。“乐意之极！”【片段二】某天早上。“妈妈，我们还是赶紧收拾东西去涵生舅舅家住吧！”“为什么？”“昨晚我看到爸爸欺负你！妈妈，我现在终于知道当年你丢下我和爸爸的原因了！”“？”“我看到爸爸把妈妈的衣服都脱光光，然后不停的掐你捏你还咬你！妈妈，我要带你离开！”“…”【片段三】亲爱的段天睿先生：现在加入超级夫妻套餐，每天尊享24个心跳加速的抱抱，24小时思念在线，随时随地面对面语音聊天，还有每天准时的甜美闹钟铃声！马上加入，只需60个亲亲每月！段天睿看着手机里突然收到的简讯，再也忍不住的哭笑起来。“为什么每个月是60个？”听他的口气，明显是嫌少了。“60个只是早安吻和晚安吻嘛！”◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇推荐好友文文：残影丫丫【异世重生】：十柒月【我的明星小女人】慕容若依：【带着包子嫁豪门】林禾木【弃宠废后】潇湘子牙【风流总裁没人性】香雪宠儿【养兽成夫】香雪宠儿【嗜爱学生妻】纳兰南歌【不负江山不负卿】心若有依【市长，靠边站】

本书为杨虎先生的中短篇小说集，内容上以乡村题材为主，在农耕生活背景下，抒写了乡村中存在的问题，特殊人物的传奇事迹，以及农人热烈而又纯真的感情，读之令人感喟。

他，是名满江湖、武艺高绝的一代剑侠。她，却只是隐居山林、不问世事的平凡女子。两人的生活本不该有任何交集，缘起却只因那一场美丽的飘摇细雨。多年之后，那场记忆中的雨，终究是缓缓停了。沧海桑田恍若瞬间，他和她又回到一切的起点，终于能抛却所有顾忌，向着彼此，许下相守一生的誓言：青山白雨一壶间，柳岸风堤自搁浅。依榭宿聆风雨来，始知红尘江湖远。

【蓬莱岛原创社团出品】她并不是一个心机深沉的女子。为了生存，怀抱仅存亲情,成为商战交易的牺牲品。一朝穿越，无意争斗,却深受君宠。家破人亡,亲离友散,步步紧逼。退无可退，那就背水前行，逆流而上……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

毛泽东领导的红军，此时也正处于一个艰难时期。两万五千里长途跋涉的征尘未洗，又面临着蒋介石驱使下的各路大军的封锁“围剿”。如何站稳脚跟粉碎国民党的重重包围，如何促成抗日民族统一战线，实现全民族的抗战，是当时毛泽东千思百虑的问题。为此，他做了种种努力。毛泽东率领红军，接连粉碎了东北军和西北军的几次“围剿”，力求保住仅存的一块红色根据地。毛泽东亲率东征军渡河赴山西，想闯开一条去华北抗日前线的通道，结果遇阻；毛泽东指挥西征军攻打宁夏、甘肃，想打通一条通往苏联的“国际线”，结果受挫。

古老的灵域大陆上，一为少年为了血脉的秘密踏上征程……（不喜欢勿喷）

在死神来了中扮演驱魔师，摆脱死神的追击。在狄仁杰之神都龙王中扮演大理寺缇骑，与狄仁杰一起侦破龙王案。在一人之下中扮演武当山道士，制霸罗天大醮。在霍比特人扮演屠龙者，带领矮人们征服孤山！在漫威中扮演最强反派，吊打各路英雄。狐妖、西游降魔、诛仙、超神……在诸天扮演各路角色，成就最强影帝！新书：影视世界体验师~

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

陷阱！意识到危险来临时，吕宽已来不及转身，眨眼之间，暗器呼啸而来。这一瞬间，他唯一做的事情就是将手里的纸卷塞进怀中，另一只手以更快的速度抽出软鞭，舞出漫天黑影，将暗器一一击落。放在地上的火折子灭了，整个屋子陷入一片黑暗。吕宽屏住气息，静静地呆在黑暗中，等待着下一波攻势。忽然一阵脚步声往这边而来。只有一个人，走得肆无忌惮，毫不隐藏。吕宽握紧了手里的软鞭。“吕大哥？”那人喊了一声，声音未落，门被推开了。吕宽看清了那人，是个锦衣华服的少年。