（2）学会正确认识自我。
许多人在与周围人的接触过程中，会去注意人们对自己的态度，去想象他们对自己的评价，并以此作为一种客观标准而内化到自己的心理结构中去，在这个基础上形成自我形象，达到自我认识。也就是说，他们对自己形象的建立和认识，常常在与他人的接触、想象他人对自己的判断和评价中形成。这种自我认识特点，在一定程度上有利于深入认识自己，然而由于缺乏主见和过于依附他人的观点，有时容易无所适从，反而模糊自己对自己的准确认识，或自卑自贬或盲目乐观。这样极易产生虚荣心理。因此，一个人必须学会正确认识自我，自我观察法是认识自我、剖析自我的最好方法，通过自我体验来了解自己的心理状态，承认自己的能力，坦白自己有不能干的方面，许多虚荣的做法就能避免。只有充分认识自我能力及自身状况后，才能极大地发挥自己的能力优势，使自己的行为更加合理、更加适应外界环境和社会要求，克服虚荣心理，正确解决荣与辱这一人生课题，促进身心健康发展。
（3）追求真实的荣誉。
社会上的一切物质和精神财富皆是劳动的创造，“天上掉不下馅饼”，这个道理是很浅显通俗的。
因此，我们不应幻想不经过努力就可以得到财富和荣誉。一切虚假的荣耀因为违背了人类社会的基本准则，是没有生存基础的，即便你孜孜求到了，最终也会失去，同时自己还可能受到惩罚。“图虚名，得实祸”是客观规律。
只有通过自己的劳动和创造为社会做出贡献而得到的荣誉，才是真实可靠的。
4.善待客户才能广开财源
一位资深的成功经营者说：“善待客户，等于善待自己。”顾客是获得财富的最重要的人际资源。只有诚待客户，倾注更多的心力去最大化地留住客户、关怀客户、“笼络”客户，与客户建立长期持久稳固的关系，才能从中挖掘出客户最大化的价值，在尽量令客户满意的同时，真正做到财源广聚。
热诚地对待顾客的人往往拥有更多的机会
一个下雨天的午后，一位老妇人走进了匹兹堡的一家百货公司，她看上去并不打算买任何东西，只不过是随便逛逛罢了。大多数售货员只是朝她看上一眼，就继续去整理货架上的商品了。不过，有一位年轻的男店员并没有这样做，当他看到这位老妇人，就立刻主动和她打招呼，并很有礼貌地询问她是否需要什么帮助。
这位老妇人告诉他，她只不过是进来躲雨，并不打算买任何东西。
这个年轻人说，即使如此，她也一样受欢迎，并且主动陪她聊天，以表示自己的确欢迎她。当她离去时，这个年轻人还送她到门口，帮她撑开了伞。临走时，这个老妇人除了向年轻人表示感谢之处，还向他要了一张名片。
后来，这个年轻人几乎已经完全忘了这件事。一天，他突然被公司老板叫到办公室去，老板向他出示了这位老妇人写来的信。老妇人点名要求这家百货公司派一位销售员前往苏格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住所的工作。
原来，这位老妇人就是钢铁大王卡内基的母亲，几个月前，因为受到这位年轻店员的善待，她一直希望能给这位出色的年轻人提供一个出人头地的机会。试想，如果这个年轻人不曾好心地招待过这位并不想买东西的老妇人，他的生活中也将不会有这种惊喜了。
如果你询问那些在成功路上跋涉的人，为什么他们至今没有在他们所从事的行业中获得更大的成就时，其中90％的人会告诉你，他们没有成功的原因是未能获得好机会。可事实真是这样吗？如果对他们进行更进一步的观察，你就会发现，他们中的大多人都正在不知不觉中将来到他们面前的好机会放弃。
想一想，你准备采取怎样的行动，以避免这种情况呢？注重人情味，以顾客关心的话题开始
常人都认为商业活动中语言的目的性很强，缺乏人情味，认为每句话后面都隐藏着经济利益的驱动力，其实不然。如果在商业活动中运用“美言”来迂回地深入主题，就比单刀直人、开门见山的效果要好，既自然生动，又不落俗套，在有意无意间实现目的。
有这么一件富有生活气息的小事，正说明了恰当运用真心赞美法的独特效果。
美国费城电气公司的推销员在某州的乡村地区扩展业务，扩大用电客户的范围，但这位推销员显然没有受到农户们的欢迎。当他叫开一所住宅大门时，户主老太太居然把电气公司的代表关在了门外面。
推销员再次叫开门，从老太太打开的一条门缝中热情洋溢地招呼道：“我不是来推销用电的，我来买些你的鸡蛋。”
仅此一句话，这位推销员就成功了一半。他让老太太觉得自己不是冲着赚钱的目的而来的，而是对老太太本人和她养的鸡有强烈的兴趣。说明这位推销员已经先行揣摩过对方的心理，先避开敏感的话题和直接目标，从对方感兴趣的事物开口，消除对方的心理戒备。
老太太半信半疑地望着推销员，推销员诚恳地说：“我看见你喂的明尼克鸡十分棒，准备买一打鸡蛋回去烘蛋糕用。”
老太太打开大门，问他为什么不远数里路到此处买鸡蛋。推销员回答说，买棕色鸡蛋做出的蛋糕才好吃好看，别处只有白色鸡蛋。推销员接着与老太太攀谈起养鸡的种种经验，并夸赞老太太养鸡的收入很高，胜过丈夫的收入。
老太太闻听此言十分开心，让他进来参观鸡舍。这时推销员才缓缓深入到主题。他告诉老太太，鸡舍里如果加强灯照会促进鸡蛋高产。此时老太太最初的反感已荡然无存，显然被他说服了。两周后，推销员就收到了老太太的申请用电表格。
这个事例告诉我们，以对方关心的话题开始，娓娓道来，以柔克刚，面对一些固执己见、难以接触的客户就能够大获全胜。善待顾客的人，才厶匕期塑自尸．得到对方积极的回应。
设法抓住感情链中的一环以打动客户
推销是一个说服的过程，推销的主体是人，而人是一种感情动物。人和人之间存在着一个感情链，如果在推销中抓住了感情链中的任何一环，都有可能产生连锁反应，达到你所接触的感情点。这就是推销活动中说服对手，达到自己推销目的的基础。基于人的社会性决定了在人的感情场周围确实布满了各种各样的感情链，所以，你要在推销活动中打动客户、征服客户的心，并不是一件可望而不可即的事情。
在美国费城住着一个名叫那佛的人，几年以来他一直想向当地的一家颇具规模的连锁商店推销煤炭，但是对方却宁愿向距离他们很远的郊区业考购买煤炭，也不愿和那佛打交道。当那佛看见那些满载着煤炭的卡车从他的公司门前向连锁店飞驰而去的时候，他肺都快气炸了，他感到从没有过的沮丧，更恨自己的无能。但是即使是这样，那佛也没有灰心，他打定主意，一定要争取到这笔业务。
一天，他又来到那家连锁商店，找到了商店的老板，说：“今天，我到这里来不是向你推销我的煤炭的，而是想拜托你一件事情。我们的讲席会出了个题目‘连锁商店的普遍化对国家是否有害’，要就此进行辩论。
我想向你请教有关连锁商店的问题，希望能够在辩论中驳倒对方。除了你之外，我想我再也找不出更合适的人了。所以，专门来向你请教，我相信，你一定会帮我这个忙的！”
那位连锁商店的老板原来只准备花一分钟的时间接待那佛，了解了他的来意之后，他对那佛的问题产生了浓厚的兴趣，滔滔不绝地讲了一个多小时，还叫来了一个曾写过《连锁商店》一书的下属给那佛进行咨询。
这位老板越谈越高兴，他从他的起家说起，一直谈到该店目前的经营状况。在谈话中，他一再强调连锁商店对人类的巨大贡献。最后，他又专门打电话给全美连锁商店工会，请他们寄一份有关此问题讨论的副本。
谈话在愉快而友好的气氛中结束了，那佛起身告辞，老板亲自送那佛出门。他一边走，一边亲热地拍着那佛的肩膀，说：“我会为你祈祷的，我相信你会在辩论会上获得成功！当然，不要忘了，辩论会结束之后再来找我，我想向你买煤炭。”
那佛花费十年的心血，用尽了五花八门的推销术，却仍然是不见成效，最后采用关心对手所关心的问题这一招，花了不到两个小时的时间，办成了他十多年都没有办成的事情。
著名的心理学家A·阿德勒说：“不关心他人的人，一定过着痛苦的日子，也给旁人以极大的困扰。人类所有的失败都发生在这种人身上。”是的，如果仅仅使对方佩服你，希望唤起他对你的关怀，这样永远也得不到自己，为自己赢得真正的友谊。在谈判桌上，即使与对手针锋相对，据理力争的时候，关心别人，体谅别人，也是必不可少的。正如古语所说：“投之以桃，报之以李。”
务必要尊重和重视你的客户或合作伙伴
一位企业家订购了一辆朝思暮想的名牌轿车。数月后，他接到了汽车公司的电话，通知他可以前往取车了，他当即与对方销售员约定了取车日期。
第二天，他与妻子满心欢喜地一起如约来到汽车展示厅。这一时刻他已盼了好几个月，这可是件美妙的激动人心的大事。
可是，到了约定的时间，那位销售员并没有出现。5分钟后，他终于轻j淞自得地吹着口哨出现在展示厅的另一端。虽然他看到了正在等候的顾客，却没有直接上前，而是向夫妇俩挥了挥手，就钻进了展示厅旁的一间屋子。等得心焦的顾客开始四处找他，结果发现，那位销售员正忙着给找过他的人挨个儿回电话。待他最终得空朝夫妻俩转过头来，嘴里说的却是：“没错，你们今天来取车。等一下，我马上把单据找出来。”——显然，取车的准备工作才刚开始，这简直让顾客目瞪口呆。
终于可以办理交车手续了。但办手续的地方不是一个专门的办公室，甚至算不上一个隔间，而是展示厅中间销售员那张堆放着杂乱无章的文件、文具，还蒙着一层灰的办公桌。顾客本指望交车过程中可以受到“亲切而隆重”的礼遇，这一愿望同样落了空。
这位销售员的态度就好像是在随意处理一件司空见惯的小事，他不在乎这个过程中和顾客的谈话是否被干扰或屡屡打断。桌上的电话响个不停，而他则高高兴兴地接起电话讲个意犹未尽，夫妇俩只得“旁听”着另一次电话销售。
渐渐地，顾客初来时的喜悦心情一扫而空。他看到的只是：自己和妻于是多么不被重视。就算在旧货市场上打听一条最廉价的牛仔裤的价钱，人家对他的态度恐怕也会比眼下好些。
当交车手续接近尾声时，电话铃又一次响起。这位销售员接听电话时突然兴奋地看见了一位熟人，那人离他只有几米远，站在展示厅的玻璃墙外。销售员一手捂住话筒，一手热烈地朝对方挥舞，想吸引对方的注意。
可那位熟人没注意到他。最后，他从桌上抓起一支圆珠笔用力一掼，一道弧线越过顾客的头顶，圆珠笔击在玻璃墙上的声音终于让那位熟人转过视线。这边的销售员立即从椅子上跳将起来，兴高采烈地嚷着：“嘿，小子，我这儿有不花钱的赛马门票！”买车的夫妇俩感觉自己似乎到了马戏团。
假若他们现在还能取消订货的话，这一刻他们一定不会犹豫的。
由于尊重是直接针对个人的，所以，即使是出于无心之过的对人不敬，也会令对方难以忍受，难保不给你来个以牙还牙。谁也不愿意对伤及自己人格和自尊的举止一笑了之。所以，这类错误尤其不易得到谅解和宽恕。
对合作伙伴不够尊重不仅会破坏合作的气氛，更糟的是，你的合作伙伴对可以从你处获得的实际利益都失去了应有的喜悦，从而对整个合作了无兴趣。
为了合作的成功和愉快，一定要把你事业和生活中的伙伴当做不可替代的、值得学习和关注的人来对待。要让对方知道，你特别看重他，尤其重视与他的合作。让他了解，你在思考和行动时把他摆在重要的位置。你的每一位事业或生活中的伙伴都有一个基本的愿望，即，希望得到共处、共事者的重视、尊敬和好感。他希望能够证实，他的特点和风格被接受并得到重视；他希望自己作为人，作为一个独立的个体，能得到尊重和信任，而不只是因为他的客户身份或是“生意上的因素”；他期待一种特别的为他量身而做的合作方式，而不愿被等闲对待；他特别渴望受人欢迎的感觉，他希望能证明自己是讨人喜欢的，与他共事合作会给人带来愉快。
在他看来，得到尊重是你和他“投缘”的标志。
尊重的作用是直接的，而且给人的感觉是：这份敬重是给予他个人的，与他来自哪家公司、身居何职及事业成就如何都毫无干系。
给予合作伙伴的重视、尊敬和好感并非只是为了使对方面上有光，而要深深打动他的内心，而是增强他的自我价值感和自信心。同时，对方可以准确地感受到所受尊重的程度。他就像一架具有多个传感器的精密地震仪一样，能够辨别出不同程度的尊重当中最细小的差别、最轻微的波动和起伏。对他而言，尊重是一架显示出你对他的真实看法的指示仪。真正的尊重可以向合作伙伴表明，你为他所做的一切皆出自真心诚意，并且是以你对他的好感为基础的。
尊重是你给予你的合作伙伴的最大的个人帮助，它可以使你们之间的交往和合作具有崭新的特征和更高的质量。相反，对他人不够尊重，则对关系起着破坏性作用。对合作伙伴不敬，就好比是告诉对方，你如何对待他完全取决于利益权衡的结果，而你的友善和礼节也只不过是表面姿态罢了。
