第20章 人力资源规划(6)

传递信心、照亮希望、50位本土总裁讲企业决胜之道。全球危机下，企业经营虽困难重重，但他们从容面对，展示了战胜危机的智慧和勇气。他们中前辈耆老，提前布局，谨慎应对；后起之秀，主动出击。逆市扩张……在本书中，企业精英聚集一堂，高谈治企方略，以供中国企业同仁借鉴。

《价值为王》是唯一一本打通了价值投资各位大师思想的书，也是将价值投资体系的进化脉络理清的第一本书。我们查阅了包括威力父子出版社和麦克劳·希尔在内的著名金融书籍出版商，并没有在国外找到同样的著作，所以我们敢自豪地说本书正文的逻辑绝对是没有先例的。书中以四位大师的卓绝投资智慧为准绳，以大师的亲身经历为载体，以中国股市的狂热为背景，来一次价值投资的集中展示，帮助中国的每一位股民认识到什么叫投资，什么叫价值投资。60年的实践智慧表明，持久赢利的智慧和最后的胜者始终归于价值投资学派。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

制度与规章是企业生存与发展的保障，一个可以传承下去的企业，绝对少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则，就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走，企业就会一盘散沙，没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下，一个企业有了制度，就有了公平，就意味着效率。而效率，则是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。所以，做为管理者，要改变通常惯用的“人治”，用规章制度来管理企业，通过正确的奖罚，激发员工的积极性。

世界500强企业、全球能效管理专家施耐德电气拥有着强大的市场能力。它为200多个国家的能源、基础设施、工业过程控制、住宅市场提供方案，致力于为客户安全、可靠、高效的能源。自1987年进入中国市场，到现在建立起令对手望而生畏的产业地位，施耐德面临了很多挑战，实现了很多跨越。作为一家成功进军中国市场并取得全球性认可的跨国企业，施耐德电气的成功经验值得探讨与学习。

赢宝，经历坎坷，逢凶化吉，经历一些挫折后并未消沉，用自己的方式奋斗，走出自己的路，由一个连名字都不知道的小乞丐走向军队的一段励志的故事。

花儿一样年纪我们，本该无忧无虑的活这，奈何命运弄人，使得这世上有太多的情非得已。前路漫漫，我心茫茫。未来的路还得我自己走，毕竟，人，总要学着长大，不能事事依靠别人，他们不能陪你一生，伴你一世，。所以，我只能靠自己！可是，我该怎样续走未来的路呢？

一道谕令，将恣意江湖的她唤回商国国都，等待嫁与当朝王爷。可却遭逢——姐妹陷害、嫡母算计、公主仗势欺人……踹飞！惹了她统统踹飞！阴谋防不胜防，她被王爷退了婚不说，还得嫁给那被扣在商国为质且病入膏肓的周国世子去冲喜并监视！大婚之夜，新郎连堂都没拜就先晕了，还得她来照顾。疲惫劳苦她无所谓，只因这药罐子待她甚是贴心。可是，为什么那些人还来找他们的麻烦？甚至欺他是质子，辱他疾病不治？！她拍案而起，找死！她还偏要护着这药罐子，不许任何人伤害他！

她是古医世家传人，一手毒医出神入化。一朝穿越，却被腹黑毒舌的纨绔王爷缠上了身。她怒吼：你为什么非缠着我不放？他挑眉：吃抹干净就想脚底抹油？天下哪有这种好事儿？她跑，他追，她躲，他寻……兜兜转转，她却始终都逃不开他布下的情网。阴谋阳谋中，他谋尽了天下，只为了把那个没良心的小东西拐回家。她揉脚：不跑了，脚疼！他欺身上前：过来！朕背你回宫……【QQ群：529630248拍门砖：文中任意角色名，欢迎各位亲们来做客哦！】

“江湖第一美人被掳走了！”一个美人，一场战争，引来无所不知的江湖百晓生，风华绝代的流月公子，狡猾的神秘小乞丐，和江湖百年的恩怨情仇……初见他，他是江湖中的流月公子，鲜衣怒马，为了江湖第一美人而来；初见她，她是街边的神秘乞丐，耍赖撒谎，为了“好玩”给他指路，与他同行。却不知阴谋重重，误会丛生之后，她将从雪崖上一跃而下，用生死惩罚他对诺言的背弃！然后再重逢，她已经坐在别人身畔，冷淡的唤他“上官大侠”，形如陌路。

平行世界的25°空间，一场由乐能爆发的战争，背后的真相究竟是什么？

开局一条狗，装备全靠捡。带着新手福利杀进末世将临的世界。发起狠来，核弹都朝自己头上砸！这是废土之王的崛起之路。

一个饱尝荣辱兴衰、内忧外患的末代帝国。《大清王朝（套装全4卷）》谱写了大清王朝从一统江山，到辉煌盛世，再到衰败兴国的宏伟史诗，系统地阐述了大清帝国自建立至消亡的历史史实，再现了大清王朝近代三百年的各种风云际会。

穿越到重生小说中做恶毒后母，秦盈盈表示压力很大。新婚之夜便成寡妇，前有重生闺女为谋前程步步算计，后有当家主母为求平安时时逼迫。为逃脱小说既定结局，秦盈盈如履薄冰，战战兢兢。喂喂，那边那位小叔子，后院攻心计正在上演，你就别再添乱了。【情节虚构，请勿模仿】

多年后，童柔茵回过头来想自己前些年的日子，觉得真的是波澜不断。不过，现在的她，儿子平安无事，健康成长，又有了一个活泼可爱的女儿。虽然，第二个孩子无缘出生，但已经足够了。童柔茵抬手摸了摸自己的脸，这张脸，也恢复得差不多了。她爱的人陪在她的身边，还有一双可爱的儿女，人生也就满足了。“老婆，这辈子，我们一直在一起。我爱你。”封翊翰深情的对着童柔茵说。“羞羞羞，爸爸妈妈羞羞脸。”在女儿的调侃中，童柔茵幸福的笑着。