不一样的25年

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

根据作者在不同跨国公司从事公共关系工作的亲身经历，对企业公共关系在中国市场的实践及中国的企业公共关系环境现状进行了全面的分析讨论。对企业公共关系各个功能在市场实际操作中的理论依据、实作指导、注意要点、人员要求、面临困难等，结合实际案例进行了有针对性的论述和观点分享；并对所从事过和接触过的十二个行业领域的发展现状以及公共关系面临的挑战和工作方向进行了务实分析。

“交易的成功，往往是说话的产物”，这是美国的超级推销大王弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。熟练和过硬的说话技巧是销售员征战销售市场的必杀技，销售员只有练就无敌销售话术，才能在任何场合说服任何客户，拿下每一笔订单，达成每一笔交易。本书针对销售工作中最常见的说话难题，总结出了开场话术、演示话术、攻心话术、诱导话术、提问话术、赞美话术、化解异议话术等各种销售情境中要运用的话术，结合实际案例，讲解了这些话术的要点及其运用之道。

本书由契约理论和企业家理论发展了一个企业的企业家——契约一般均衡理论，试图在主流经济学的框架内解释究竟是什么因素决定市场经济中企业内部权威安排，回答了为什么资本雇佣劳动而不是工人监督企业家，为什么资本所有者而不是劳动者选择企业经营者，什么因素决定什么样的人将成为企业家这样一些问题。在竞争的市场经济中，有才能又有财产的人成为“企业家”，有才能无财产的人成为“职业经营者”，有财产而无才能的人成为“单纯资本所有者”，既无才能又无财产的人成为“工人”。

为什么大多数人不成功？因为他们在缺少回报的工作中投入了太多的精力！灵活应用《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》中的知识将使你避免这一问题。“80：20法则”将教导你将身边的资源转化为优势，轻松获得成功与快乐！勤奋的鸟儿有虫吃？那可不一定！意大利经济学家维弗利度·帕累托发现，成功永远属于20%的幸运儿，这就是著名的“帕累托罗法则”，也称“80：20法则”。如何用20%的时间获得80%的收入？如何从20%重要客户身上获得效益，《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》收指导你用最少的投入获得最大的成功。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

热情善良独立又有迷糊的小女孩白马可心上小学啦。从一年级对上学充满美好憧憬始，白马可心和她的小伙伴们经历着成长带来的未知的惊喜和随之而来的挫折与烦恼。

人的一生中能有几回，曾经的伴侣再次相见，尘封的童年记忆忽然惊醒，年迈双亲像婴儿一般被子女照料？《爱的进程》的11个短篇中，门罗将目光投向普通人生活中最为私密的角落，聚焦于恋人、夫妻、手足、亲子之间难解难分的郁结和爱。作家的叙述尖锐而富于同情，记录了生命不同阶段中，人的自我、抉择以及对爱的体验是如何悄悄地转变。《爱的进程》发表于1986年，令门罗第三次斩获加拿大最高文学奖——总督文学奖。

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飞鸟的孤岛是鱼，而鱼却只有七秒的记忆，到第八秒时，他忘记了飞鸟，飞鸟也走了，去了很远的地方……我想我们的关系就像飞鸟和鱼，相识过，但最后还是忘了对方，失了远方。我曾记得，我和你的点点滴滴；我曾记得，我和你的欢声笑语；我还记得，你的一切……

纨绔王爷，成就一世千秋帝王！时耶，命耶？

道，蜀道，道载蜀道。缘，广元，缘结广元。谨以此书献给中国蜀道文化联合申请世界遗产工程！

又是一年中秋，月饼界风云突起，五仁升级为十仁卷土重来、鏖战群饼；韭菜月饼以其王八绿的外观，鸡屎黄的内核跻身月饼界的杀马特；酸辣牛肉月饼更是立志于以老坛酸菜和老干妈辣酱的超级组合酸爽你的人生。小伙伴们表示月圆之日再也不想团聚了。 与此同时，商务月饼界一年一度的包装show也进行得如火如荼。普通人家出身的月饼，加个好外壳好logo，身价瞬间翻倍，虽然稻香村和威斯汀的月饼尝起来差不多，但是身份悬殊得紧。大伙卖的不是月饼，而是故事，说得财经点儿，那就叫品牌价值。

为什么你在职场上的专业表现突出。却不招领导待见？为什么模仿对方的语速，可以让你更容易被接受？其实很多时候，身体语言透露出的弦外之音和蕴藏的巨大魔力，才是实现目标的关键所在。只是我们经常忽略了，或是还没有参透其中的玄机。美国前总统克林顿的首席谈判顾问杰勒德·尼尔伦伯格根据多年的工作经验，联手国际著名读心术大师亨利·卡莱罗、美国著名身体语言专家加布里埃尔·格雷森，倾力撰写此书。

怎样面对人生不可避免的缺憾，而不感到缺憾呢？既然躲是一定躲不过去的，那么就勇敢地去面对它吧。孤单不一定不快乐，失去不一定不再有，转身不一定不再回头——勇敢地去面对它，你也许就会发现缺憾的本来面目，你也许就会发现世界的本来面目。