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第4章 ACE

ACE是联合(Align)、创造(Create)和授权(Em ower)三个词的简写。很多领导者告诉本尼斯“ACE”是新成功模式的三个核心要素。

联合。当官僚制度失去用途时,企业将趋向于民主和平等,这样在企业内部将不再存在着管理者与被管理者。一旦如此,领导者依靠什么来吸引员工呢·——未来的企业不再是管理式的,而是联合式,是所有成员自愿组织起来形成的一个团体。领导者依靠共同愿景来联合企业成员,而不是通过权力控制和命令。联合力越强的企业证明其愿景越具备影响力和凝聚力。

创造。创造包含两个方面:1、创造新技术或新思想以赢得未来的市场;2、创造性的发现和解决问题。无论那个方面,要鼓励创造性,领导者必须在企业内部构建起创新性文化。这种文化不但要鼓励创新,而且要能够容忍犯错。——没有任何新的试验可以一次性成功,对犯错的包容能力决定着一个企业的创造力。——不容许犯错是扼杀员工创造力的最大敌人。

授权。人人都有权力,正如人人都有责任。因为权力与责任是对等的。优秀的领导者懂得授权的重要性,他们给予下属们行使权力的自由。因为授权,他们使所有企业成员都感觉到自身就处于企业的中心,而没有被遗忘。——现实中有很多企业员工感觉到自身被管理者所遗弃,因此,工作的效率和态度大大减弱。

实践指导:

这是一个人人渴望自由和民主的时代,这对领导者提出了新的要求。首先,领导者不能再将员工视为可掌控的资源,而应该将员工视为合作伙伴。员工选择你的企业并非他别无选择,而是因为你的愿景与他的梦想有着一定的相通之处。如果你的愿景不能够获得他们的认可,你就别指望能够领导他们。因此,领导者需要强化对企业全体成员的了解,以求最大化的获得他们的认同。

其次,领导者还必须能够充分发挥出组织成员中每个人的智慧,这一点韦尔奇做得非常突出,这项工作被他称做为“群策群力”。要发挥所有人的智慧,就必须创建自由开放的文化氛围和环境,无论在什么状况下,都要激励鼓励他人思考,亮出各自的思想和观点。我曾在多家企业内部举行过这样一个活动:亮出你的观点。凡是得到企业采用的观点,根据价值大小给提供者颁发一定的奖金。活动举办半年之后,企业很快便发现员工的智慧是无穷的,而且员工的忠诚度也得以相应的提升。

最后,要给你的员工一定的决策权,给他们任务的同时必须提供适当的权力。当他们无权处理自身的任务时,他们便无从工作,效率和执行能力自然大大减弱。很多领导者喜欢事必恭行,这样的结果往往是越殂代疱。所以当你在埋怨员工时,首先反思一下自身有没有抢夺了员工自由工作的权力。

安全感

本尼斯认为领导学的重心在于被领导者,而非领导者。领导者是有人跟随的人,如果没有人愿意跟随,再出色的能力也毫无意义。因此,领导者首先要塑造的是安全感,只有获得了安全感,人们才能够从容的跟随着他。

但是,现在人们内心深处却严重缺乏安全感,不论他们属于哪个社会形态,也不论他们拥有何种信任,不论他们是高学历、见解深刻,还是低学历毫无见识之人。总之,当下的人们大多怀着焦躁不安的心态,究其原因,因为现实中没有多少值得他们信任,并使他们获得安全感的领导者。

本尼斯下了这样一个结论:“领导者和被领导者之间的关系出现了问题。”

实践指导:

恕我直言,现实中的领导者大多令人失望。他们思考得更多是一己利益,而非企业和全体企业成员的利益。往往在个人利益与企业利益之间产生冲突时,他们会寻求自身利益,这样的领导者自然无法给予员工安全感。

我们曾在企业内进行过这样一个调研(对象是企业中的中高层管理人员):如果公司面临困境需要将你的工资降低一半,你还会继续服务于这家企业吗?

答案令人深感失望:百分之六十的人员回答是选择离开,还有近百分之三十的人是可能会考虑更适合的机会,除了少数弃权者,只有不到百分之八的人选择坚持与企业共度困境。领导层抱有这样的心态,如何能够使员工获得安全感·随之发生的人员流失、员工缺乏责任心等情况发生也就无可避免了。

员工的内心中是否拥有安全感决定着他们在工作过程中的投入度。领导者必须将塑造他们的安全感视为主要任务之一。那么,领导者就必须在以下几个方面进行提升:以身作则,树立榜样;说到做到,言行一致;尊重人性,关心员工;等等。

安全感是一种很微妙的感觉,但当你为之付出努力时,你将发现回报是巨大的。

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