第28章 零售企业人员管理 (3)

德鲁克是伟大的天才，贡献卓著，被誉为“现代管理学之父”。他的卓越才能在于他能看到事件背后的本质及其对世界管理科学的意义。我很幸运，因为课堂上他是我的良师，课堂外他是我的益友。不论我走到世界的哪个角落，人们都会问我这样的问题：“他是个什么样的人？”“他是不是真如大家传说的那么聪明？”“他的教诲在当今是不是仍然有效？”对于后两个问题的答案只有一个“千真万确”！至于他是个什么样的人，我想你可以从这个系列丛书之一《德鲁克的十七堂管理课》中获得对他的充分认识。此外，我肯定，他的思想会和中国古代先哲孙子以及当代其他伟大的思想家的很多作品一样，永葆价值并普世有效。不仅如此，德鲁克的研究涉及管理学的方方面面。

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俗话说“人往高处走，水往低处流。”任何一个上班族都想升职，每个有事业心的人都会不满足于现状，想着让自己怎样出人头地、做个最优秀的人，做个能够不断得到晋升的人。古人云“凡事预则立，不预则废”。无论做什么事，莫不如此。循规蹈矩是不能造就升职机会的。不要奢望机会会自动找上门来，天上会掉馅饼，你也不要以为随随便便就得到上司的赏识并获得升迁，务必靠自己不断努力去寻找，去创造机会。俗话说“事在人为。”本书为那些想升职但不得其要的朋友指出了几招，只要将本书仔细研读，对照生活中的一言一行，潜心练习，如此这般，三两年过后，必成大器。

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

翠衣抱着一只铜皮盒子嫁进了柳府。那只是一只普通的铜皮盒子，盒子里空无一物。而翠衣身上除了那只盒子又身无长物，连一样像样的陪嫁也没有，寒酸得很。柳镇人对蒲柳两家联姻觉得意外，要在蒲家兴隆时，两家结亲可谓门当户对锦上添花，可如今蒲家败落了，柳家正如日中天。翠衣嫁进柳家当个填房的姨太太也就算了，还是明媒正娶的长房少奶奶，这就更让柳镇人百思不解。尤其翠衣怀里当宝贝抱着的那只铜皮盒子，柳镇人更猜不透为何方宝物。半月前，母亲娄氏捧着那只铜皮盒子来到翠衣闺阁。翠衣喊了一声娘，挪过椅子要娘坐。

一个人要想成功，就要对自己毫不留情，不给自己任何借口，就要像猎豹一样紧紧地盯着猎物——唯一的目标就是抓住它。成功的人向来对借口不屑一顾，为自己找借口的人，永远不会进步。不要用悔恨回忆过去，不要用借口应付未来。无论什么时候，都不要为自己寻找借口。只有尽职尽责、勇往直前、不找借口，才能实现理想，创造辉煌人生。

一本解析现代女人弱点的指导读本。要做一个美丽的、闪着的女人，首先也要从完善自己开始。女人是一个完整的个体，所以她和男人一样有着很多的弱点。诚然，女人的弱点是万众瞩目也是必不可少的。很多女人当别人提醒她一些弱点、毛病时，就会大发雷霆，恨不得生生把那个提建议的人生吞活剥了。殊不知，有弱点的女人不可怕，但不知道自己的弱点是什么的女人是最要不得的。

因为揍了一个小白脸，特种兵陈锋无奈离开王牌分队，化身菜鸟教官。当荣耀和功勋逐渐散去，铁血教官却带着王牌小队重回战场！战争风云再次掀起，往日仇怨必将重提，是英雄就该无所畏惧！狭路相逢，谁与争锋！

灵异女配无外乎两种选择：1，专职吓唬人；2，专职被吓唬。胆子奇小无比的陶小倩表示她两个都不想选，可惜她还是莫名穿进了各种灵异世界，完成不得不完成的灵异女配任务。陶小倩：完成任务有奖励吗？系统：有啊，看上哪个男鬼了？我免费送你！陶小倩：能不要男鬼吗？系统：女鬼也行，说，看上哪个了，不要客气！陶小倩：……老娘不要鬼，老娘要人！【情节虚构，请勿模仿】

一次惨烈的妖界动乱，部分妖族流落人间。如果被除妖师遇见，则将记录在人类的《妖之书》里。一张传承千年的幻形面具，在古老的舞会家族中遗失后再次出现。一张从爱的思念与鲜血中诞生的塔罗牌，开始有了自我意识。一面记载人类女孩美好童年的镜子，被抛弃后再也不相信友谊的存在。一个游走三界的货郎，向纯真的少女兜售能实现梦想的香水……世上唯一的除妖师，带着一只自恋属性爆棚的猫咪和她生命中的美丽意外，一起寻找那些失落的妖族，抚慰一颗颗受伤的心灵。《浮世·妖之书》中人与妖的故事，最后该何去何从……

“什么，李白又杀了一个天龙人？”战国不安地挑了挑眉。“什么，韩信又去了因佩尔？！”战国一拍桌子站了起来。“什么，鼯鼠中将被程咬金抓走了？！”战国牙关紧咬，“被那个变态抓走的话……”突然，一只朱金色大鸟扑到了战国身上，五秒后……“后羿你这混蛋！！我真的是受不了了！！！”次日，战国辞职。 群号：853587477

张毅获得了一个青铜钟。青铜钟有一个地图编辑器的功能。于是，张毅开始构思如何成为主神。

（本文已完结）讲的是女主和她朋友之间的故事

有这么一家神奇的小店，不卖灵丹妙药，却能吸引无数修士，不卖阵图法器，却让无数大能挤破脑袋，在诸天万界卖外挂，在玄幻异界开小店，掠夺主角机缘，镇压上古天帝！‘’路明非，你想要力量吗?血统增强外挂了解一下?‘’“张楚岚，想知道真正的阳五雷有多强吗，这个威力翻倍外挂正好适合你。”‘“东方月初，只要你把虚空之眼交给我，涂山，我罩了！” “什么，你们说我小店的外挂太牛逼，违反天道法则?不好意思，天道在我眼里，算个啥?我秦明，就是要逆天而行！”本书读者群群聊号码636301200