第17章 四月：战略领先(2)

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

本书收纳了许多销售的经典案例，在选材的时候从销售员入手，主要教授了一些基本的销售知识，包括怎么取得顾客的信任；怎么激发顾客的购买欲望；怎么抓住机会攻占顾客的心；怎么利用巧言谈成买卖；怎么根据顾客的心理“对症下药”；怎么给顾客让利从而谈成买卖；怎么处理顾客和商家之间的争议；怎么维持和客户之间的关系等。

谈判是实力的较量还是心理的较量？这是一个无解的问题，或许两者都是。但是，一场成功的谈判有一个起码的条件是：如果你不具备足够的心理素质，赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上，在实力均衡的条件下，越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术，而不是实力。看看这样的情况：你因为害怕对方退出谈判，而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬，而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度，而变得惴惴不安，匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术，如果你置身在竞争性的谈判中，你必须让自己足够坚定，足够强硬，足够“疯狂”。

故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时，我们不得不惊奇：管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中，另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发，它往往能起到举一反三、事半功倍的效果，而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇，它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味，在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。

战神之刀，名“天之厉”，白虎金精之灵为骨，青龙木精之灵为神，朱雀火精之灵锻造，玄武水精之灵淬炼、黄龙土精之灵为炉！……司天之厉、掌天下刑伐！李小白决心执掌战神之刀，浴血奋战、杀伐成神！

一局安百变，叵测是人心！三教九流，五行三家，尽在宝鉴之中！

人无外财不富，马无夜草不肥。但这个外财是否来的晚了些呢？对于一个宅男来说如何处理这一笔巨大的飞来横财很头疼啊。希望一切都能如蓝色的大海一样一切都归于平静的沙滩。巨额彩票大奖的到来，必然是生活天翻地覆的改变。

他是席家最被看重最有威信最年轻有为的长子，他从不把任何人放在眼里，包括她。她是寄人篱下拼命缩小存在感低调的隐藏真性情的‘可怜虫’，她也从不把任何人放在眼里，包括他。可是那天清晨一觉醒来，安落夜怎么也没想到，身边的人居然是他.不对，一定是她醒来的方式不对。她装糊涂装无视装没有这回事，打死吃完不认帐。他看着她心虚不自然拼命的躲，眼里意味深长。

穿越诡异梦境，突入九幽异界，都市青年云舒一朝变身修仙小学徒！被封印的记忆渐渐恢复，他才发现自己天赋通灵异宝，身怀强悍体魄！从此道元经法随便修炼，爆体武技手到擒来！云舒修仙口诀：一元初始仙法修，两仪练完泡美妞，三才四象除强敌，五行全通天下收！

夏瑾只怪自己眼瞎，跟沈逸珲结婚两年，才发现这个男人是矿堆里的金刚钻，并且背地里已经跟旧爱勾搭在了一起，迟钝如她也知道该干嘛了。既然婚姻触礁，那么就让人生先灰暗一下吧。夏瑾走出了那条死路，要走自己的阳关道。拜前夫所赐，一个失婚未育又失业的女人只能沦落到晚上摆夜宵摊，人生最惨谈的时期也不过如此。人生嘛总会有些起伏，但她相信她的人生会是个V字！很想写一个强大的简介，让你们第一眼爱上这个故事，但内容量实在巨大，笔墨难以形容……本人绝壁保证，这是一个好看到令你停不下来的故事！大吼一声，走过路过的不要错过！本文婚恋+励志治愈系暖文，女主看似小白兔，实际是内心强大的女汉子，绝壁让你爱上！文中美男多，型男多，就看你爱哪个！【四海阁，爱是天时地利的迷信】

一个大陆，一个学院，一群中二少年，我的心愿是世界和平

遭遇无情背叛，心灰意冷时却获得无上战神诀，从此开辟热血传奇之路！

猎狐行动，是中国警察向境外经济逃犯的一次集中亮剑，在全国反腐大形势下，与狡猾的经济犯罪嫌疑人展开智慧的较量，取得丰硕战果。中国兵法、三十六计一一上演，尖峰对决、高科技手段，比比皆是。成功的缉捕，不仅来源于大国的实力，也来源于中国警察的信仰。警察作家吕铮，与猎狐缉捕组的成员们并肩作战，实时记载一线战绩。这是一本不一样的纪实作品，记载猎狐行动最前端的精彩故事。

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