第19章 四月：战略领先(4)

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

约翰·科特是管理行为学和领导科学的权威。在管理行为学和领导科学领域著作甚丰，他曾两度荣获颇具声誉的麦肯西基金会“哈佛商学院最佳文章”奖。他提出，在管理活动中，一分钟内改变管理弱点是目前全球各大企业所追求的、最有效率的改变管理弱点的理念，即需要每个管理者都能在极短的时间内发现自己管理的弱点和不足并迅速有效地改变，使自己企业的管理能在竞争激烈的环境中更趋完善和高效。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

做一个合格的领导，做一个现代的领导，你需要掌握9个方面的方法。本书向你提供了200种领导实务的操作方案。

“呵呵，那打扰你真的不好意思啊，对了，感觉怎么样啊？”刚坐下就跟她探讨这种深奥的问题，有点过早吧。“你指什么？他的为人？还是别的什么？”她自然知道她问的是那男人了，更知道，她问的是那种事情，只是，她向来不喜欢开玩笑的，所以冷冷的憋了她一眼。“呃，他的为人？呵呵，没事了，中午要不要一起出去吃饭啊？大家约好在刚开业的那家餐厅。”“今天中午不行，改天吧，这两天有些忙。”她说的是她的……

名人传记丛书——林肯——美国史上头衔最多的总统：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。

价值观是做人的一个标基点准，只有坚持自己价值观的人，才能在追求与献身中得到最大的快乐。一旦你进入成人的世界，你便开始不断地修正你的价值观：有些事对你变得比较重要，有些则变得比较不重要；有些人对你的重要性甚于他人，有些人更变成你的模范，你认同他们，接受了其中的一些价值观，也拒绝了其中的一些价值观……

“简先生别这么凶嘛，总归我们两个还要同居一年的。”“滚！”“哎呀，再皱眉头就要长皱纹了，笑一个，跟我学，茄—子—”“滚！”“看，陆大美女又来了，你速战速决，我在外面给你看着啊—唔…喂…简…”某先生火冒三丈的叼住那张小嘴，“谁允许你走的，给老子滚回来！”一纸契约，将两个走岔了的人重新绑在一起。

《纳尼亚传奇大全集》完整收录了刘易斯最负盛名的作品——纳尼亚传奇。纳尼亚传奇是世界儿童文学的经典之作，讲述的是英国的八个孩子在无意中先后闯入一个神奇的世界——纳尼亚，在那里，有会说话的各种神奇的动物，还有树神、河神、小矮人等等，他们彼此成为了好朋友，在伟大的狮王阿斯兰的帮助下，战胜了邪恶，为纳尼亚带来幸福安宁。《纳尼亚传奇》集神话、童话和传奇为一体，想象奇特、寓意深刻、情节曲折生动，现在已经是英语世界家喻户晓的经典作品。它已被翻译成41种语言，全球销量超过一亿册，多次被改编成广播、电视、舞台剧及电影。

定南侯府贵小姐傅凌云，许配文武双全的安国公，却遭到重重算计。傅凌云面对波诡云谲的侯府。继母小林氏企图让亲生女儿傅冉云取而代之嫁入豪门，傅凌云以其人之道还治其人之身：傅冉云先是惨遭毁容，继而狼狈毁名。傅凌云一举除掉了小林氏安排在身边的毒手，暗中培养了自己的势力；她将计就计，借滴水观音之毒使小林氏蛇蝎心肠昭然天下，一举揭穿其背后盘根交错的关系，使之在侯府永无翻身之日。就在深藏的宅门秘密即将揭晓之时，傅凌云不可幸免身中剧毒，生命垂危。

她步步穿心，助他登君主之位，为他不惜自剜双眼，到头来，他却挥剑斩断她的生路。诛仙台上，她玉石俱焚，一战彻九天，杀神谁能挡？——她，东皇国闻名遐迩的天才废物，帝都第一丑女，受辱三年，被抛尸乱葬岗！血眸睁开时，来自王者杀神的灵魂，从此将主宰这个身体。且看她如何音念双修，风云天下！这一世，她风华尽显，以天才之名，艳杀天下。恩她者，百倍还。仇她者，杀无赦！狐狸遇上狼，谁吃谁豆腐？他说：“女人，天上人间任你闯荡，爷罩着你。”他还说：“记得回来就好。”

书中以丰富翔实的历史资料、风趣浓郁的社会逸闻和力透纸背的笔力，重点描写了宋代状元、招远人王俊民的坎坷悲壮命运、南宋状元丞相文天祥的忠烈之气和中国惟一女状元、太平天国女丞相傅善祥的花开花落，以及明代解元唐伯虎的状元梦殇、明代状元赵秉忠殿试状元卷的扑朔迷离、清代康熙皇帝亲自审理江南科考弊案的曲折离奇等，同时概括了颇具传奇色彩的中国状元之最等精粹珍闻、悠悠1300年科举历史的历史梗概，并集纳了迄今为止最完备的中国文武状元全名录，勾勒出了一幅昔日科举的全景图，描绘了一群古代状元的众生相。

保姆——如今城市居民生活迫需的助手，传统观念中却仍受歧视的职业。早在上世纪80年代，国家劳动部和安全生产部门就冠给保姆们一个堂皇的“官名”——家政服务。这个“官名”的确立，虽然让一些人改变了对保姆这个行当的一些偏见，但从根本上依然难以改变保姆受雇主歧视的命运。时至今日，发生在大都市里一些保姆身上的故事以及她们的身世和景况，听起来仍然令人扼腕和叹息。保姆这份职业古今中外由来已久，保姆们的地位也确实有其特殊性，但即便不撇开经济的瓜葛就生命的相互关系来说，尊者又何为贵？贱者又何为轻？到底是谁依赖谁，谁离不开谁？

为了给自己的青春留下纪念，大学毕业生林晨参了军。到了部队，林晨凭着良好的身体素质和刻苦的训练，凭着名牌大学生习惯于优秀的性格，在训练上走出一条路，参加支队、总队的军事比武，走到武警部队中的特种部队——特勤大队，身边一起参加集训的战友一个个的被淘汰，各种奇难艰险的训练考核，林晨的内心受到触动，在不愿意让自己的努力付诸东流的倔强下，在习惯于优秀、不愿意被淘汰的自信中，林晨熬过特勤大队集训队的集训选拔，成为一名真正的特勤大队特战队员。