第39章 有备无患：用心防范形形色色的攻击(2)

本书介绍了高职位领导应具备的各方面素质，共四部分，内容包括：创造业绩——夯实底气；上下周旋——进退自如；硬权力管人 ——软实力服人；摆正心态——学会休闲。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得最大的收益，达到投入与产出的正比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。

比尔·盖茨说：“一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。” 在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是你要做的事，哪怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等上司做出交待，只有这样，才能在竞争中不被淘汰。 现在对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等上司交待。那些只依靠把上司交待的事情做好的员工，就好像站在危险的流沙上，迟早会被淘汰。

本书是深入研究互联网思维的经典之作，从互联网思维的定义到互联网思维应用的具体案例表现。作者深入浅出、条分缕析，全面阐述互联网思维的内核与精神，逐一点评当前关于互联网思维的各种观点。本书从最初级的互联网思维应用到高端的粉丝经济，平台建设，自媒体营销的方法都有详细讲解介绍。让读者了解什么是互联网思维的同时还能学会把互联网思维运用到自己的工作学习已经生活中。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

经过一年多的征稿、搜集、访谈和整理，将文化部丹江“五七”干校部分文化名人的访谈等汇编成册。

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弹奏一首动听的乐曲，需要训练；写得一手好字，需要训练：说得一口流利的外语，需要训练；成为一个优秀的职业运动员，需要训练……提高我们的思维能力，同样需要训练。经过训练让思维能力最大限度地得以发挥，是每个杰出青少年制胜的关键！ 本书为你提供了34种行之有效的训练方法，希冀能对你有所帮助！

前有冷傲小王爷的宠溺，后有杀神殿少主倾心，洛璃刚要表示自己只是一个单纯的姑娘，结果还没等她将自己的想法说出来，竟又跑出来一个大荒妖帝附体，那可是千年前的大魔头，我的天呐！

【民.国年间四大家族的故事】虽然那个时代是灰色的，但爱情是没有历史的。一段老套的包办婚姻,不一样的是唯美的画面。胡府之清冷，何府之豪华，女主不甘于沉寂的性情,男人逃婚,女人原该守着那个孤寂的家,等待男人回心转意,而她不会！“即使我爱的死去活来,也绝不容许自己留下来……”民.国立，大清皇帝退位。那些末世的皇室及官宦人等，又该何去何从？【韩玉露＆胡云山】韩玉露——书香门第，官宦后人。琴棋书画样样精通，腑有诗书气自华，人淡如菊，原本温婉的大家闺秀，却不裹脚，不扎耳眼，她有着古典女子之柔美，又有着新时代女性之刚强。胡云山——苏州首富次子，上海滩首席风云人物。英俊潇洒，受新思想薰陶，不满父亲凭‘金风玉露一相逢，云开雾散现青山’而包办婚姻，于新婚夜逃婚。她不甘被弃，也于新婚次日，易名韩冰剪发离家，咫身来到上海，做了何府的西宾。他与她有缘亦是无缘，有缘则失之交臂，无缘却又再次重逢，重逢后，是夫妻团聚，还是各寻幸福？【胡佳红＆何靖华】胡佳红是忠良之后，幼时被寄养贫寒之家，何靖华是宦门之子，家财万贯。为寻表妹，佳红来到何府，何靖华不嫌贫爱富，爱上不为富贵折腰的佳红。【何雯蓝＆谭庆生】何雯蓝出身豪门，洁身自爱，谭庆生是上海都军，为筹措军费与雯蓝等相知相交。【胡慧珊＆溥宽】胡慧姗是豪门之女，溥宽是护法军成员，亦是清末皇族，为了心中的理想，顾大家而舍小家，她则云，男儿志在四方。可是在他被击落与滔滔河水中，她缘何抑郁成病，惨淡深闺悲夜永，灯前愁煞未亡人!一群大男人与一群小女子的故事，他们顶天立地，为朋友为正义，挥金似土。她们柔美动人，却有着男人的所没有的刚柔并济。此书中人物众多，性格各异，男性我独爱袁克文，女性我则最爱谭芷。

商品就是商品，即使没有价值了也会有人惦念，更何况是一件上等货品。连府的清冷的后园里，此刻指头上的夜莺不时的啼叫着，似乎在点缀这个凄凉的夜一般。连伊静静的坐在店堂内，静静的看着坐在自己面前的娘亲，不知该如何说才好。雨心泪为难的看着女儿，她的脾气不若自己这般柔弱，总是那么的坚强，挑起她和儿子两人的担子，为他们母子遮风挡雨。但身为女儿家，实在不是一件好事：“伊伊，你就听娘亲的吧！你这年岁……

林清玄首部经典语录集，2018重磅新作《清玄说：换个角度看生活》是台湾散文家林清玄的经典语录集。全书分四章。“如此生活”集合了作者看生活、感悟幸福等方面的生活体验；“修一颗心”侧重培养生活中的良好心态，如达观心、平常心等；“人间有情”谈人的情感，如爱情、友情等；“万物有美”记载作者在生活中、周边事物身上发现的美。一本书收录精彩语录，经典可以一读再读，常读常新。

《人生不设限：自己拯救自己》曾被誉为“美国梦的灵魂”，为人生点燃指明方向的明灯。自己是自己最大的贵人，自己是自己最可靠的救星。这是一部成功励志图书，《人生不设限：自己拯救自己》主要强调了一种“自助者，天助之”的个人奋斗精神，处处闪耀着作者的思想火花，睿智深刻，字字珠玑，同时又深入浅出，结合许多感人肺腑的故事，催人奋进，能使处于逆境中的人们找到强烈的共鸣。这部书关注年轻人的成长，告诉读者命运掌握在自己手里，每个人拥有强大的潜能，引人思考。

《相遇就在一起》是一部明星恋爱综艺节目开播前的热搜评论：【听说这个恋爱综艺是顾影帝自己要参加的】【赌我20斤肥肉，肯定是为了绯闻女友沈蔷】节目播出后的热搜评论：【我天！顾远居然和一个新人一组！十分钟之内我要彦旬末的资料】【怎么还有点甜？搞到真的了】她是初出茅庐的新人演员，几年前因为突然发生的变故那些不能和他实现的愿望，是她深藏心底的遗憾；他是炙手可热的全能影帝，几年前的那道强势照进他生命的明媚阳光，是的他念念不忘。几年后，当他们各自带着绯闻对象在相亲综艺节目中相遇，这是巧合还是精心布置的命中注定？“你好！再次相遇，我们还要不要在一起？”