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第8章 中层领导的树威法则(4)

2.5.3不开空支票,不在下属的面前失信

中层领导拥有一定的权力是正常的,但谁的权力也不是绝对的,至高无上的。中层领导本身也常常受着种种条件的限制,如果无视这些制约,认为什么事情都能一个人说了算,必然会乱开空头支票,如果不乱兑现,则会给别人一种轻诺寡信的印象,很不利于自己今后工作的开展。

乱开空头支票,说明自己很少或根本没有认真考虑所要承办的这件事情可能遇到的种种困难,如果困难袭来,必然难以完成任务,弄得进退两难,长期以往,谁还能相信你的话呢?乱开空头支票,很随便地答应别人的要求,实际上却难以做到,这是领导者的大忌。在实际的工作中,应该量力而行,根据事情本身的难易程度和自己能力的大小,实事求是,力求让事情得到很好解决。

当自己没有把握的时候,不要对人许诺,有几分把握就实事求是地说几分。为什么要着急对别人乱开空头支票呢?自己完全可以留下充分的回旋余地,尽力而为但有言在先。如果成功了,别人自会十分感激,如果不能成功,你也问心无愧,毕竟事情都有两种可能性,而你也是有言在先,这样不是比信口开河,轻诺寡信更好吗?别人也会把自己看作是一个十分可靠的人。

小时候,大家一定都听过“狼来了!”的故事,小牧童一再利用谎言来捉弄村子里的人,结果当狼真的出现时,再也没有人肯帮助他了。这说明谎言容易使人失去别人的信赖,所以,领导者必须谨防谎言的陷阱,千万不可以谎言来欺骗下属,以空头支票激励下属。一旦失去下属的信赖,领导者必会威信扫地。

在公司里,有的中层领导爱把许诺当作兴奋剂,经常信口开河,或者说一些恐吓的话,“如果不怎么样,我就把你怎么样”等等,刚开始时下属还信以为真,拼命干活,或认真负责,但后来才发现那只不过是中层领导千篇一律的说词;或者是中层领导笼络人心的借口,就再也不会放在心上了。

2.5.4说到并做到,你的威望会油然而生

在我们身边的一些不受人欢迎的中层领导,必然有他们遭人讨厌的方面,但总结一下,都有一个小毛病,言行不一致,说的是一套,做的又是一套。与这些中层领导谈谈“说到做到,为官之道”的道理,帮助他们改进自己的工作显得很有必要。有的中层领导高兴的时候,对下属随便作出承诺,不管结果能不能实现,只图一时的口头兴奋,不久后,食言反而装着若无其事,好像从来都没有那句话似的。有的中层领导以为自己的权力是自己不负责任的理由,只管要求下属做事卖力,自己则一毛不拔,整天无所事事,一张报纸一杯茶,至多作一些口头指示。有的领导“前言不对后语”。在作出某项承诺后,条件发生变化,或者受到来自其他方面的压力,为了维护自己的利益,或者明哲保身起见,不惜推翻自己所作的承诺。

这里所说的“说到做到,为官之道”,就是要求中层领导能言行一致。无论什么原因,中层领导的言行不一致,下属必然对其信心大失,反正是努力工作也未必得到预期的回报,因而工作情绪大受影响。只要能够说到做到,哪怕这位中层领导的能力差一些,下属们也会信任他,主动维护他的形象。即使他的话语与行动,不一定符合下属的要求,下属也会感到他做事有原则性,反而对他的工作要求较有信心,认为他不会有朝令夕改的情形发生,工作起来也较为投入。中层领导要做到慎重允诺,就必须坚持“说到做到,为官之道”的原则。言必行,行必果,逐渐改掉信口开河的毛病,谨慎言行,这样自然也就在下属中产生威望,政令也就会畅通,使公司上下秩序井然。

2.6以“权”树威

施权、用权,对中层领导来说,是推进工作的基本手段;对下属来说,是实现即定目标的必要保证。没有权力,就很难树立威信;但有了权力却不一定获得威信,这其间的秘诀是你如何使用权力和驾驭权力。

2.6.1坚决果断,会使你显得更有能力

坚决果断,这是领导者最为重要的内在素质之一,无论是讲话、办事,都要做到干脆利落,不能犹豫不决,拖泥带水。这样才能维护自己的威信,展示中层领导自身内在的才能、魄力,对维持中层领导形象也具有尤为重要的作用。不能做到果断坚决,往往就会给下属造成懦弱无能的感觉,也不会得到下属的信任,那么这样的中层领导在下属中也不会有什么威信可言。

在做出一个决定时,下属都把目光注视着自己的上级,如果此时你优柔寡断,只能表现出内心的恐惧与害怕,如果一再坐失良机,从此也不会有人尊敬或跟随像你这样胆小害怕的中层领导。在关键时刻挺身而出,做一个英明的决断,那么对自己日后的感召力、影响力,有着不可低估的作用。倘若平时派头十足,但一到紧要关头却惊惶失措,这样强烈的反差只会让周围人耻笑。所以,坚决果断是领导者施加影响力的一个重要因素,最能赢得下属的赞赏与信赖。

对于一个中层领导来说,坚决果断要有勇气在先。平常应勇敢地面对问题,显示出自己的勇气。对于重大的决定,必须站在原则立场上,果断予以处理。当断不断,必受其乱。事情的反面状况是,失职的中层领导倾向于逃避困难,他们装着视而不见,似乎什么也没有发生,或者尽力回避那些难以相处的人和难以解决的事,这样的中层领导不能够真正地面对自我,一碰到间题时就会不知所措。

果断坚决是当好中层领导的一个必备基本素质,每一个中层领导都应该反思一下自己,争取使自己成为有才能、有魄力的人。

2.6.2命令合理,将使下属更乐于合作

下达命令当然是监督管理工作的一部分,我们有时并不重视这一问题。其实向任何下属下命令的行动都是项复杂而艰巨的任务,它远不是简单地说一句:把这个漆成红色就算完了。作为中层领导,如何下达命令能反映出你激励下属的水平与技巧。你选择的用词,表达的方式,你的音调等诸因素都有助于促进完成工作。作为中层领导,指挥他人是最重要的。我们来看看应遵循的下列五项简单原则:

创造良好的气氛

应该在互助协作的气氛中下达命令。指令和粗暴地命令是不成熟的中层领导的标志,除了不情愿的屈从外再也得不到什么。每位中层领导都知道,你需要你的下属们对你竭尽全力地帮助和协作,而不是违心的服从。因此,你应该努力在你的下属们之间创造自愿合作、尊重和理解的气氛。这种气氛不可能一夜之间就突然出现,而是要通过友善地对待、秉公办事和强硬的管理来形成这种气氛。哪里的下属们能心情愉快地接受命令,你就能断定哪里存在着互相合作的气氛。

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