第11章 说能够让顾客放心的话——听放心的话是顾客购物时要达到的前期目的(1)

本书作者曾在哈佛大学师从管理大师迈克尔·波特学习，熟悉西方的管理思想和企业案例；又长期在中国从事管理传播和教育工作，访谈过张瑞敏等众多经理人和企业，了解本土的企业实践和实际需求。在本书中，作者针对中国企业管理的实际问题，从自我管理、团队管理、管人、职场、领导力、企业的目的、顾客、企业文化、中国制造、大师等十个角度，参照并融会贯通东西方的管理理论、企业案例和经理人经验，提供了一份高瞻远瞩崦又脚踏实地的准确的“管理地图”。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

品牌尤其是具有良好知名度和美誉度的品牌是企业获得竞争优势、进占目标市场的有力武器。对于每一位管理者而言，学习顶级的品牌管理艺术，是提高企业管理水平的有效途径。本书是商界品牌管理智慧的荟萃，相信本书能给读者提供新的独特的方法，并成为确保品牌成功的新工具。

生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的魅力、素质和能力。正是这种魅力、素质和能力，注定了他是一位成功者！

当联想成为PC电脑世界第一的时刻，他们不知道自己正在与时代的方向背道而驰；当中国移动坐拥十亿用户的同时，他们不知道自己正在离用户渐行渐远；当传统行业的大佬们还在算计每分钟能赚多少钱的时候，他们不知道自己正走在悬崖边缘……所有这些都只是因为他们不知道手机是什么，答错一次，毁掉一个伟大的企业；答对一次，你很快就可以成为一个巨无霸。通过本书，告诉你如何选择、使用手机，通过手机怎么赚钱，而我们的生活将会发生什么样的改变。作者结合自己多年的教学、策划经验，总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。

这是一个残酷而神奇的世界，人们在欲望中纷争，在纷争中掠夺，在掠夺中成长，在成长中麻木，在麻木中寻找自由。追求到什么，获得了什么，领悟了什么，失去了什么，与无声处听惊雷滚滚，与海天间唱响决绝离歌。我们都有胆怯懦弱时，也曾勇敢坚强，拿出怯懦的勇气，弓满弦、剑出鞘，时刻备战，进击制胜。世人所求的正道，不走，也走不通，我要走吾的路。

有灵魂的生物就是罪恶的载体.或多或少...

本书是台湾小说家骆以军1995年自费出版的同名诗集修订版。在前半部分中，作者以“弃”这个意象为核心，将大量富含想象力的故事凝缩为幽微曲折的抒情诗，虚幻意象与真实情节重叠跳跃，描绘末世时空、荒凉情境、宿命悲愁及人我疏离之感，提出其惊世骇俗的“遗弃美学”，反向试探存在的意义和爱的可能。而在本书的后半部分，“爱”仍旧是贯穿其中的主题；然而，跨过二十余年，作者已是“疲惫但或更宽容些，朝暮年余生蹒跚前行，无有奇想”的中年大叔，笔下文字更显温情洞彻。年轻时的虚无惶惶一一沉淀，重返遗弃之前，世界那该有的尊严和美丽形貌。

推荐新文：纠缠不休，Boss强势来袭：http：//wkkk.net/a/1024248/*****她挺着肚子，独自料理着弟弟的后事。“南，家里什么时候来了个有身孕的保姆？”有个女人这样问。莫尹南勾了勾嘴角，“你这月的工钱，现在，别碍事。”她蹲下身子捡起地上一张张散落的钱，没有流泪。－－－－－－－－－－－－－－－－－－她分娩在即，却突然人间蒸发。直到他耗尽心力挖出这个胆大的女人！莫尹南咬牙切齿：“我看你能逃到哪儿去！”路欧琪却翩然一笑：“我和你认识吗？莫先生？”

据说…这位丞相府的纨绔千金不学无术，作恶多端，遭万人鄙夷。这千金锲而不舍的追求当今皇上，遭其厌恶。一个月前，因为嫉妒，打伤夏将军的妹妹，夏将军替妹报仇，PK中她不幸坠马掉落臭水沟。醒来之后，迎来的却是另一个全新的女人，一个来自现代的金融高手，冷静沉着，风采飞扬。一道圣旨，纨绔千金入宫为后。当面对皇帝三番四次的冷嘲热讽，厌恶冷落；当后妃们为一个男人暗地杀得你死我活之时。身为皇后的她，却淡然一笑，只要不惹上她，一切都好谈！宫斗，朝权，天下，步步为营，惊心动魄。商界，风云再起，斗智斗勇，一代商贾强大崛起；江湖，群雄逐鹿，惊涛骇浪，魔教女枭重现江湖，一袭红装凤临天下。又有谁知，如今黑白魔三道之主，竟然是曾经三龙争夺的纨绔皇后？【片段一】啪啪啪，一连几十巴掌连续打在了四大嫔妃脸上，她吹了吹手，嘴角勾起一道邪魅的笑容，说道：“记住，本宫没兴趣跟你们争那个男人，谁爱谁拿去！”俊美的皇帝阔步走来，怒吼：“大胆！”“臣妾擅自殴打妃子，罪无可赦，请皇上赐臣妾一纸休书！从此不相往来！”她转身对视那双黑眸，坚决的吐出。她退下凤袍，卸下凤冠，朝着地上地丢，只穿着单薄的单衣和光着脚丫朝着冷宫的方向走去，只留下错愕的眼睛和那失了冷静的黑眸。【片段二】“恭喜小姐，是龙凤胎。”她支起身子，看了摇篮里的孩子，皱了皱眉，“为何他们看上去像是在敌视着对方呢？”两婴儿瞟了他们的母亲一眼，继续相互瞪着眼睛。——小偷！别想逃！——你这个死条子，要不是你，我也不会穿越！——就算是穿越了，我也要将你绳之以法！——屁啦！的确，他们便是二十一世纪穿越而来的小偷与警察，命运让他们成为了龙凤胎。【片段三】某宅院的门口站着一对长相十分相似的龙凤胎，正气鼓鼓的瞪着对方，就像是对峙的仇敌。“小偷！你是不是又偷了娘的钱？你真是死性不改！”小男孩指着小女孩吼道。小女孩悠哉靠着门框，挑了挑眉，“条子！有帐一会再算，先解决这个！”两小孩同时看向眼前的男人，默契的异口同声道：“你找谁？”“找沈梦璃！”“抱歉的告诉你，你来晚了，我们的三个爹爹都在里面陪着我娘。”“你说什么？”“这位大叔，我哥说的对，除了三个爹爹，还有五个预选爹爹都在陪着我娘。”“请回吧！”兄妹俩同仇敌忾的说道，完全打破了之前敌视的场面，“别来打扰娘亲为我们选爹地，要不我们就不客气了！关门，放狗！”

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

龙猫的天然呆主人，在去宠物婚姻介绍所时，被她意外发掘。她不是星探狗仔，不过闷骚而已。相亲乌龙会，对话用龙猫语。怎么在遇到他之后，生活变得鸡飞狗跳？看怎么收拾这妻奴！推翻男人的统治社会！不守夫道，注定连死路都没有！

逆天之物必有妖孽，一病十三年的竹马，突然说：“我的病好了。”在看着自己一同长大的青梅要出去找男人的时候，竹马觉得自己是该出手了！要暗搓搓的撒大网，抓大鱼！--情节虚构，请勿模仿

温凉离开了四年，等她再度踏上这片土地，迎来的却是霍东铭的婚礼。“温凉，我想要的人……至始至终，只有你！”洗手间内，她被逼着曲意逢迎，他不顾她的意愿，嘶哑低吼。“知不知道，你快把我逼疯了，为什么四年前你不信我？！”唐氏和霍氏联姻大喜，她这个从小被人领养的孤儿只能默然离去。四年前，四年后，她都是一样的结局。“温凉，这就是命，我也是被唐家领养的，可是，我嫁给了东铭。”这是唐欣然的声音。当大货车朝她撞来，往昔的一幕幕如电影般在脑海中闪现。“可是你似乎忘记了，唐家的亲生女儿，是我-温凉。”“你……你都想起来了？”--情节虚构，请勿模仿

柳青青是个绣娘，别人绣的是衣裳，她手里缝缝补补的，是遗体。再支离破碎，她都有办法缝合得齐整，不留破绽。全须全尾上路，不仅事关一个人最后的尊严，按照本朝民间的说法，任由残躯堕入阴间，是大不祥，转世之后，即使身无残疾，亦会追问，为何我这一生，永远若有所失。柳青青有多年的织绣经验，认真专注，从不多话，找她的人很多，日渐闻名于沅京。换句话说，她颇赚了点钱，名声也好。但菩萨是用来敬的，不是用来娶的，男人们说，摸过死人的手，为我做饭洗衣，这太可怕了，更别提吹灯后的春宵。